跨部门沟通与协作(课堂版)

《跨部门沟通与协作(课堂版)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、跨部门沟通与协作绩效的高低与领导者花在沟通上时间的多寡成正比!2浮空内心来学习方有一片圆满心做最有价值的事情交最有价值的朋友上士闻道勤而行之中士闻道若存若亡下士闻道大笑之不笑不足以为道学习金字塔模型讲座5%阅读10%视听20%示范30%小组讨论50%动手练习75%教他人立即使用80%教育的兴衰大学之法：禁于未发之谓豫，当其可之谓时，不陵节而施之谓孙，相观而善之谓摩。此四者，教之所由兴也。发然后禁，则扞格而不胜；时过然后学，则勤苦而难成；杂施而不孙，则坏乱而不修；独学而无友，则孤陋而寡闻；燕朋逆其师；燕辟废其学。此六者，教之所由废也。我们不要用喂骆驼的

2、方法来喂兔子！鞋只有穿在自己脚上才知道合适不合适！大道至简知得一丈不如行得一寸跨部门沟通之道人不拒绝改变，拒绝被改变。人之所欲，施之于人；每个人做事的根本点——追求快乐、逃避痛苦；沟通就是同步深挖跨部门沟通的问题研发部门说，产品都是研发出来的；品质部门说，产品都是检验出来的；制造部门说，产品都是制造出来的。对于协作部门很难有一个标准；平行部门很难有一个核心；出了问题各抒己见。你的部门里有这种现象吗？不愿意多工作一分钟！不愿意多工作一分钟谁的话也听不进工作缺乏动力刺头儿功高盖主不服管推诿责任与同级沟通为什么难原因一：看重自己价值原因二：缺乏同理心原因三

3、：失去权力强制性原因四：职权划分不清原因五：回避责任原因六：部门利益冲突2021/8/23跨部门有效沟通与协作19跨部门沟通障碍：过高看重自己过高看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值各部门之间是平等的，互相依赖的，互相依存关系；部门之间失去权力的强制性上下级之间可以运用权力进行沟通，或者潜在的权力因素；长期上下级沟通的模式掩盖了沟通的问题；部门抱怨不公平，该怎么办？公平来自于比较。但是在这种比较的过程中，人们往往容易看收入而不看投入。第一个反应，光看收入，你看人家的投入了吗？第二个反应，选择正确的比较对象。人生这件事儿，总抬头往上比，越比越失落。

4、选择一个正确的比较对象，心里就会有公平感和踏实感。客观存在的个体差异性格固有心理价值观跨部门沟通要点—树立共同目标为何各部门各自为政？如何才能让各部门树立共同目标，摒弃小团体利益？整合部门目标符合公司战略整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继达成目标，必要时调整组织机构如果部门间需要频繁的沟通，则有必要考虑调整组织机构，使跨部门沟通变成部门内部沟通。如果信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真，则有必要减少组织机构重叠。有沟

5、通才能把握全局、了解真伪，拓宽领导者视野;有沟通才能凝成合力、构成坚强团队;跨部门沟通要点——尊重和欣赏人际关系处理好的根本是什么？把握人际关系的方法是什么？良好人际关系之方法微笑，发自内心的微笑态度殷勤有礼，礼多人不怪，切记三字经：谢谢，对不起，请！待人热诚，热诚是能感染人和环境的表现充满自信的行动，自信的人才能获得别人的信任注视对方，并于心中认为他是最重要的人在言语行为上使对方感受（你对他有好印象）真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌，不要吝啬对他人的赞美勿自夸，“谦受益，满招损”真诚关心别人勿喜欢批评别人保持从容不迫的态度正面肯定对方：接纳

6、，激励，重视良好人际关系之方法良好人际关系之方法积极关心，帮助别人。交往时控制情绪，避免争吵。善于捕捉信息，促进关系深入。别以自我为中心，好方案也要好沟通。多理解，多沟通，设身处地的着想。谦让、严以律己、宽厚待人。注重场合与时机的选择成功的路不是怎么走，而是和谁一起走幸福的生活不是怎么过，而是和谁一起过跨部门沟通要点——换位思考在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？换位思考是克服人性的弱点。换位思考是日常生活常识。换位思考须在企业中形成一种氛围。换位思考须从我做起，从现在做起。换位思考的关键点换位思考在沟通过程中，双方的互相理解和换位

7、思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。企业换位思考具体做法企业中营造一个良好的沟通氛围制定一些制度创造条件成立跨部门的项目小组实行岗位轮换互相兼职部门会议邀请相关部门人员出席自己申请参加其他部门的会议词汇词汇含义合作、团队工作你（他）们责怪、对立、分割、排斥开放、商讨应该控制、命令包括、留有余地但是对前内容的否定、折扣有力的承诺试试不成功的借口可变

8、性总是，从不不可变性主观可改变不能客观难改变价值、学习错误羞耻、内疚换位思考应注意自己表达的词汇37人间有四