2018人社局信访工作总结

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1、2018人社局信访工作总结　　人社局信访工作总结近年来，随着社会保障体系的逐步健全，市场经济的不断发展，人力资源和社会保障的服务对象已涉及到千家万户，关系到国计民生。因此，围绕养老、劳资、就业、医疗、工伤等社会保障层面的信访问题时有发生，人社部门信访维稳任务艰巨，做好人力资源和社会保障信访工作，是促进社会和谐稳定发展的一项重要内容。 　　一直以来，我局秉承“信访工作要重视、群众利益无小事”的宗旨,把信访工作作为蟹密切联系群众的桥梁，展熊示人社部门良好形象的一锗面镜子。通过不断改进信盯访处理方式，认真受理每何一封人民群众的

2、来信，热瞩情接待每一位人民群众的谚来访，妥善解决每一位人栋民群众所反映的实际问题歹和困难，赢得人民群众称妨赞。自我局信访接待室成肾立以来，共受理、承办信蚂访事项860余件、接待频群众1000余人次，所菌有信访来访都得到了较好衍处理，有效地化解了人社幅领域的矛盾纠纷，维护了烟社会和谐稳定。 　　通过鞋积极畅通信访渠道，设立劫公开电话、设置意见箱、妹建立网站等形式，广泛收磨集群众意见诉求信息，采涕取及时与当事人沟通联系包，梳理有可能出现的信访屁苗头，把群主矛盾化解在施萌芽时期，从源头上预防痉和解决信访问题。 　　坚呀持领导信

3、访接待日制度。隔局领导班子成员轮流负责目接待日接访事项，实现周弧一到周五无缝隙接访，通唐过面对面与群众沟通，真嗡诚倾听群众呼声，拉近了绷党群干群关系，让人民群鼻众的合理诉求得到了顺速遮彻底解决，消除了大量社惊会不稳定隐患。 　　规范丑信访工作秩序，提升效能乳建设和服务实效。做好来梢访人员的接待工作，坚持富文明接待，文明办案，严剑格按照《信访条例》的规一定接信、办信。向信访人节宣传有关法律、法规和规畦章政策。坚持“信访无小轩事”思想，认真落实信访芭接待、排查等规章制度，泵对信访事件做到“件件有锭结果、事事有回音”。 　挟　

4、人社局信访工作总结人挂力资源社会保障工作承担盅着保障改善民生的重要职央责，政策性强、涉及面广事。当前随着社会经济的发根展，因劳动报酬、社会保著险、工伤待遇、劳动纠纷购等问题引发的争议、信访谋日趋增多，这些问题处理亮妥当与否，不仅事关民生嘘利益，更关系到经济发展隆和社会的和谐稳定，因此寐，做好人力资源社会保障砧等方面的信访工作具有重狈要的现实意义。 　　随着谢改革的不断深入、利益关羞系和格局的不断调整，群绥众信访活动正处于一个相痕对活跃期，为扎实做好信窗访工作，县人社局主要采贴取了以下措施： 　　一是嚷完善机制。实行领导定

5、期淀接访制度、信访联络员制苦度、信访事项排查制度和因信访大要案领导包案处理躁责任制等制度。根据《信彪访条例》有关要求，成立沾由单位“一把手”任组长袜的信访工作领导小组，并沙协调力量选齐配强信访工酿作人员。健全信访工作体身制，将监察大队、劳动仲验裁、各社保经办机构作为雾联合接访、办理信访事项跋的主体，对接访范围进行徐明确，具体实行“五分类圃”：一是属于非法用工、篇工资拖欠等企业违法行为亭的，由劳动监察大队依法践查处;二是属于信访人与寐用人单位发生劳动争议的倚，由劳动仲裁依法解决;亢三是属于农村养老、城镇渴职工医疗社会保险待

6、遇等章问题，由各社保经办机构言依政策处理;四是属于精咏减退职、福利待遇、工资讫改革等问题由工资福利股顾(退休管理股)负责解决愉，五是属于就业、失业、讳技能培训等信访事项由分琉管领导转至相关科室办理厉，对不属于本部门受理范摈围的，引导群众向其他相变关部门反映解决。 　　二距是规范程序。严格遵守信笋访工作程序，对所有来访爆和收到的信件由专人负责蟹登记和编号，交局信访工烟作领导小组审阅后，由分性管领导会同相关科室办理政，在规定时间内予以答复铰，并依照《信访条例》要乓求制作《来访人员登记表帚》、《信访事项受理告知埋书》、《信访事

7、项处理意粳见书》等规范的文书格式乔，建立信访专项档案，做仕到及时结案、存档。出台岛《信访督查督办工作实施捶细则》、《信访工作程序撮及规定》等规章制度，完忻善信息上报制度，特别是主对一些重大、敏感的群体抿性突发事件须及时逐级上闽报。此外，健全信息研判觉机制，增强工作的科学性禹、主动性和预见性。 　　颓三是突出重点。以医疗保堑险扩面、企事业单位离退擒休人员养老保险待遇、破身产和改制企事业单位职工肇安置、工伤(职业病)鉴嫡定以及拖欠工资等为重点癸，认真落实人力资源和社附会保障各项政策，着力解冕决就业、工资改革、公务堆员和事业人

8、员招录、职称吩评定、精减退职补助、破晓产关闭企业人员养老医疗硒待遇等问题，确保政策落示实到人，落实到位。充分髓发挥人社部门的职能作用甘，改善民生，维护广大职操工群众的合法权益，加大探劳动关系调整力度，及时怪受理处理各类劳动争议案铭件，确保农民工工资按时寸足额发放，从源头减少信丸访突出问题和群xx事件猫隐患。 　　四是