管理学考试重点～～

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1、管理学考试重点管理学考试重点作者：李国栋一．名词解释：1.管理的含义：“管理”组织中的管理者，在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地决策、计划、组织、激励、领导和控制以便达到既定目标的过程（和艺术）。2.决策的含义：决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。其核心和本质就是选择。3.计划的含义：“计划”代表着一类特定的行为，即指对各种组织目标的分析、制订和调整，以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计这一系列相关联的活动或行动。4.目标的含义：目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的

2、具体化，是衡量组织活动有效性的标准。5.组织的含义：两个或两个以上的个人，为完成共同目标组合而成的具有一定边界的有机整体。6.领导的含义：指在目标既定的条件下，领导者行使权力，发挥影响，引导组织或群体成员为实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程和艺术。7.领导者的含义领导者是指组织或群体中掌握更多权力，能够对其他成员发挥影响的人。8.激励的定义：激励就是通过设计适当的外部奖励形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的一系列活动。9.控制的

3、定义：“控制”一词来源于外希腊语“掌舵术”，意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上来，即纠偏。二．管理学理论：1.、决策理论（1）古典决策理论“理性的经济人假设”，决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。（2）行为决策理论“有限理性”和“满意度”原则，态度、情感、经验和动机也影响决策。（3）当代决策理论群决策、决策支持系统等。2.领导理论（1）特质理论阶段(20世纪初-30年代）领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。（2）行为理论阶段(20世纪40年代-60年代）侧重于

4、研究领导者的风格，把领导者行为划分为不同的领导类型，分析各类领导的特点、优缺点并进行相互比较。8/17/2021第5页管理学考试重点a.“三极端”理论德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。b.领导四分图理论美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。内容归纳为两类:第一类是关心下属；第二类是关心组织的行为。c.管理方格理论:美国管理学家布莱克和莫顿提出>>>管理方格中五种典型的领导方式

5、：'1,1型称为贫乏型管理，领导者付出最小的努力完成工作。'1,9型称为乡村俱乐部式型管理，领导者只注重关心下属而不关心生产效率。'9,1型称为任务型管理，领导者只注重生产效率而不关心下属。'9,9称为团队型管理，领导者通过协调综合与工作相关的活动而提高工作效率和工作士气。'5,5称为中庸之道型管理，保持对生产和员工一定程度的关心，维持一定的生产率和员工士气。（3）权变理论阶段(20世纪70年代-）§菲德勒随机制宜领导理论当领导工作情境有利和最不利时，宜采用“任务导向型”的领导方式当处于中间状态时，宜采用“关系导向型”的领导风格

6、§布兰查德领导生命周期理论命令式（高工作低关系），适用于下属不成熟（M1）的情况，领导者采用单向沟通，责令下属执行工作任务；说服式（高工作高关系），适用于下属初步成熟（M2）的情况，领导者以双向沟通方式说服下属接受工作任务；参与式（高关系低工作），适用于下属比较成熟（M3）的情况，领导者通过双向沟通和悉心倾听与下属充分交流；授权型（低关系低工作），适用于下属成熟（M4）的情况，领导者赋予下属自主决策和行动的权力。3.激励理论n马斯洛的需要层次理论自我实现需要自尊需要社交（归属）需要安全需要生理需要自我实现人社会人经济人8/17/

7、2021第5页管理学考试重点n阿尔德弗的ERG理论n麦克莱兰的激励需要理论n赫茨伯格的双因素理论保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关调动人的积极性要从激励因素着手n佛洛姆的期望理论——》激励力(M)=期望值(E)×效价(V)n亚当斯的公平理论n洛克的目标设置理论三．分类：1.管理者的分类:A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D作业人员2.决策类型：(1)战略决策、管理决策与业务决策（按决策作用范围）(2)确定型决策、风险型决策和非确定型决策（按决策的备选方案、自然状态及

8、后果不同）(3)理性决策与非理性决策（直觉）（按是否围绕特定目标）(4)个体决策与群体决策（按决策主体数量）(5)单目标决策与多目标决策（按选定的决策目标的多寡）(6)最优决策与满意决策（按决策准则不同）(7)保守决策与冒险决策（对风险的态度）(8)程序化决策与