企业微博营销效果及管理架构研究

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1、Abstractmanagementprocess，communicationhasbecomethecorestepsofthelong—termdevelopment，thedisseminationofinformationisnotonlyassociatedwitllthedevelopmentofenterprisesatalllevels，informationdisseminationmanagementisnolongeramarketinglevel，androsetobecomecorporatestrategyandmanagementlevel．

2、ImprovethedisseminationoftheorganizationalStrucn鹏oftheadministration，scientificmanagement,anddisseminationofcontent,communicationstrategy,communicationresourcesandcommunicationchannelsforcreativecommunication．Keywords：EnterprisemicrobloggingmarketingeffectivenessmanagementstructureIII目录摘要

3、．．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯IAbstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．II目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯IV图表目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯VII1绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯．．11．1研究起源及背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．11．2研究问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．3研究思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．4研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．5本研究欲解决的问题和创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42．微博及企业微博营销概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯．52．1概念界定及已有研究成果述评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52．1．1微博的定义和传播机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．1．2微博营销的概念界定及功能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62．1．3企业微博营销⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72．2文献综述及已有研究结果述评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．3微博的发展原因和商业价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．102．3．1纽带——和客户形成更紧密的联系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．1l2．3．2展开营销活动并即时收到客户反馈⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．1l2．3．3维护和塑造品牌及公司的形象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯112．4．企业微博营销

5、的现状与问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．122．4．1企业微博营销的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．122．4．2企业微博营销的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．13TV目录2．4．3代表性微博调查研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．152．4．4问卷设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯163．影响企业微博营销的因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．213．1从传播要素看对营销效果的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．213．11信源(企业微博)对营销效果的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯213．1．2信宿(受众需求)对营销效果的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯233．2基于AISAS模型视角下的企业微博营

6、销案例分析⋯⋯⋯⋯．263．2．1AISAS模型发展概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．263．2．2企业微博营销案例分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯273．3企业微博营销现状列举分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．304．企业微博营销管理探悉⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．334．1企业微博营销的管理架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．334．2企业微博营销的内容管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯344．3企业微博营销的资源管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯354．4企业微博营销的沟通管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯374．5企业微博营销的外部形象管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．384．5．1企业微博的账户⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯⋯⋯384．5．2企业微博的宣传语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯384．5．3企业微博建立链接⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯394．5．4企业微博营销和热点事件相结合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯394．6企业微博营销的内部内容管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．394．6．1企业微博的创意传播⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．394。6。2企业微博创意传播的路径⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯415．结语：研究局限性及展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯43参考文献．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯44个人简历及发表论文情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46致谢⋯