海南老年疗休养团接待方案

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海南越冬度假老年疗休养团接待方案      2014年冬天的脚步已经悄然而至，应全国各地的老年人及其子女的要求，海南珊瑚老年网专为长者量身定做海南“乐享年华”海南夕阳红候鸟游儿女感恩线路；线路设计严谨，内容活动丰富，行程轻松缓慢，特别适合老年人来海南越冬避寒、休闲度假、健康疗养的需求。活动主题：休闲疗养 拥抱健康 安享生活服务目标：体验“胜似儿女”的贴心服务，感受海南的“温暖”。服务理念：孝至尊亲，回义方之道，报寸草春晖。服务模式：全程提供管家式服务，关注细节，尽心安排好每一天。行程特色：★特选主题：专为幸福长者量身打造温暖贴心的海南旅游养生线路；★特色美食：用餐迎合老人饮食特点，特别安排特色水果养生宴、南山素斋等；★基地住宿：全程入住疗养型酒店、度假村、老年公寓、疗养院等；★精华景点：充足的时间游览海南代表性景点，全方位体验海南岛的秀丽风景；★陪同服务：派资深细心陪同、医务人员全程服务，贴心服务无处不在！  ★温泉文化：海南地热资源丰富，特别安排温泉疗养体会浓浓“汤治文化”；★热带猎奇：海南的热带植物、水果、美食、风俗等，感受行程中意想不到的惊叹！★特色体验：参观海南咖啡生产基地了解咖啡制作工艺，品尝著名的兴隆咖啡。第二十一天——四十五天：06:00伴随疗养的叫早音乐声开始一天新的生活06:30洗漱时间07:00晨练老年保健操、交谊舞、太极拳、扇子舞各种晨练活动，疗养基地有专业的辅导人员08:00早餐09:00基地园区或广场或海边沙滩自由漫步10:00基地内参加各种活动：读报、打球、书画、下棋等12:00午餐13:00午休14:30再去园区或广场或海边晒晒太阳活动活动身体15:00基地内参加各种活动：读报、打球、书画、下棋等18:00晚餐19:00晚间泡温泉或娱乐休闲活动，老年合唱团、卡拉OK、舞蹈团自由参加开心娱乐21:00晚间休息22:30度假基地就寝。 特别活动内容 1、抵离活动——团友、组织机构或基地领导见面会、欢送意见会；2、祝寿活动——为老人举办生日祝寿活动，送长寿面；3、联谊活动——国庆、元旦、春节各举行一次，邀请当地舞蹈团参加；4、基地参观——抵达疗养基地后由基地人员推介参观基地环境、设施等；5、集市活动——每周一次集市、超市购物活动，AA制车费；6、DIY制作——定期包饺子、制作面点或点心活动；7、养生讲座——每周举办健康、美食、医疗讲座；8、周边旅游——不定期组织基地周边一日游活动AA制；9、户外活动——在有条件的基地开展门球、钓鱼、种植、祈福登高、篝火晚会等活动； 亲情服务 1、父子情——我们的服务原则即讲专业又讲亲情，我们把每一位参加活动的老人当成自己的父母、爷爷奶奶一样照顾。2、兄弟情——大家都很忙碌，忙着工作，忙着事业，忙着融入社会的竞争，无暇照顾年迈的父母。将父母交给我们，让我们替你分忧，同你尽孝，象兄弟姐妹一样，我们能做一点是一点，能帮一些是一些。3、通讯服务——每周日每个基地免费开通一部长途电话供老人和家属通话使用。4、汇报服务——客服姐妹每周固定和家属汇报老人度假期间情况，大家共同努力。5、洗剪服务——每周日安排免费洗头、剪发、剪指甲服务。6、唠嗑服务——客服人员和领导不定期地在房间或基地周围同老人聊天谈心交流。7、鹊桥服务——组织单身老人交友活动，为他（她）们提供交流机会和平台服务（视情况而定）。8、纪念服务——通过游览活动等为老人免费拍照留影服务。9、导购服务——回程前购买海南特产时，我们提供导购服务。团费包含： 1.住宿：基地疗养公寓/酒店/度假村的标准间住宿 2.用餐：早餐+午餐+晚餐[基地三餐由专业的老年营养师调配制作] 3.活动：疗养基地的各项娱乐活动 4.体检：每周一次的免费健康体检 5.接送：机场/火车站/码头接送费用团费不含： 1.洗衣：疗养人员疗养期间的洗衣费用 2.病痛：疗养人员在疗养期间发生常见病治疗的费用 3.其他：疗养期间的基地自费活动费用 4.交通：出发城市-海南往返机票，医疗救助交通等费用特别赠送： 1、海南特产、特殊服饰或岛服2、疗养团体纪念留影、基地活动留影3、海南水果宴、素斋、养生宴4、15天送常规健康体检，30天送7项健康体检（心跳、体温、体重、血压、尿常规、血糖、血脂）5、全程疗养基地客房政府调节基金6、旅行社行程责任险+基地内意外保险+意外医疗险+爱心救助金四重保险(注：意外伤害险不包括自身携带固有疾病、旧病复发；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、其他固有病发作等）。餐饮说明：1、游览行程中正餐为中式围餐八菜一汤、水果，口味偏淡、米饭为主，早餐5点一粥或中式自助早餐，不用不退；2、基地餐食一般为早餐4-5点一粥、小菜，正餐为二荤二素或二荤一素或二素一荤+汤，主食米饭、馒头等；部分基地厨师为海南本地人厨艺手法有所不同，有口味差别望能理解或尽量适应，特别情况反馈协调；疗养期间不用餐不退费。 安全保障：1、观光全程服务人员、医护员陪同，基地24小时安保服务，外出提示提醒服务。2、进入基地后填写健康卡,包括保单代号,固有疾病,药物过敏史,常用药物,家人联系电话、基地联系电话、紧急救助电话等。3、组织机构启动紧急救助程序，24小时紧急救助，随团医护人员及基地卫生所为老人保驾护航，海南珊瑚老年网专门设立爱心救助金200元/人、送三重保险让您的海南疗养之旅安全无忧。特殊说明：1、行程中所含的景点门票、活动项目，如遇不可抗拒的特殊原因取消，视实际情况合理退费，报价已包含70岁以上老人门票、活动项目费用，不在优惠或退费。2、因客人自身原因擅自离团、放弃活动项目等造成行程的费用增减由老人自理或不退费。3、组织机构保留调整行程、景点参观、活动举办的权力。4、本行程为《旅游合同书》的附件，具有同等法律效力；报名请认真阅读详细项。5、请您参团结束前认真填写当地的游客意见书，我们将以当地的意见书及反馈表作为处理投诉的重要依据，您的认真填写也是对我们改进服务的重大帮助。6、关于自费项目，印象海南岛、红艺人、五洲团大型歌舞演出150-380；夜游三亚湾游船160元；海鲜风味大餐180元；潜水等海上娱乐150-480；自费项目均含车费和导游的服务费，自费项目自愿参加，自费价格仅供参考，以当时实际价格为准。7、如产生单人自愿单独入住一间房则按实际补足双人房差额。8、基地客房：疗养期间每周一次打扫更换床上用品,另外请自带个人卫生用品(牙膏、牙刷、香皂、洗发水、沐浴液等),洗手间内每天提供卫生纸、浴巾。  入住酒店及疗养基地：酒店备选：海口白沙门度假村、兴隆绿岛阳光、太阳岛、三亚凤凰、南海银滩、麒麟等客房介绍：标准四星级酒店客房（空调、电视、电话、独立卫浴等，双人房、夫妻房、三人间）基地备选1：兴隆疗养基地，位于海南闻名遐迩的万宁市兴隆华侨农场温泉旅游度假区，距三亚60分钟车程，距海口120分钟车程。酒店占地一百多亩，绿化面积达90%以上，热带植物花卉有300多种，美丽的太阳河拥怀其中，风光旖旎、温泉神奇。酒店长期致力于绿色环境、休闲养生的经营理念，营造出绿树成荫、鸟语花香的绿色花园酒店。酒店内有延绵数里的林中花园休闲小道，是没有受任何污染的天然氧吧。2010年9月酒店重新全面装修，房间及各类设备设施均达到四星级以上标准。酒店为客人提供的孝心、温馨、细心服务使酒店的良好口碑亨誉大江南北，特别成为了新疆、辽宁、北京、上海等地区客人首选的度假养生基地。基地备选2：琼海天来泉国际养生中心疗养基地，基地主要特色属于温泉型康体疗养基地，基地位于琼海官塘温泉旅游开发区，基地按四星级以上标准来建造，于今年九月开业，配套设施完善，有美食一条街、音乐厅、体育馆、老年大学、银行、邮局等，另配有有与海南医学院合办的康复疗养院。基地服务特色基地设有“十大协会，三大养生馆”，精心安排了各项文娱活动，老年大学教授有益老年人身心健康歌曲、训练记忆力等，“天来泉”以养生为主题，容纳了温泉理疗、康体保健、中老年体育运动、社团式兴趣小组等多重生活内容，从而实现真正意义上的养身、养生、养心。