浅析我国商业银行网上银行发展的现状与对策

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1、浅析我国商业银行网上银行发展的现状与对策摘　要：本文从X上银行的相关理论入手，结合国内X上银行发展的现状，从安全机制、经营理念、经营方式、银行监管、人才培养五个方面分析了我国商业银行X上银行业务发展中存在的不足，并结合当前电子商务的快速发展形势，提出了相应的发展对策。关键词：我国商业银行，现状，对策一、X上银行的概念笔者认为X上银行是依托信息技术和因特X的发展而兴起的一种高科技.高智能的“AAA”式银行，即能在任何时间.任何地方，以任何方式为客户提供服务的银行，它是互联X上搭建的虚拟银行柜台，跨

2、越了时空和地理的限制，用户可获得全天候.全方位的金融服务。需要注意的是，有些银行虽然在因特X上建立起了自己的X站，但是如果不能在线提供银行业务，那就不能算作是X上银行，充其量只能是银行在X上的一个宣传站点而已。　　从功能方面来看，X上银行业务功能实现主要是在Inter上建立X上银行的服务器，Inter与银行核心业务处理和客户信息数据库连接在一起。二、中国X上银行业务发展存在的问题（一）在安全上存在的问题1.总体战略规划上。在总体战略规划上，只有全行的总体要求，没有完整的总体规划；只有同行业的追赶

3、目标，没有制定出具体措施。在系统设计思想上，考虑业务交易方面的多，考虑客户服务方面的少；考虑业务处理功能方面的多，考虑管理支持功能方面的少；考虑X络化建设方面的多，考虑效益汇报的少。2.系统结构上。一是系统不全面。以法国CALYON银行为例，该行电子化X络支撑系统分为三个主要系统：1.业务处理系统；2.客户服务通道系统；3.分析.管理.决策支撑系统。而农业银行只建立了一个综合业务系统，业务处理不全面，诸如国际结算.外汇买卖.消费信贷等主要业务还不能在系统内处理。二是X上只有纲没有目。（二）在管理

4、模式上存在的问题1.分散管理模式下存在的主要问题。首先，在分散管理模式下，由于银行尚未完全脱离原有的业务发展框架，X上产品功能很大程度上局限于现有业务的X上实现，创新意识不强，缺少全行性X上业务的整体规划；其次，由于银行公司业务部门和个人业务部门各自管理X上企业银行和X上个人银行业务，对X上业务的作用.地位和前景认识可能不同，发展思路也会有所不同。2.专门管理模式下存在的主要问题。专门管理模式虽然有助于全行X上业务的统筹规划，也能集中资源解决共性问题，但在当前的业务发展阶段下，大多银行仍将X上业

5、务视为服务和巩固现有客户的手段，将X上业务视为辅助拓展手段，在这种环境中，X上银行部门在工作中需要与其他业务部门频繁沟通，一旦交流渠道不畅，就会影响业务发展。（三）在银行监管上存在的问题X上银行业务的发展，必然涉及金融业务创新，必将涉及到现行金融管理政策的空白点或禁区，主管部门对X上银行指导与监控还需与时俱进。由于X上银行是一个全新的银行业务领域，一方面其业务的开展牵涉到电子商务的各个环节，各方当事人在进行货币交换.资金转移和商品流通时，无论是X络本身的差错还是人为因素都可能引发争执甚至法律诉讼

6、，这些都巫需相关法律的出台和提供相应法律保证。现有的法律对X上银行业务涉及各方关系人的的权.责.利未有明确.清晰的法律界定，缺少对个人失信行为的有效惩罚机制，这也使X上银行业务的参与各方都存在一定的法律风险。三、我国商业银行X上银行发展对策（一）在安全机制方面。首先，商业银行要加强X络基础建设。要研究开发新型有效的X络安全措施，防止非法用户侵入银行主机系统和数据库。保证X上银行安全运营还需要运营商重视制定和完善X络安全规范，加强X络安全保护工作，发展安全产品和安全认证。要制定和完善X络系统安全保

7、护条例，加强X络系统安全的监察管理，建立安全认证中心，以确保X络金融业务的安全性，防范和化解金融风险。其次，商业银行需要加强银行系统的风险防范措施。商业银行要建立和完善灾难备份中心，发挥信息技术的优势。灾难备份应该成为银行业数据大集中后高度关注的最迫切需要解决的问题。如果有事先的灾难备份方案和恢复计划，就可能会减小损失。（二）在经营理念方面。传统银行经营理念的核心是“以量胜出“和”产品驱动“，其标志是通过机构X点的扩张和批量化生产为客户提供标准化的金融服务，以此来降低成本.然而在X络经济下，随着

8、客户对银行产品和服务的个性化需求和期望越来越高，迫使商业银行必须从客户需求出发，充分体现“以质胜出”和“客户驱动”，为客户提供”量身定做“的个性化金融产品和金融服务。为实现这一转变，银行必须将客户关系管理放在重要位置，依靠发达的X络系统，了解分析.预测.引导甚至创造客户需求，从而获取金融服务附加值，从而真正实现由”产品导向”向“客户导向“的转变。（三）在X上监管方面。X上银行监管有别于传统的银行监管。如前所述，X上银行业务的发展，必然涉及金融业务创新，必将涉及到现行金融管理政策的空白点或禁区，主