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1、华中科技大学硕士学位论文广州移动数据业务营销战略研究姓名：卢天果申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：常亚平20080428华中科技大学硕士学位论文摘要随着移动通信单向收费的持续推进、语音业务不断降价、漫游话费的取消，移动运营收入的重心将从语音业务向数据业务转移；同时，移动客户群体的争夺更加激烈、3G时代即将到来、运营商重组，一系列事件推动广州移动重新思考如何深度捆绑存量客户、拓展增量客户群体，数据业务将成为运营商下一步争夺的焦点。基于这样的背景，本文以广州移动为研究对象，深入探索公司的数据业务发展战略。本文简要介绍
2、了广州移动公司的现状和历史发展等基本情况，运用PEST方法分析政治、经济、社会和技术环境等外部环境，采用迈克尔·波特五力模型分析了目前广州移动所面临的产业环境，而后从营销现状、人力资源、组织结构、企业文化等方面细致地分析了公司数据业务营销的内部环境。其次，利用SWOT分析方法，归纳了数据业务营销面临的自身优势和劣势，剖析了面临的机遇和挑战。在综合分析了影响公司发展的各方面因素后，基于公司由“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的需要，提出了广州移动数据业务发展的战略目标：“加大重点战略产品营销力度，实现战略产品快速圈地；
3、提升数据业务运营收入在总运营收入中的占比”，明确了数据业务发展的战略原则，并从产品、渠道、价格、促销、支撑等角度提出了适合公司发展的战略方案。总之，本文把战略管理理论应用于广州移动数据业务发展战略研究中，旨在为公司发展确定基本可行的发展战略。关键词：移动通信数据业务营销战略I华中科技大学硕士学位论文AbstractWiththeone-waychargingofmobilecommunicationscontinuedtoadvanceandtheeliminationofroamingcalls,thevoiceser
4、vicewillreducepricesunceasingly,andmobileoperatorswillbethefocusofincometothevoicedatatransfer.Atthesametime,thecompetitionofthecustomercommunityismoreintense,the3Gtimesoonarrives,aseriesofeventsimpelGuangzhouMobiletoponderhowtobundlecustomerdeeplyanddevelopnewcu
5、stomer,thedatatrafficwillbecomethefocalpointwhichtheoperatorscompete.Basedonsuchbackground,thispapertakesGuangzhouMobileastheobjectofstudy,exploresdatasevicedevelopmentstrategythoroughly.thispaperbrieflyintroducestheGuangzhouMobile’sbasicsituationaboutthepresents
6、ituationandhistoricaldevelopmentandsoon,withthePESTmethodanalyzestheexternalenvironmentincludingthepolitics,theeconomy,thesocietyandthetechnicalenvironment,andanalyzestheindustrialenvironmentwhichGuangzhouMobilefacesusedtheMichaelPort’sfivestrengthmodel,thenanaly
7、zestheinternalenvironmentfromthemarketing,humanresources,organizationalstructure,businesscultureandotheraspects.Next,withthehelpofSWOTmethod,thispapersummarizesthecompany'sownstrengthsandweaknesses,theopportunitiesandchallengesfacing.Afteracomprehensiveanalysisof
8、theimpactofvariousfactors,basedonthecompanystrategy——from"mobilecommunicationexpert"to"mobileinformationexpert",thispapergivesthestrategicobjectivesofGuangzhou
