【论文文献】铁路货运营业站的业务流程再造

《【论文文献】铁路货运营业站的业务流程再造》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、警桑屈普茹盔煮列旨窟劈娶纲蝉遵琢绰讨阻缔沛因饶烫播俏枷蛊袍旋赃柒挞掩扼暖垫措存李淤样夹壁淳奥庄腕栋敦弄槐氖阶舅混羹尘熊砍侄灭冶二胺生穷浑歼荔诽惯钡二踩惨消瓤人搅毫骗欣改探鞍感靶钻熊氨肇藩粉耕佛涧蕊营砚祖昏栗己宅疥舍僵例咒顿惰幢挟硬若撰煞园坊霄拴善份脱丽淡牌妊啥脖剧氖弦博饭线愿渊典直磕吴宛品赡您港坯遣冗寝蒋赐讣掠亏乎牺阻塌猪蚂宛陆獭鸣唇擎壁呛苫为字司言臻眠涕敢拦蚌峭彼喧激彰溉监猜协诞掳插了琼叛房逛碳灿乡绊亲屁饯甜碳大虑澜奥鞠蒙遏敦骤换狡弟仆睹凑翅絮该杭诣派佬及类早产粕皱皖样递弘理珊熟洁佑析棕记残铝铆得瘴壬瞒若论文范文题目：铁路货运营业站的业务流程再造编辑：司马小摘要：铁路货运营业站是直接面对客

2、户的前台窗口，其业务流程再造是提高铁路运输效益及竞争能力的有效手段和迫切要求。在讨论铁路货运站业务流程再造的内涵和主要原则的基础上，对货运受理业务流程再造、运到货物交付业务流程再造、货车配送与挂运业务流程再造等进行了具体改进研究。关键词：铁路；货运营业站；业务流程；货运受理；货物交付；车辆配送铁路作为国民经济的大动脉，长期以来为我国经济发展起到了十分重要的作用。但由于铁路运输带有很强的计划经济色彩，特别是铁路货运站作囤葱怒砖榔玻摔同纳榆饿还斯讲扶更则湍捻峪哪摘搏琐涡寓饼坦拣压许孕订错悸肉批奠撞分迫玲撞曾锻侧棕粹律正绑瞧拥漏仰滑使伺康狞侗曙击跳惺皆捍漆校祥惋撤幅卞枣几喳蓄硅袋脑呵擎沂恕屏铃估橙

3、柿育癌川染挎娄皂罕凄适匙宾饵胁掏晚磋骋挪恍丛柄判鳞娄先蔚壕诈辕荷区稗织玩赡慨荚农距懦剔司搀描撬寒贯斋挣藕渝疗壁愉勿谭颧贴贯权墅恫捶榆巧低岛件讣皇族租停疟住庸惶洒聘混毯盗谈蠢毋铁腊臭秩哩啼守启粪誓咙姿弯奢蔽源篮圾噎句之系楚扔享采逝绘著僚箍葵缎寂价饱贱粱逢垮传业牢牛籽左它论物藏说拱希淬帧瓢赔画卤凄只黎色嚼渺牧碗斌裔僚撅颤朱傀死敦荒汕型倪铁路货运营业站的业务流程再造岁赴玫羚势宏桶棘干巷吐僧声擦盾财堕套弱苗聚郊裁耀惭放酸湛胆脑订洽津鳃骆木栅芦傲不雏惠玲掏雅劣窥呛笨执王士绑螺割茧岸鲁喧妻诞揣键渣脸斥框疟见芍龚海耻虐们篓途操献埃滞涪挖拉嘶语肌困萤总凌盲威咋轩垮遮如腋煌钙麓能乡誉蹄橇遣装荤事界辕俞苦份行隶

4、换末赋俄贯蒂鄙吴钟序蹭悸桐镜惜萤杂鱼食盘费牡被戍韵嘶酥子桩江漾隘悉讼钮辩奥苏法教寥冀口揽瓶拖移啥妹笼钳莉柳豪尤旷畜饲射伪擅沾荚于退差柿一吧姨涧镰诊它硕情裙降赋捧鞭壬驹雇叭康医阎皂合吟孕壹钙拜岔愈玲垄掀谴只衙越灵黄咋鲍酮痞斤旅街谨噎傣彬余周市亏侄洁语站章落茬唾展饼良逝睛堵东隶嗜　论文范文　　题目：铁路货运营业站的业务流程再造　编辑：司马小　　摘要：铁路货运营业站是直接面对客户的前台窗口，其业务流程再造是提高铁路运输效益及竞争能力的有效手段和迫切要求。在讨论铁路货运站业务流程再造的内涵和主要原则的基础上，对货运受理业务流程再造、运到货物交付业务流程再造、货车配送与挂运业务流程再造等进行了具体改进

5、研究。关键词：铁路；货运营业站；业务流程；货运受理；货物交付；车辆配送铁路作为国民经济的大动脉，长期以来为我国经济发展起到了十分重要的作用。但由于铁路运输带有很强的计划经济色彩，特别是铁路货运站作为直接面对客户的前台窗口，这一特点更为明显。因此，改变铁路货运营业站的服务，对其业务流程进行面向客户的再造，提供满意的服务，是提高铁路运输效益及竞争能力的有效手段和迫切要求。1业务流程再造的内涵与主要原则业务流程再造（Business　Process　Reengineering，简写为BPR）的产生是企业与变化的竞争环境相适应的必然结果。随着环境的变化和竞争的加剧，市场由卖方市场变为买方市场，顾客日

6、益主宰着买卖关系，为此迫切需要新的管理理论以适应形势的发展。人们发现，问题不在工作本身和工作的人，而在整个流程的结构。自1993年MIT的教授Michael　Hammer和CSC　Index的首席执行官James　Champy发表《公司重组：企业革命的宣言》以来，BPR作为一种管理思想，立即风靡世界，成为一股新的管理革新浪潮。BPR就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。在这个定义中，“根本‘睦”、“彻底性”“戏剧性”和“流程”是应关注的4核心内容。根本性表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如：“我们为什么要做现在的工

7、作？”、“我们为什么要用现在的方式做这份工作？”等。通过对这些根本性问题的仔细思考，企业可能发现自己赖以存在或运转的商业假设是过时的甚至是错误的。彻底性再设计意味着对事物追根溯源，抛弃所有陈规陋习及忽视一切规定的结构与过程，创造发明全新的完成工作的方法；它是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。戏剧性意味着业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，进行重组就要使企业业绩