我国网上银行竞争环境与营销策略研究

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2、声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中己经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体己经发素的研究成果，也不包含其他己申请学位或其他用途使用过的成果一。与我同工作的同志对本研究所做的贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文作者签名指导教师签名：曰期：曰期＾么ａ＇ｉｉｖ西华大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，在

3、校攻读学位期间论文工作的知识产权属于西华大学，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，西レＬ大可乂论文全部或，可华学将本的部分内容编入有关数据库进行检索乂采、影或。密用缩印扫描等复手段存和汇编学位论文（保在解审印保本的论文密此）后遵守规定：：学位论文作者签名指导教师签名睡？日期丫叫＾巧如Ｉ峻ClassifiedIndex:完成日期2016年4月UDC:XihuaUniversityMasterDegreeDissertatio

4、nResearchonthedevelopmenttrendofonlinebanking:astudyofcompetitiveenvironmentandmarketingstrategyCandidate:ZhangJianMajor:CorporateFinanceStudentID:2120131202Z2009Supervisor:Prof.XieHemingApril,2016摘要我国商业银行业坏账率普遍偏高，内部结构和发达国家相比还不够完善，外部环境和内部结构都对我国银行业提出新的挑战

5、。互联网金融的高速发展，我国钱荒已经成为常态的情况下，银行业躺着赚钱的日子已经过去，银行之间的竞争变得日益加剧。在金融市场宽松化、监管壁垒逐渐消除的同时，为外资银行的发展提供了政策支持，为民间资本进入银行业提供了条件。网络银行蓬勃发展的背后也伴随着危机，外资银行依托网络银行进行新的扩张，民营银行对中间环节和边缘环节进行精耕细作，都会导致网上银行新的竞争格局的产生。因此，对我国银行业面临的竞争环境、营销策略以及发展趋势进行分析研究是十分必要的。本文在分析国内外网上银行发展的基础上，结合波特竞争理论、营销

6、策略理论、信息经济理论、非摩擦经济理论等，分析研究我国网上银行发展的新趋势和竞争的新环境，并对营销策略做了一些有益的探讨，结合前人的研究成果，提出了一些自己的观点。论文共分为5章。第1章主要介绍了课题研究的背景、意义、研究思路以及创新点；第2章首先介绍了国内外网上银行的发展历程，然后，阐述了与之相关的理论等。第3章针对性地分析了我国网上银行在不同的市场竞争外部环境下所受到的影响，并提出了我国网上银行应该如何正确面对？第4章采用SWOT法对我国网上银行营销策略进行分析研究并提出应对策略。第5章以我国工商

7、银行为例，对我国网上银行的竞争环境和营销策略进行整合研究，提出应做好客户细分以及采用合作和差异化竞争模式，针对不同的客户采用相应营销策略，并提出相应的对策和建议。关键词：网上银行；竞争环境；营销策略1AbstractChina'scommercialbanksaregenerallyhighrateofbaddebts,comparedwiththedevelopedcountries,theinternalstructureisnotperfect,theexternalenvironmentand

8、internalstructureofChina'sbankingindustryputforwardnewchallenges.TherapiddevelopmentofInternetbanking,themoneyshortagehasbecomethenorminthecaseofthebankingindustrytomakemoneyinthepast,thecompetitionbetweenbankshasbecomeincreasing