某某汽车有限公司特约维修服务协议书

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1、某某汽车有限公司特约维修服务协议书甲方：XX汽车有限公司乙方：编号：为开拓甲方产品市场，提高甲方售后服务工作质量，解除用户后顾之忧，确保XX汽车在市场上的良好信誉，从而促进XX汽车的销售。同时，扩大乙方在当地的汽车服务市场，提升乙方的服务与技术水平，XX汽车有限公司（以下简称甲方）与（以下简称乙方），经双方友好协商，在自愿、平等、互利、互愿的基础上达成如下协议：一、甲方指定乙方为甲方区域内非独家特约维修站，甲方授予乙方在该区域内对甲方产品非排他的服务代理权。二、授权产品范围：甲方生产的XX汽车。三、特约维修站设立在省（区）市路（街）号。本地点的变更需甲方同意。四、费用结算：（1）保修工

2、作标准以XX公司《特约维修单位管理手册》内的《XX汽车维修工时定额标准》为准，劳务工时费标准为元/小时（包括税金），甲方按照《特约维修单位管理手册》内相关内容对乙方实施考核，并根据考核结果有随时对适用于乙方的工时费标准进行调整，乙方对此需服从。（2）对于在乙方进行新车报到的XX汽车，乙方按甲方《新车报到实施细则》实施新车检查，甲方按《新车报到实施细则》同乙方结算新车检查劳务费；对于在乙方进行强制定点保养的XX汽车，乙方按甲方《强制定点保养实施细则》进行保养的，甲方按《强制定点保养实施细则》同乙方结算保养劳务费。（3）机关费用结算标准按《特约维修单位管理手册》执行。五、乙方承诺按照甲方制

3、订的《质量保修规定》、《特约维修单位管理手册》及相关标准、制度、通知等相关文件规定，代理指定区域范围内，包括经过该地区的甲方授权产品的保修服务工作，并负责甲方产品的质量信息反馈工作。六、甲方授权乙方直接处理甲方授权产品索赔额度在800元以内的保修，超出本限额，乙方需向甲方请示，大总成（发动机、变速器、前后桥）需经甲方售后服务部同意方可赔偿。七、除非甲方与乙方有其它合同或协议另有约定，甲方产品质量问题由乙方根据甲方要求先行负责处理，甲方与乙方的质量责任分歧与甲方产品的接受者无关。八、乙方在实施甲方产品的保修、保养及社会维修工作过程中未按相关规定标准实施或处理不彻底，造成的损失由乙方出承担

4、，乙方在实施对甲方产品保修或甲方交办的其它事项的过程中，乙方对其成员（包括与其雇佣关系或直接、间接受乙方控制或影响的人员）的行为负责，甲方不负担任何乙方责任造成的损失。九、乙方对甲方产品实施的保修需经甲方认定方可有效，乙方承认甲方的认定结果，乙方在代理甲方产品质量保修过程中，甲乙双方对乙方代理的甲方产品的质量保修认定结果出现分歧时，双方可以协商，最终以甲方认定结果为准。十、保修费用结算以月为周期，每月最后一日为结算终止日，乙方需在每月的5日将上月发生的费用结算单据向甲方呈报，甲方有权按照甲方已公布的规定标准进行审核，甲方有权在不通知乙方的情况下对乙方呈报的结算单据进行修正，执行有效结算

5、。甲方有义务将审核认定、修改的情况通报乙方，甲方在下月的5日前，将上月结算向乙方通报。乙方有查证的权利，但必须在当次结算后90天内进行。乙方根据结算结果向甲方开具发票，甲方在接到有效发票后一周内将相应结算款项汇到乙方帐户。十一、乙方需按照甲方的要求完善特约维修站的各种功能，具备车辆维修、配件销售、信息反馈等基本功能，并任命一名厂级领导具体负责甲方的日常维修服务及业务往来。十二、乙方需一次性从甲方配件部购进万元配件，并保持万元的有效库存。十三、鉴定员由乙方推荐，必须选用1~2名具有丰富理论与实践经验的技术人员或技师担任专职质量鉴定员，负责XX汽车保修工作。鉴定员要能作准确的技术判断和质量

6、信息反馈，并能妥善处理用户意见，起到维护甲方信誉的重要作用。甲方核准后并经过甲方相关培训获“质量保修鉴定员证”后，鉴定员方有甲方授权产品的质量保修鉴定权（甲方没有恰当的时间对乙方推荐人员进行鉴定培训时，乙方推荐人员通过甲方的综合评估后可代理鉴定员职能，代理期不超过5个月）。十四、由于乙方工作失误引起用户采取极端措施上诉到新闻媒体、法庭或有关质量仲裁部门，给甲方造成不可挽回的名誉及经济损失时，乙方将无条件进行赔偿，甲方有依法进一步追究乙方的相关赔偿责任的权利。十五、责任与义务1、甲方的责任与义务1.1甲方授予乙方本协议范围内的“质量保修”技术鉴定权和处理权，并发放统一站牌及鉴定章。1.2

7、甲方负责按照甲方制订的《特约维修单位管理手册》及相关文件、标准对乙方实施管理、监督、检查和指导乙方相关方面的工作。甲方有权要求乙方撤换不适合做XX售后服务的工作人员，乙方需执行。1.3甲方有义务向乙方提供授权产品保修服务方面的技术支持，包括技术指导、技术资料提供、人员的业务培训、产品改进信息。1.4甲方及时向乙方提供该地区的甲方用户初始资料。1.5甲方向乙方及时提供服务单位填报的所有表格。1.6对乙方保修及维修使用的配件，甲方以特约维修站价格供