质量管理与质量保证复习题

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方质量管理与质量保证复习题一、名词解释1.工序能力——工序能够稳定的生产出产品的能力，也即在操作者、机器设备、原材料、操作方法、测量方法和环境等标准条件下，工序呈稳定状态时所具有的加工精度。2.标准化——就是为了在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。3.安全性——把伤害（对人）或损坏的风险限制在可接受水平内的一种状态。4.全面质量管理——一个组织以质量为中心、以全员参加为基础

2、，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理。5.质量经济分析——就是从经济和经济效益的角度，应用经济分析的方法，对不同的质量水平和不同的质量管理措施进行分析和评价，从中挑选出能使质量和经济效益达到最佳结合的质量管理方案，并用以指导日常的质量管理工作。6.质量效益——由于提高产品质量、开发新产品、增加产品品种、加强质量管理，提高工作质量等等而给企业带来的各种经济收益。7.设计垄断——设计部门对设计的决定已经达到不容别人挑剔地步的一种产品设计。8.质量成本——也称质量费用。指的是将产品质量保持在规定

3、的质量水平上所需的有关费用，它是企业生产总成本的一个组成部分。9.检验——对实体的一种或多种特性进行诸如测量、检查、试验、度量，并将其结果与规定要求进行比较，以确定各项特性是否合格的活动。10.产品――――产品是指活动与过程的结果，它分为硬件、软件、流程性材料和服务。11.不合格―――是指未满足需求。12.六西格玛管理：六西格玛管理模式是通过减少缺陷，降低成本，使顾客满意，提高利润的一种管理方法。13.PDCA循环：PDCA循环是英文P-Plan（计划）,D-Do（执行）,C-Check（检查）,A-Action（处理）四

4、个单词的缩写，它说明质量管理工作应按照计划、执行、检查、处理四个阶段不断循环进行。它是由世界著名的质量管理专家戴明博士提出的，所以又叫“戴明循环”14.过程管理：是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分二、简答题1、2000版ISO9000族标准的结构与特点。答：（1）结构ISO9000：基本原理和术语；ISO9001：要求；ISO9004：指南；ISO19011：质量和环境体系审核指南（2）主要特点标准内容通用性强，适用

5、于4大类产品企业；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方标准内容更先进，指导性更强；合理归并，ISO9000族标准简化；质量管理体系协调一致的一对标准；与ISO14000环境管理标准相协调2、简答故障分析的要点。答：①应用固有技术和经验②列出所有部件可能故障并分析③分析故障的影响④测算故障发生的概率⑤比较故障影响的权重⑥分析故障检出的难易⑦找出

6、重点⑧提出设计中重点改进的项目3、简答质量管理的八项原则。答：坚持以顾客为中心；重视发挥领导作用；强调全员参与；利用过程方法进行控制；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；互利的供方关系；4、获证方向新版标准转换的步骤和要点有哪些？答：（1）2000版标准的培训；（2）评审现有的方针和目标；（3）确定过程；（4）确定删减；（5）体系文件的修改和补充；（6）更换后文件的培训和实施；（7）内审核文件修订；（8）2000版换证；5、缺陷与不合格品的分类有哪些？答：（1）致命缺陷（2）严重缺陷（3）轻微缺陷6、简答检验的严

7、格度的概念及检验的分类。答：概念：交验批所接受抽样检验的宽严程度；分类：1）正常检验：过程质量优于AQL时，应以很高的概率接收检验批；2）加严检验：为保护使用方的利益，保持正常检验样本量而降低合格判定数；3）放宽检验：批质量一贯很好时，减少正常检验样本量，提升效率和经济性；7、简答早期警报方法有哪些。答：投资风险分析；设计评审；故障分析；实验室试验；现场试验；小批试生产。8、简答检验误差及其分类。答：技术性误差；情绪化误差；程序性误差；明知故犯性误差9、简答质量成本费用的分类。答：1）控制成本和故障成本（损失成本）----

8、------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2）显见成本和隐含成本3）直接成本和间接成本4）阶段成本10、简答AQL含义。答：在抽样检验