国有企业知识员工忠诚的形成机理与提升机制研究.doc

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1、国有企业知识员工忠诚的形成机理与提升机制研究摘要：文章首先分析员工忠诚的内涵与价值，在此基础上从集体主义文化、组织支持感受以及同事信任等三个维度挖掘国有企业知识员工忠诚的形成机理，最后探索提升国有企业知识员工忠诚的对策建议，包括基本保障机制、长期培育机制以及激励约束机制等三个方面。关键词：国有企业；知识员工；忠诚；集体主义文化；组织支持感受一、引言随着21世纪的到来，知识经济蓬勃兴起，科学技术H新月异，知识成为决定一个企业竞争优势的决定性因素，其中知识的创造、合理利用与配置最终要靠知识人才来实现。尤其对于我国国企而言，其生产、使用、创造的企业

2、价值和社会价值非常之大，在企业经营、组织管理、战略开拓的过程中如果缺乏知识员工作用的发挥，那么必然不利于国企在激烈的国内外市场竞争中脱颖而出。毫无疑问的是，国企知识员工重要作用的开发、维护过程必然离不幵员工忠诚的贡献。基于此，文章首先分析员工忠诚的内涵与价值，在此基础上从集体主义文化、组织支持感受以及同事信任等三个维度挖掘国有企业知识员工忠诚的形成机理，最后探索提升国有企业知识员工忠诚的对策建议。二、员工忠诚的內涵与价值1.员工忠诚的内涵员工忠诚是员工认同其所在组织的文化和价值观，对企业有归属感，主动地对企业牺牲奉献，旨在实现组织目标和员工自

3、身价值最大化的长期过程。根据定义可以发现，员工忠诚并非一个静态、单一的概念，而是一个动态、互动的概念。具体而言，互动性是指员工忠诚并非员工“与生倶来”的品质，而是在参与企业经营管理的过程中逐渐建立起来的，如果员工不认同企业的价值或者企业并未将员工置于战略决策的突出位置，员工忠诚都无从谈起。其次，动态性是指员工忠诚的程度、质量并非是一成不变的，其必然随着企业的成长、发展有所转变，表现在忠诚员工的数量、员工忠诚的目标、期望以及水平等方面。1.员工忠诚的价值根据组织理论，任何组织文化或组织行为的确定都不是随意的，必然需要发挥个人与组织的交互效应的作

4、用。显而易见的是，由于员工忠诚具有互动性的特点，那么分析员工忠诚的价值也必须从员工与企业两个主体入手。就员工而言，如果员工具备足够的忠诚度，那么其必然适应、享受与之匹配的工作环境、氛围与文化，在工作的过程中能够达到“身心愉悦”的理想状况，有助于员工最大化地挖掘自身才能，为企业创造价值。就企业而言，员工忠诚的价值不仅体现在管理效率、业务水平、经营收益等企业物质收益方面，包括文化氛围培育、精神文明引领、企业价值引导在内的企业软实力都会得到极大提升。三、国有企业知识员工忠诚的形成机理1.集体主义文化在分析员工忠诚的内涵与价值的基础上，文章还需要进一

5、步分析国有企业知识员工忠诚的形成机理，从理论与企业实践两个维度探讨知识员工忠诚是如何形成的。首先，集体主义文化是国企知识员工忠诚形成的特殊优势。毫无疑问的是，中国是特色社会主义市场经济国家，大量国企在市场发展中有重要作用，尤其在党的坚强领导下，知识员工忠诚的理念、目标与内容是与党所提倡的文化价值观念与精神文明建设理念是一致的，两者在一定程度上具有相同的冃标追求。例如“十八大”所提出的社会主义核心?r值观就包括“文明、和谐、诚信、敬业、友善”等内容，而这些价值观是员工忠诚形成必不可少的条件，或者说具备忠诚的知识员工必然具有以上优秀品质。1.组织

6、支持感受其次，除了集体主义文化，组织支持感受是知识员工忠诚形成的核心条件。以国企和外资企业对比分析为例，国有企业将员工（尤其是知识员工）放在企业经营管理的突出位置，维护、保障知识员工的合法权益与地位，在员工工作、生活的过程屮提供相当程度的支持和帮助（如子女教育等）。然而，外资企业并不能像国冇企业一样给予知识员工组织支持感受，尤其在公司文化引导与社会习俗适应方面，外资企业更是难以在法律层面、情理层面保障知识员工的良好感受。2.同事信任最后，同事信任是知识员工忠诚形成的必要保障。毫无疑问的是，知识员工会产生高层次的需要，包括富有挑战性的工作、职业

7、培训、良好的职业发展道路等等，而为了保持和提升其职业发展能力和实现人生价值，知识员工需要不断学习并与他人互相交流、共享知识。同时，知识员工忠诚的培育并非针对某几个人或某小部分群体，而是需要将所有的知识员工都纳入培育范围内。因此，同事信任是员工忠诚培育过程中非常重要的非官方协调机制，不同部门、不同职能岗位的员工可以通过交流、协作与竞争的过程建立信任，提高其忠诚度。通过同事信任功能的发挥能够解决许多潜在的忠诚培育问题，例如工作懈怠、工作态度不端正、工作方法非效率等等，在细节实施层面、人文关怀层面促进知识员工忠诚的形成。四、提升国有企业知识员工忠诚

8、的对策建议1.以构建国企知识员工忠诚基木保障机制为前提首先，提升国有企业知识员工忠诚需要以构建国企知识员工忠诚基本保障机制为前提。基本保障机制主要满足知识员工的基本