中小企业关系冲突管理能力与成长绩效研究

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1、＇－‘；畔＠义津財茲攀閉言下ｄ？硕±学鎌；＾Ｊｒ片Ｊ－－－——－———————■￣－－．—．．．－—°—ｆ１ｉｒｉ■ＴｍｗｒｎｒＴＯＴｉＴ）？ｎｍｎＴｒｉＴｎｍｒｒ—ｉｍｎｎｒｔｒ—ｆｎｍｍｉＴＴ—ＷＴＷ————ｉ—ｗｗｔ中小企业关系冲突營理能力与成长绩效妍究》＇１—■ａ———Ｗ—＂Ｈ＂————：＿级学科：工商管理二级学科：企业管理论文作者；陈亚吉：．韦指导教师蔡双立！二；兰苗－品六军五月。龜請：；＃Ｉ，ｉ分类号：密级：硕±学位论文中小企业关系冲突管理能力与

2、成长绩效研究＾ＳＭＥｓＲｅｌａｔｉｏｎａｌＣｏｎｆｌｉｃｔＭａｎａｅｍｅｎｔＣａａｂｉｌｉｔａｎｄＦｉｒｍｒｏｗｔｈｇｐｙｇ所属学院：商学院所在系别：企业管理系年级：巡口学号：２０１３３１０％３论义巧者；；巧亚立天津财经大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文：養追誤邸、《怎＾矣卸、冬嗦聲旅ｉ乡击复？扣呼，是本人在导师指导下，在天津财经大学攻读学位期间进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，不包含任何他人己发表或撰写过的研究成果。对本论文研究工作做出贡献的个人和■集体，均己在文中Ｌ

3、义明确方式标明。本声明的法律责任完全由本人承担。学位论文作者签名Ｐ务斐＂秦：Ｚｏ／Ｇ年月勺曰天津财经大学学位论文版权使用授权书本人完全了解天津财经大学关于收集、保存、使用学位论文的规定：，即按照学校要求提交学位论文的印刷版本和电子版本；同意学校保留论文的印刷版本和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权天津财经大学可Ｌ乂将本学位论文的全部或部分巧容＾、！乂采用影印缩印或其他复制手段编入有关数据库进行检索；可＾保存或汇编论文１乂向有关机构或者国家部口送交论文的印刷；可＾１＾本和电子版本１乂赢利为目的的前提下，学校可乂复制论文；在不的部分或全部内容用

4、于学术活功。本学位论文属于：（）１．经天津财经大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。（＾）２．不保密，适用上述授权。。。（请在Ｌ义上相应括号内打或填上相应内容保密学位论文应是己经天津财经大学保密委员会审定过的学位论文，未经天津财经大学大学。此声明栏不填写的保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文，默认为公开学位论文。），均适用上述授权－乐普老又０／＜？曰期（）；ｆ：作者签卷：年月７曰导师签名：曰期：万。八年＾月＾曰内容摘要随着经济全隸化和中国市场化进程的加快，中小企业在我国经巧发展和结构调整中发挥着越

5、来越重要的作用。国内外学者认为，我国中小企业独特的生存发展模式根植于其特殊的关系网络。中小企业通过构建紧密、复杂的关系网络获取资源、提升能为、协作生产、分享收益，实现网络化成长。然而关系网络有其，阳光的一面一，也有其阴暗的面，合作与冲突都是关系网络的自然组成部分。中小企业由于先天禀赋不足，其网络化成咬过程时刻面临着关系冲突的威胁，对于关系冲突的管理是中小企业维护和运用关系网络巧重要方面。因此，中小企业的网络化成长实质上是一个不断解决各种关系冲突的过程，中小企业巧关系冲突管理能力将深刻影响企业网络化成长的成败。本文针对先天禀赋劣势的中小企业应当培育怎样的关系冲突

6、管理能为来实一现网络化成长这问题、，首先梳理了企业成长理论关系冲突管理理论、企业能力理论的发展脉络，讨论了中小企业关系冲突管理能力、关系网络稳定性与企业成长绩效的内涵与构成维度。在此基础上本文提出了研究假设，建立了研究模型。研究模型的自变量是关系冲突管逗能力，因变量是企业成长绩效，中介变量是关系网络稳定性。在后续的实证分析中２５５、，本文选取了家天津市、宪湖市无锡市各行业、各类型的中小型企业作为研究对象，通过问卷的设计、发放、回收和数据的实证分析，检始了先前提出的研究假设，取得了如下结论：（１）冲突感知能为、冲突防控能为和冲突调解能力对关系网络稳定性和企业成

7、长绩效都具有显著影响，而关系重构能力对关系两络稳定社有显著影响，但对．企业成长绩效的影响都不显著（２）；关系网络稳定性对企业成长绩效具有显著正向影响；（３）关系网络稳定性在关系冲突管理能力与企业成长绩效之间起到了部分中介作用。因此，通过培育关系冲突管理能为，中小企业能够充分利用所嵌入的关系网—巧的可护二巧口－；ｆ：巧；号Ｓ些，奇敌适挖强良好宣作与矣的潜在诉置３了，获取持诘关系祖故益，进