运营管理部门职责

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1、运营管理部门职责运营总监:岗位职责1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;4.制定公司运营标准并监督实施;5.制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序

2、,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。9.不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。10.严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。11.商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成;12.部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。13.配合市

3、场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整15.完成上级临时交办的其他任务。总监助理岗位职责:1.负责协助商场运营总监的各项工作,如媒体宣传、网络管理,人员管理等。2.参与公司战略研究;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资方案;3.制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施;找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/4.组织市场调研,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市

4、场,收集分析竞争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施;5.负责公司内部宣传企划工作;5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设;6.协调公司各品牌之间的关系;7.负责与制作各环节的沟通与合作;8.其他对内对外关系的协调工作;9.协助总监完成其他各项工作。商管部部长岗位职责:1.熟悉公司各项管理规定及区域分布;2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况;3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布;4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。5.负责协调各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,确保卖场整体运作良好。6.建立和完善商户考勤

5、制度,督促商户遵守商场营业时间,按时上、下班并不定期进行抽查。7.负责对商户的管理,对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作,全面掌握商场经营的各种信息,随时做出评估、计划、调配工作。10.积极开展市场调查,分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态。11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力,能够及时发现商场各部门带倾向性

6、问题,并迅速发出指令,采取行动。12.能塑造商场整体的形象,提高企业知名度和声誉,有较强的领导用人才能,正确设置工作岗位,合理用人,充分调动各级管理人员和全体员工的积极性,主动性和创造精神。13.建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;14.做好退换货的售后服务工作监督及管理;找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作,并加强与商户沟通,做好招商过程中的协调工作;16.及时完成总监下达的各项任务。运营督导岗位职责1.参与制订并认真执行商场督导规章制度;2.

7、协助商管部部长开展各项督导工作;3.参加商场督导工作,反馈商场督导意见;4.关注督导工作动态,汇总商场督导工作信息,编写督导简报;5.进行两级督导的联络、协调工作;6.负责督导资料的传递、整理、归档工作;7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。8.监督、检查商场工作人员的工作情况,并及时总结上报。9.定期巡查店铺,填写巡铺报告。10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。12.根据市场状况,提供科学有效的促销方案。13.协助招商专员调查市场编写调查报告。14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。15.指

8、导、监督入驻商户的装修等事宜。16.完

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