chapter 3 第二手资料的收集

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1、第三章第二手资料的收集主要内容3.1资料的类型3.2内部资料的收集3.3外部资料的收集3.4第二手资料的收集步骤经济与管理学院雷晶学习目标掌握第二手资料的类型掌握内部资料的收集方法掌握外部资料的收集方法经济与管理学院雷晶一、原始资料与第二手资料原始资料(primarydata)——根据特定的研究目的而专门收集的第一手资料。第二手资料(secondarydata)——也叫次级资料，指早已存在的资料，它们原本是为其他目的而收集到的，但也可能对当前的研究有用。3.1资料的类型经济与管理学院雷晶二、第二手资料的两种类型第二手资料广泛地存在于报纸、杂志、书籍、简报、数

2、据库等各种相关资料源里。依据第二手资料的来源，可以划分为：内部资料(internalsecondarydata)外部资料(externalsecondarydata)3.1资料的类型经济与管理学院雷晶三、第二手资料的用途可以提供解决问题所需的信息；为原始数据的收集提供先决条件；可提醒调研人员注意潜在的问题和困难；可以提供实地调查无法得到的某些资料；第二手资料作为一个参照基准，可将原始资料与之比较，进而确定原始资料的有效性和准确性。3.1资料的类型经济与管理学院雷晶Case：二手资料的用途一家银行的管理层雇佣了一家营销研究公司，管理层和研究公司决定进行一项调查

3、以测量该银行在顾客心目中的印象。于是，研究小组通过对已有的有关银行形象的次级资料的查阅，认为存在三种类型的顾客：零售顾客、商业会计和其它关联银行。当研究人员向银行管理层提到这些后，研究的最初目标被改为测量银行在这三类顾客心目中的形象。经济与管理学院雷晶四、使用第二手资料的优缺点优点——节省费用和时间、获取便利等缺点——与调研项目的偏差(调研方法、度量标准、时间、目的等)、有效性问题、难以控制等过去十年物价变动情况、全国人口普查数据、地方GDP数据、三年前电脑消费行为研究等3.1资料的类型经济与管理学院雷晶3.2内部资料的收集一、企业内部资料的种类有关企业本身

4、生产经营活动的资料市场环境方面资料经济与管理学院雷晶3.2内部资料的收集一、企业内部资料的种类有关企业本身生产经营活动的资料业务资料统计资料财务资料市场环境方面资料经济与管理学院雷晶3.2内部资料的收集一、企业内部资料的种类有关企业本身生产经营活动的资料市场环境方面资料顾客方面市场方面宏观环境方面经济与管理学院雷晶3.2内部资料的收集二、对内部资料的分析对企业内部资料分析的目的在于了解企业内部经营状况，包括：企业经营分析报告、动态市场报告、竞争性分析、宏观环境分析报告等顾客数据库——顾客的原始信息、交易记录等经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集一、系统地使

5、用检索工具互联网查询或数据库查询有关书的检索工具有关期刊与报纸上文献的检索工具政府出版的各种年鉴、光盘和小册子各种名录作为检索工具人工线索经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集互联网查询或数据库查询(参考教材P51-53)行业数据库学术期刊数据库有关书的检索工具有关期刊与报纸上文献的检索工具政府出版的各种年鉴、光盘和小册子各种名录作为检索工具人工线索经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集互联网查询或数据库查询有关书的检索工具书目卡片《全国总书目》有关期刊与报纸上文献的检索工具政府出版的各种年鉴、光盘和小册子各种名录作为检索工具人工线索经济与管理学院雷晶3.3

6、外部资料的收集互联网查询或数据库查询有关书的检索工具有关期刊与报纸上文献的检索工具《全国报刊索引》《中国人民大学复印报刊资料》《世界经济文献目录》政府出版的各种年鉴、光盘和小册子各种名录作为检索工具人工线索经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集互联网查询或数据库查询有关书的检索工具有关期刊与报纸上文献的检索工具政府出版的各种年鉴、光盘和小册子(参考教材P52)《中国统计年鉴》《中国人口统计年鉴》《中国企业年鉴》各种名录作为检索工具人工线索经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集二、外部资料的种类政府资料商业研究机构的信息行业内部信息来源其他信息来源经济与管理学

7、院雷晶3.3外部资料的收集政府资料普查资料中央及地方政府的其他资料商业研究机构的信息行业内部信息来源其他信息来源经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集政府资料商业研究机构的信息专业市场调研公司专业咨询公司行业内部信息来源其他信息来源经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集政府资料商业研究机构的信息行业内部信息来源各种专业杂志各种行业及贸易协会出版物个别企业的出版物其他信息来源经济与管理学院雷晶3.3外部资料的收集政府资料商业研究机构的信息行业内部信息来源其他信息来源大学、研究所、个人的研究报告图书馆藏资料课后阅读P59专栏3-6用游记式的营销调研智胜竞争者经济

8、与管理学院雷晶补充：利用二手资料的调研案例：杜尔克姆