我国金融服务外包存在的问题及发展建议

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1、我国金融服务外包存在的问题及发展建议　　一、我国金融服务外包现状　　1.承接方面以在岸外包为主，离岸外包为辅。　　当前我国金融服务外包的布局是以在岸外包为主，离岸外包为辅。其中，从国内承接金融服务外包业务来看，中资金融服务外包提供商绝大部分以承接国内金融服务机构的外包业务为主，这是由其投资起点较低、业务定位于价值链低端、不具备承接技术含量高的外包业务所决定的。海外跨国金融机构和国际大型服务提供商在我国设立的外包机构则主要是在完成本机构分派的外包业务的同时，为开拓我国潜力巨大的外包市场而设的，甚至不少公司还定位于为在我国的跨国机构提供外包服务。因此，总体来看当前我国金融服务外包仍以在岸外包

2、为主。离岸外包的承接以日韩为主、欧美为辅。受历史、地理以及文化等因素的影响，全球主要发包方的欧洲、美国等国家侧重于向印度发包。而我国在地理位置上处于亚洲中心，经济发达的日本和韩国都靠近我国，由于文化传统相似，我国是日本和韩国企业要发放融外包业务的首选国家。　　2.承接类型方面以国内外金融机构IT外包为主，BPO为辅。　　发达国家银行、保险公司等已将外包作为其重要战略选择，对中国金融机构信息化发展产生了十分重要的影响。20世纪90年代以来，在国内金融竞争加剧和客户需求结构提升等多重因素推动下，国内金融机构信息化进程不断加快，越来越多的金融机构选择信息技术外包模式。国内金融机构IT外包已成为

3、近期乃至今后较长一段时期金融外包增长潜力最大的领域。发展至今，我国金融服务外包仍以低端ITO业务为主，较少承接BPO等高端业务。我国承接金融服务离岸外包业务中，大部分来自日本和韩国，这两个国家较为保守，特别是日本发包方很少将高端项目外包。同时，我国大多数服务外包企业缺乏直接从欧美发包商手中接单的能力，所以目前主要是从跨国公司驻中国机构承接的第二、第三包等转包业务。　　3.承接布局方面由三足鼎立向遍地开花转变。　　从我国承接金融服务外包区域布局看，主要集中在北京、上海和大连等一线城市，地域集中度较高。以软件外包市场为例，这三个城市的业务规模占国内外包市场的50%以上。但自2007年以来，随

4、着国内一线城市成本的不断提升，外包服务商出于成本考虑正向其他城市进行梯次转移，金融服务外包区域正在由以一线中心城市为主，转向一线、二线城市互补互促的新格局。发展至今，我国已经形成了特点鲜明、各具优势的四类外包城市。第一类为外包战略中心城市，包括北京、上海和广东，以金融服务中心、高端咨询和研究为主。第二类为生产工厂型城市，包括天津、杭州和南京，主要承担基础框架生产的工作，成为国内外包产业的生产工厂。第三类是具有国际地缘优势的外包业务中心，包括大连和深圳。第四类是具有成本优势的外包中心，主要以西安、武汉、济南和成都等二线城市为主。国内金融外包承接市场的重新布局，使得金融服务外包业的地域分布更

5、为合理，缓和了金融外包服务商过于集中在几个发达城市而造成的成本以及人才压力。　　4.国内大型金融机构对外包依赖度较低。　　作为发包主体，银行和保险公司等金融机构的规模和性质很大程度上影响了其外包行为，从20世纪90年代开始，汇丰银行、花旗银行等均已在华开展了外包业务，而我国中、农、工、建四大商业银行，中国人寿保险公司、中国平安保险公司等由于储备了大量技术人员和专业队伍，具备一定的规模经济优势，有能力而且倾向于自建和内部运营的方式开展各类业务，对外包的依赖程度相对较低。同时，受到低成本快速扩张的需求，包括地方性的商业银行、保险公司在内的中小型金融机构对业务外包的需求较为迫切。　　二、我国金

6、融服务外包存在的问题分析　　1.承接的业务内容简单、范围狭窄，产业成熟度低。　　国内金融服务外包仍集中于软件开发和数据处理的IT外包，但ITO市场经过数十年的发展，已经比较成熟，且竞争日趋激烈。国内高端的行业分析、投资分析等核心KP0业务内容在我国仅仅是刚刚起步。受自身能力、水平和竞争剧烈等因素影响，中资金融外包服务商的价值定位主要在短期补缺上，被动的接受一些操作性、事务性层级较低的业务外包。由此，我国本土金融服务外包提供商和发包方之间的关系仍停留于低风险、初层次和浅合作的层面，有待上升到共担风险式的深入战略合作关系。　　2.本地金融外包服务商缺乏龙头企业。　　服务外包企业的趋势是向规模

7、化方向发展，印度服务外包企业深谙此点，印度塔塔咨询公司在2004年收购了澳大利亚FNS公司以完善其银行和金融服务外包的产品线，而后于2006年又收购了位于瑞士和法国的TKSTeknosofl公司，不仅增强了自身金融服务能力，而且加快进军欧洲市场而且。我国金融外包服务商相比的就存在诸多问题。首先，本土金融外包服务商的营业规模普遍较低。我国外包服务市场较为分散，进入壁垒较低，存在着众多无论产值、资金等方面都未实现规模经济的外包服务企业，