秘书、助理技能提升培训

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方本文由新jg103贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。欢迎参加秘书、秘书、助理培训ForSecretaries&Assistants培训日程Agenda培训日程Agenda自我职业认知与发展前景规划时间管理与工作效率的提高提升沟通技巧，建立共同的沟通平台行动计划2011-1-11喜之郎秘书与助理培训2自我介绍WhoamI?What’smyjob?Myexpectation/challenge?2

2、011-1-11喜之郎秘书与助理培训3男女性别的差异男性：攻击性，独立性，竞争性，喜欢冒险……女性：喜欢聊天，机敏圆滑，温和，善解人意，安静……2011-1-11喜之郎秘书与助理培训4男女性别的差异男性：情绪稳定，自信，善决断，临危不惧……女性：推理能力较差，好嫉妒………2011-1-11喜之郎秘书与助理培训5种豆得豆，种豆得豆，种瓜得瓜种下思想，收获行动种下行动，收获习惯种下习惯，收获性格种下性格，收获前途2011-1-11喜之郎秘书与助理培训6把握机会，把握机会，发展自己全面了解你的企业提高你的技能抓住变革机会2011-1-11喜之郎秘书与助理培训7

3、人才发展所需的三种能力专业技能策略技能行为技能专业技能策略技能行为技能技能要求2011-1-118----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方案例分析一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止

4、我们之间的一切交易，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！2011-1-11喜之郎秘书与助理培训9秘书的角色定位地位的从属性作用的辅助性2011-1-11喜之郎秘书与助理培训10IfyouareGeneralManager,你认为作为秘书五点最重要的要求是什么？2011-1-11喜之郎秘书与助理培训11计划与时间的管理Failtoplanisplanningtofail不做计划就等于为失败做计划“仅仅忙碌是不够的，问题在于我们在忙些什么？”－－－梭罗2011-1-11喜之郎秘书与助理培训12计划与时间管理理解时间管理的意义了解紧要与重要的概念向文件管理要时

5、间收集与处理信息2011-1-11喜之郎秘书与助理培训13时钟＋时钟＋罗盘N2011-1-11喜之郎秘书与助理培训14紧要与重要Ⅰ%OFTIMEⅡ重要Ⅲ紧要2011-1-11喜之郎秘书与助理培训Ⅳ15影响时间的十项因素！影响时间的十项因素！----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方桌面杂乱无章/找不到东西缺乏优先/目标优先顺序不明确/危机管理贪多嚼不烂无效授权缺乏自律/拖延电话打

6、扰不速之客不会说“不”会议2011-1-11喜之郎秘书与助理培训164Ｄ原则ＤDoitnow马上就做Doitlater以后再做Delegate授权Don’tdoit不做2011-1-11喜之郎秘书与助理培训17整理你的办公室保持你的办公桌整洁，仅把正在处理的工作放在手边。?注意每天整理，而不要留到明天早上。?建立一套文件系统，适应你自已、你的经理和你的业务；每过几个月就回顾这个系统。?定期检查你的文件，仅仅保留你需要的文件，扔掉你不再需要的文件。?为无法正确归档的文件，设立一个“其它”文件夹。2011-1-11喜之郎秘书与助理培训18计划的杠杆原理帕累托

7、原理巅峰期每天十五分钟2011-1-11喜之郎秘书与助理培训19大脑图2011-1-11喜之郎秘书与助理培训20接听/接听/拔打电话TakingPhoneCalls学会使用“转接”功能?学会说“是”，当对方问及“现在是否不方便接听”?记住自己的承诺，给对方回电话?不要问一些细节性的问题，除非你真的需要?运用4D原则2011-1-11MakingPhoneCalls确认你已经准备好了，把要讨论的事写下来，很清楚、简洁地表达自己的意图?集中起来拔打电话?不要把困难或紧急的电话放在最后?介绍你自己?利用等待的时间21喜之郎秘书与助理培训管理其他人的时间同事珍惜

8、、尊重他人的时间?团队工作，确定合理的工作期限及跟进方法?遵守对时间的承诺?有效