[复习]导游服务技能模拟1

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1、《导游服务技能》试卷（一）一、单项选择题（下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题（）・5分，共30分）1•旅游签证在中国为”L”字签证，所屈的签证的类别是（）A外交签证B礼遇签证C普通签证D公务签证2.游客乘坐国际航班离站，导游应提前（）小时使游客到达机场。A半小时B1小时C1个半小时D2小时3.导游的出现是以（）性导游活动为标志的。A社会B文化C商业D公益4•旅游团成员在宾馆和火车上的铺位应由（）进行分配。A全陪B地陪C领队D宾馆和火车上的工作人员5.取得初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、

2、考试合格者可以晋升为中级导游，他们是旅行社的业务骨干。A2B3C4D56.下列预防漏接措施屮错误的是（）。A认真阅读计划B核实交通工具到达时间C提前10分钟到接站地点D搞清楚日期，时间、接站地点7.如何防止旅游者走失。A作好提醒工作B做好各项安排的预报C经常清点人数D地陪、全陪和领队密切配仑8.代表接持社实施接待计划，为旅游因提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是（）A海外导游B地方陪同导游C全程陪同导游D景区导游5.（）是导游服务集体协作共事过程屮处理矛盾和分歧的基础?A旅游计划B旅游协议C融洽的关系D行业规则10・游客要求提

3、升客房标准，导游员要（）A婉言拒绝B尽量满足C断然拒绝D立即答应11.接团服务要求，陪同人员要捉前（）抵达接站地点。A半小时B1小时C1个半小吋D2小吋12.旅游者要求导游为其转递食品吋，导游应（）A婉拒B答应C坚决拒绝D同意13•旅游团离开饭丿占前，若无特殊原因，地陪应该在（）以前办理退房手续。A14：00B13：00C12：00D11：0014•“见物生情，借题发挥”这是哪种导游讲解方法，（）A突出重点法B触景生情法C虚实结合法D问答法15.当旅游者提出某种要求，想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，（）是最佳的选择A离开B劝说C微笑不

4、语D道歉16.全陪、地陪和领队的共同任务是（）A导游讲解服务B旅行生活服务C游览服务D执行给团队旅游计划17.在旅游者旅行游览过程屮，因人力不可抗拒的因素造成的延误，（）A游客应口理费用B旅行社承担全部责任C导游承担全部责任D旅行社和游客各承扌F1—半18.旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写屮报单证（）A10克B20克C50克D100克19.旅旅游者在旅游活动初级阶段所表现的心理活动为（）oB懒散、求全心理D疲劳、厌倦心理B文化美、社会美和自然美D艺术美、理想美和自然美A求安全、求新心理C波动大、忙于个人事务20.旅游审美的三

5、形态是（）。A艺术美、生活美和自然美C人文美、社会美和自然美21・旅行I才I队发放I才I体签证的人数规定为（）A、三人以上B、五人以上C、七人以上D、九人以上22.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？（）A、旅行社责任保险B.人身保险C、旅行社事故保险D、旅行社意外保险23.散客旅游者耍求导游员帮助其确认机票（接待计划上未注明此项服务），导游员口J以（）。A、不予答应B、答应并免费为其确认C、让其自己去确认D、收取确认费后帮助确认24.问询火车到达时间应该提前多少时间？（）A、2小时B、1小时C、半小时D、20分钟25•减少或取消一

6、地的游览时间，全陪应报告（），由其作出决定，并通知有关方面执行。A、组团社B、地方接待社C、旅游公司D、旅游局26.身高不够1.1米儿童随母亲乘火车旅行，单独占有一张卧铺，他应该（）。A、不买票B、买儿童票C、买全票D、买全价卧铺票26.旅游团在用餐前（）小时捉出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系。人、半小时B、1小吋C、2小时D、3小时27.对待（）中气质的旅游者，导游应牢牢掌握科学性的原则，讲解正确,态度诚恳，尊重但不讨好他们，语言上避免轻佻。A、急躁型旅游者B、忧郁型旅游者C、活泼型旅游者D、稳重型旅游者28.商定日程一般是针对（）I才I

7、队。A、绝大多数团队B、老年团队C、一般团队D、散客29.导游送出境团或出境散客离境时，送机应提前（）到达机场。31.A、120分钟B、180分钟C、60分钟D、40分钟在导游讲解时，将长安城与东罗马手都君士坦丁堡相比，是（）类比法。32.33.34.A、同类相似类比-站式直达列车,A、TB、NB、同类相异类比C、时间类比D、异类相似类比车次前冠以字母（）C、DD、Z港澳同胞会乡证的有效期为（A、2B、5C、10D、15下团后，地陪应做好后续工作。但下列工作屮有一项不是属于地陪的工作,这一项是（）A、请游客填写征求意见表B、处理遗留问题C、

8、结帐D、总结工作35.导游服务的灵魂是（）。A、生活服务B、讲解服务C、旅途服务D、个性化服务35.游客携带觅要、屮药材岀境，前往国外的，总值限人民币（）A>200元B、300元