新时期公路收费发展思路探析

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1、新时期公路收费发展思路探析新时期公路收费发展思路探析新时期公路收费发展思路探析党的十七大将“继续解放思想”作为大会主题的重要内容，作为“坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐”的先导。解放思想是改革开放以来，我党始终坚持的思想路线，是马克思主义活的灵魂，是我们认识新事物、适应新形势、解决新问题的根本思想武器。在新世纪新阶段，我们虽然面临着前所未有的机遇，但不可否认的是，我们同样也面临着许多挑战。这就更加要求我们要始终坚持以解放思想贯穿工作全局，全面落实科学发展观，破除陈旧观念，敢于创新，转变作风，创造性地开展工作，实现各项事业的新突破，推动社会和谐

2、发展。公路是文明程度的体现，是社会进步的标志，是经济发展的载体，也是走向富裕繁荣的通道。作为公路行业的一个细胞，收费站是文明服务的“窗口”，是精神文明的“门户”，是文明建设的“前沿”。我们严格按照“四个清醒四个不为”的要求，联系思想实际和工作实际，深入思考，认真查找自身在思想观念上与社会和谐发展不相适应的地方，分析原因、查找根源，积极探索新时期公路建设发展的新思路新方法，促进公路事业持续发展。首先，我们清醒地认识到存在的差距和不足，努力改变过去的思想观念与工作方式，增强为司乘人员服务意识。公路发展秉持着“以人为本”的理念，坚持和谐执法，推行人性化服务

3、。在过去的工作中，我们一些同志工作热情有余而经验不足，缺乏工作方法，甚至有个别同志错误地认为：自己是依据国家政策在执法，既然是执法，就应该是强硬的，一段时间里，执法矛盾剧烈，冲突时常发生。针对此种情况，我站开展了“内强素质，外树形象”的系列活动：狠抓作风和思想建设，要求全站干部职工牢固树立公仆意识，做好“三个服务”；积极采取“走出去，请进来”的方式，主动上门服务，与市区各出租车公司、集装箱公司、客运公司、运输公司进行沟通，将各类车辆违规信息及时通报给相关单位，联合整治车辆违规违纪现象；开展阳光工程，政务公开，设立了监督电话、投诉意见箱，主动接受群众和

4、社会各界的监督；在全站持续开展了“讲文明、改陋习、树新风、塑形象”活动，提高干部职工综合素质，优化岗点文明服务质量，帮助职工树立起了“以人为本，为民服务”的思想。其次，加强稽查考核，严明督导。服务意识增强了，职工的态度有了极大转变。在当今社会，物质在人们心里占据了重要地位。这就要求我们在坚持“以收费为中心，加强管理为重点”的情况下，将廉政建设与勤政建设相结合，形成拒腐防变教育的长效机制。为完成通行费征收任务，我站进行自查自纠，全面系统地梳理、排查各科室及个人作风建设方面存在的问题。重点查找政策措施是否落实到位，有无做表面文章现象；查找收费“窗口”办事

5、效率如何，是否存在推脱行为；查找执法规范与否，是否有乱检查、乱收费、乱罚款等行为；查找服务态度好坏，是否有脸难看、话难听、事难办的作风问题。通过采取召开专题分析会、党建工作座谈会等措施，广泛听取职工和社会各界的意见和建议。此外，细化各项任务指标的分解、落实，并与各科室、各班组签订年度工作目标责任状，认真实行季度、月度考核制，奖惩分明，充分调动全站干部职工的工作积极性。再次，不断创新工作载体，提高工作质量。随着社会精神文明层次的日渐提升，司乘人员对公路收费越来越关注，如果不改变收费状况，提高收费员素质，就很难与构建和谐公路相一致；如果还是滞留在过去那种

6、机械地、单一地收费操作，显然不适应时代的要求，只有创新，具备自己的特色，才能提高工作质量。我站以“三贴近”的教育形式，深入开展“规范收费行为，推广文明服务”活动，从仪容仪表到一言一行各方面均按规定操作，高标准、严要求，即“点头微笑、伸手示意、唱票递票、礼貌目送”。同时，还在收费亭更换便民服务箱，设立温馨服务牌，有效地增强职工的职业道德素质和主人翁意识，提高职工素质，形成奋发向上的群体意识，提高队伍的凝聚力和战斗力。四是搞好安全生产，确保稳定。安全和稳定是收费站工作的又一重点，只有在保障了安全的前提下，才可以开展一系列工作。针对近期国内出现的突发性公共

7、事件，我站吸取经验教训，确立了“安全与收费并重”的方针，牢固树立职工的安全意识，落实工作责任，坚持24小时值班制度，制定出一套完善的应急预案，并定期组织突发事件的应急演练。同时将安全管理工作纳入到日常管理考评中，加强考核、检查，将一切事故隐患消除在萌芽状态。在公路大发展中，我们必须站在“行业新起点，实现新发展”的高度，必须清醒地看到我们在深入贯彻落实科学发展观中的困难与不足，处理好改革创新与和谐稳定的关系，以促使公路事业在又好又快发展的轨道上迈出更快、更大的步伐。