浅析当当网发展中存在的问题及解决对策

《浅析当当网发展中存在的问题及解决对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、浅析当当网发展中存在的问题及解决对策9浅析当当网发展中存在的问题及解决对策9浅析当当网发展中存在的问题及解决对策9浅析当当网发展中存在的问题及解决对策9浅析当当网发展中存在的问题及解决对策姚翠平浙江省嘉兴市南洋职业技术学院３１４００３低价不是唯一的竞争手段，因为，你不可能永远低价，服务也许更重要，更能赢得长期客户，另外，价格战赢不来忠诚度，“谁便宜，就买谁”这是网上购书的普遍心态。而且，当当涉及的产品都已扩张到电子、家居，日化等各个方面。多元化网购绝不可能依靠单纯『参烈的价格战所支撑。售后服务质量一定要跟上，当当应贯

2、彻承诺的售后服务保障、【文章摘要】在电子商务这一领域中，网土购书这种网络经营模式已开展得很活跃广泛，被大多数人所接受，具有一定的市场地位，尤其是当当网的顺利发展，更说明了网上购书在这一领域的光明前途。但是在当当网在运营过程还存在一定的问题．在与时俱进的网络经济并没有更完美的切合。如何克服弊端，找到解决问题的对策，让当当网在社会上建立稳固的市场，是当当网最首要的任务。【关键词】当当网；问题；对策当当网（ｗｗｗ．ｄ￡盯：田ａｎｇ．∞ｍ）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司，美国老虎基金、美国玎）

3、Ｇ集团、卢森堡剑桥集团，亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。一．当当网的发展现状１９９９年１１月，当当网（、）ｌｍ啊’9．ｄａｎ团ａｎｇ．ｃｏｍ）正式开通。目前是全球最大的中文网上图书音像商城，每天为成千上万的消费者提供方便，快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过１００％。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图挎、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过４０万种。目前当当网有超过４５００万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国

4、外），遍及全国３２个省、市、自治区和直辖市，２００８年图书销售码洋超过十二亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有２０００万人在当当网浏览各类信息。从商业模式上讲，当当已经构筑了—个更符合亚马逊在美国的模式——个全品种的，以图书为主的电子商务的Ｂ２Ｃ平台。二、当当网发展中存在的问题１．各大出版社对当当网低折扣销售图书的行为不满，供货减少当当网经常促销的目的是为与同类ＢｔＤＣ网站相竞争，价格—般降至半折或者更低至３．５折。现在还处于亏损状态下的当当网，一波叉一波的大幅降价优惠促销，在杀伤对手的同时也在自杀。这种促销行为

5、让与当万方数据退货换货政策。当网联盟的各大出版社极为不满，出版社提供给其他书店的书失去了价格竞争优势。紧３，提升物流配送速度接着各大出版社为了维护自己的利益，销售当当网要率先解决物流服务问题，创造给当当网的货源自然而然就会减少。出色的客户体验，可从以下几个方面人手，２．在和对手竞争中，低价销售图书．亏损严重一，将更多的资金投入到后台建设，优化自身供应链管理，推行先进的物流管理技术和在和卓越的竞争中，每天亏１６万也要拼延伸服务。二，在物流运输方式上上，长途低价，在这一波又一波的降价优惠促销的同运输可由原来的铁路运输改成

6、航空运输的方时，服务质量也在恶性下降，看起来热闹，其实正在孕育危机——用户大量流失。实际式。三、实现物流中心全面扩容。四、延长提货时间，很多白领—般都是在晚上才有时上，即便是设置了４９元起送运费门槛，当当网同样也在亏损。目前的情况是卖的越多赔间网购，对于当当网以前每天ｌ８点提货班次，这部分人的配送时间明显要延迟，所以，的越多，但是这样的低价并不能赢得更多忠不妨把提货时间延迟到２４点，以保证当日２３实的用户。点前的订单，可以在２４点发出，次日送达。３．网上订货迟迟送不到．物流配送速度慢物流环节一直是各大Ｂ２Ｃ电子ｆ苛务

7、企４．留住人才的同时加强库存管理当当网应该对库房的管理进行相关的业最为重视，也被消费者诟病最为突出的一改革，可设定一批专门的下订单人员，加快下个环节。在目前几家Ｂ２ｃ电子商务网站中，订单的速度。当当网应通过各种方法留住人当当网的物流和配送环节受到的影响最为明显，竞争对手如卓越、京东商城这个现象并才，可采用以下方法：一、激励员工，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制。引不突出，据消费者反映，在当当网下订单后，起员工心理状况的变化，以激发员工向企业货配送公司迟迟不送货，多次投诉均石沉大海。不仅ｌＯ天没有收到货物，且一

8、直到最后所期望的目标而努力。二、提高薪酬，对基确定货物丢失，当当网客服方面竟然。一言本薪酬、奖金、津贴以及福利等进行管理，以激励员工更加努力的为企业工作。三、进不发”。当当网在供应链管理方面后劲不足。行绩效考评，对员工在一定时间内对企业的４．库存管理不当。入库特别慢许多供货商表示，在＾、库的时候，当当网贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，的库