组织行为学课程论文

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1、湖南农业大学课程论文学院：工学院班级：2015级工程管理（1）班姓名：刘玄艺学号：201540613102课程论文题目：关于企业内部信息沟通机制研究课程名称：组织行为学评阅成绩：评阅意见：成绩评定教师签名：日期：2016年月日关于企业内部信息沟通机制研究作者：刘玄艺指导老师：王玮摘要：在社会经济快速发展的时代，为提高企业在市场竞争中的综合竞争力，必须加强企业内部管理，优化组织结构。企业内部信息沟通机制建设是企业管理的重要方面，管理者与被管理者之间的沟通是组织高效运行的必要保证。本文主要通过文献回顾、理论联系

2、实际等方法对企业内部信息沟通机制进行了研究，论文的主要内容是企业内部信息沟通需求、沟通方式、沟通效果以及对企业内部信息沟通机制的建设提出自己的观点与意见。关键词：企业管理；内部沟通；沟通机制；层次分析法1前言在社会经济高速发展的时代，企业面临的竞争日趋激烈，企业为在激烈的市场竞争中得意生存，必须加强其内部管理了，完善管理方法，提高内部信息沟通效率，优化组织结构，提高企业综合竞争力。在信息时代的高速发展中对企业内部信息沟通的透明化、全面化、准确性以及及时性提出了更高的要求。本论文在组织结构环境的基础上，提出了

3、有关企业内部信息沟通机制的问题的研究。本文通过文献回顾、理论联系实际等方法对企业内部信息沟通需求、沟通方式、沟通效果进行剖析，并进一步对企业内部沟通机制提出了观点与建议。随着企业规模越来越大、内部的组织结构越来越复杂，企业内部的沟通机制建设就尤为重要，根据理论与实际相结合，通过准确、高效、及时的沟通加强组织凝聚力，优化组织结构，使企业能得到更好的发展。2正文2.1关于企业管理与沟通的相关概念所谓沟通5，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德

4、认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径[1]。2.2关于沟通需求企业的日常管理工作离不开沟通。企业日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。首先，企业的灵活性是比较大的，只有不断的沟通，才能发掘其内部的需要。其次，企业在不断地发展，对于沟通方面的需求也是在不断的变化。所以，企业管理沟通时企业的客观需要，对于企业管理有着

5、至关重要的作用。企业的管理沟通时体现了企业发展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此来激发新的想法，给企业带来源源不断的生命力。企业的沟通管理能够及时的对于企业中出现的各类问题进行解决。沟通中各种智慧的结合，给力企业管理方面很大的生命力。领导者可以吸取在沟通中得到了比较好的方法和对策，吸取精华，运用到公司以后的发展中,不断适应市场发展的需求，提高企业的竞争力。2.3关于沟通方式2.3.1自上而下的沟通在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通，称为自上而下的沟通。当群体的领导者和管理者向

6、下属分配目标、介绍工作、告知规章制度、指出需要注意的问题以及提供工作绩效的反馈时，使用的都是自上而下的沟通。2.3.2自下而上的沟通自下而上的沟通是在群体或组织中从低水平流向高水平的沟通。员工利用它向上级（管理层）提供信息反馈、汇报工作进度，并告知当前存在的问题。自下而上的沟通使得管理者能经常了解到员工对他们的工作、同事和组织的总体感觉，管理者还通过这种沟通来了解那些需要改进的工作。在组织中，自下而上的沟通如基层管理者准备的业绩报告供中高层审阅、；员工态度调查、申诉程序、上下级之间的讨论及非正式的批评会等。

7、2.3.2水平沟通5同一工作群体的成员之间、不同工作群体但同一层级的成员之间、同一层级的管理者之间，或任何等级相同的人员之间的沟通都称之为水平沟通。水平沟通常常在节省时间和促进合作方面十分必要。在某些情况下，这种水平关系由上级正式规定。但大多数情况下，它是为了缩短垂直层级、加快工作速度而产生的非正式沟通。因此，从管理的角度来看，水平沟通具有有利的一面，同时也有不利的一面。如果所有沟通都严格遵循正式的垂直结构，则会阻碍信息传递的有效性和精确性，在这一点上水平沟通更为有利。此时，它带来了更多的理解和支持。但是，

8、水平沟通会导致功能失调的人际冲突：当正式的垂直通道受到破坏时；当成员绕过或避开自己的直接领导做事时；当上司发现所开展的活动或作出的决策自己不知道时。[2]2.4企业内部有效沟通存在的障碍我国大多数企业中形成了“指令式”的管理模式，即着重强调管理的统一性、权威性和绝对性，沟通功能则被长期弱化，在一定程度上导致了管理效能的低下。时至今日，管理过程中人与人之间的沟通，尤其是企业内部的有效沟通仍存在着许多障碍和误区，主要