综合性激励机制在护理管理中的应用探讨

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1、综合性激励机制在护理管理中的应用探讨综合性激励机制在护理管理中的应用探讨　激励是指通过激发动机、诱.L.导行为，使实施对象充分发挥内在潜力，进而努力实现组织目标的过程［1］。随着当前医疗市场竞争的愈发激烈，每一位医务工作者都成为具有现代科学文化知识的管理者，以往的小生产、简单命令的管理模式已显现出诸多的不足。护理管理是构成医院管理系统的重要组成部分，如何运用有效的激励机制，使护理人员的主动能动性得到充分的调动，从而宏观角度对护理质量实施全面的监控，是当前护理管理工作中的重要课题，直接关系到护理管理的成功与否。笔

2、者在2011年1月至2011年12月期间进行大胆的探索与实践，在基于人对物质及精神的需求这样一个形成激励的基本条件上［2］，充分激发我院护理人员的积极性及创造力，以人为本，在重视个体需求的基础上［3］，将综合性激励机制运用到各个护理管理阶段，收到满意效果。现报告如下。　　1方法　　1.1成就激励:基于年轻护士较为注重个人价值展现的情况，我们创立成就激励模式，每月由患者评选最受欢迎护士，入选者在会上予以重点表扬，并由其进行工作经验介绍；同时我们还对新上岗护士进行岗前培训效果评比，成绩优异者将由获得南丁格尔奖的护理

3、前辈亲自进行授帽仪式。此举极大地增强了新、老护士的责任感及荣誉感，随着护士个人成就感的提高，其主动服务意识也随之增强，下班或休息时间会主动地帮助患者买饭、整理床铺、解决生活困难等等。　　1.2竞争激励:我院在5月份进行全院范围内的护士长竞聘上岗工作，在坚持公平、公正、公开原则的基础上，采取竞争激励模式，申请者须通过理论考试、操作考核、面试答辩及综合评定等环节和程序，进行择优录取。整个过程的竞争环境及氛围十分良好，最终有6名护士通过精心准备及积极备考，成为第一批竞聘上岗的护士长。　　1.3目标激励:目标激励即是通

4、过合理的目标设定起到调动积极性、振奋工作精神的方法［4］。我们将医院建设目标及发展前景传输给每一位医务工作者，增强每个部门的使命感和责任感。在护理部门，我们要求大家增强责任心及安全意识，努力提高医疗服务质量。在护理缺陷管理中，我们提出零缺陷的质控目标，对护理人员反复贯彻对于生命健康，再小的治疗失误也会对患者造成无法弥补的痛苦或伤害的道理，要求护理人员在面对工作时应始终坚持一次性做好，绝不返工或遗留后遗症，努力达到一次成功零缺陷的目标。　　1.4培训激励:我院将工作成绩突出，理论或操作考核优异的护理人员选为重点培

5、养对象，组织其进行院内专科培训或选送到上级医院进行进修学习；同时在全院范围内开展护理文书书写培训，并由医护人员自己当评委，开展优秀护理文书评选及展览活动。　　1.5奖罚激励:为了增强质量意识，提高护理质量，我院于每月的质量考核之中加入了奖惩激励机制，同时为了切保证奖惩机制的激励、教育效果，我们在该激励机制的实施过程中特别注意了一下几点：①坚持公平、公正的原则；②奖罚结合，以奖为主；③标准明确，力度准确，实施及时。我们首先设立护理部奖励基金，同时详细制定质量考核标准，并将考核结果与每一位护士的奖金挂钩。每月的考核

6、奖惩结果作用一月一算，一月一结，绝不拖延，以保证奖惩机制的及时性、有效性。同时对于考核评分前3名的护理人员，我们还予以特别奖励，另外还专门设立进步奖等，给予基础较差的护士以进步激励。对于考核结果位于末3名者，我们分别予以口头批评、经济处罚等惩罚措施，情形恶劣者给予待岗处理。　　2结果　　实施综合性激励机制后，我院护理人员的理论与操作考核合格率、护理文书书写合格率均较2010年有明显提高，且基础护理质量、患者满意率也显著高于去年同期水平。同时我院在2011年全年未发生1起护理差错事件或医疗纠纷。　　3讨论　　护理

7、管理工作是一种控制行为，激励机制则是一种促进行为，在护理管理工作中应用综合性激励机制，可满足不同人的不同需求［5］，既能激发护理人员的内在潜力，使其达到最佳的工作状态，同时也使得护理质量得到全面提升。成就需求较高的人，在成就中获得的鼓励作用远远大于物质鼓励的效果。［6］竞争激励机制在给予更多优秀护理人员脱颖而出的机会的同时，对于优化护士长队伍，健全护理管理阶层也具有明显的促进作用。竞争对于发展的作用十分显著，通过采取竞争激励，年轻护理人员的积极性得到最大限度的调动，惰性也随之得到抑制，每个人动充分发挥各自潜能，

8、积极挑战自我，使其处于最佳的工作状态，这对于提高护理队伍的内在活力和生命力也起到较好的促进作用。　　在目标确定后，应努力增强目标的价值，提高目标达成的概率，同时处理好目标的可行性与挑战性之间的关系，这样才能有效提升目标的激励力［7］。随着医学日新月异的发展，医务工作者需要通过不断地扩展已有的知识，提升自身的能力，才能适应不断变化和更新的工作需求［8］。对于激励行为而言，奖励可起到正强化