2016“执行力与创新服务力”试题带答案(较全)

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1、1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。A韦尔奇B王石C柳传志D马云3. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程4. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选)A人员流程B战略流程 单选 )C 运营流程D决策流程5. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6. （）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程

2、。A责任心B创造力C专业能力D应变能力7. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则 单选 )D裸奔法则9. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选 )A原始B加工C完整D重要10. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团

3、队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12. （）是确保执行能力的最后一项要素。(单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统13. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划 14. 企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统15. 组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选 )A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.

4、 企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。(单选 )A保障B决策C管理D启动17. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统18. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统19. 执行力的流程不包括（）。(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程20. （）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选 )A人员流程B战略流程C运营流

5、程D监督流程21. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程22. 环境服务品质不包括（） (单选 )A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本23. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性24. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C

6、企业间业务重组D内部职能业务重组25. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组26. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选 )A一般B核心C关键D重要27. 目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化28. （）是服务业发展的需求基础。(单选 )A城市化B农业化C现代

7、化D信息化29. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选 )A生产要素B资本C生产力D劳动力30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选 )A理念B态度C能力D平台2. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云9. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则13. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）

8、。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时；A自尊；B自信；C自爱；D自我；25. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途