旅客运输突发事件应急预案

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1、定州市春源客货运输有限责任公司旅客运输突发事件应急预案一、总则为加强公司对旅客运输事件应急处置的组织管理工作，提高客运快递应急处置能力，依据《中华人民共和国道路运输条例》和集团公司《旅客运输突发事件应急预案》有关规定，结合本公司实际情况制定本预案。二、适用范围及工作原则1、适用范围本预案适用于公司范围内客运事件的应急活动。2、工作原则客运事件发生后，各部门和汽车站应立即自动按照预案实施客运事件应急处置。确保客运生产安全有序，确保旅客及时疏散。三、组织机构及职责1、成立旅客运输应急领导小组组长：副组长：成员：职责任务：负责组织旅客运输应急和处置工作2、成

2、立应急组织①应急运输组组长：副组长：成员：②应急调度组组长：成员：职责任务：负责指定应急调度方案，对应急车辆及人员进行统一调度，确保科学合理使用车辆和时序。四、旅客运输事件分类1、①“五一”“十一”及春运客流高峰期的应对；②突发性自然灾害发生后的旅客运输③客运班线非正常原因停运的应对2、信息报送和处理旅客运输事件发生后，应立即向运输科报告，1小时内向主管经理和相关部门报告。旅客运输事件发生后，对事件信息迟报、谎报、瞒报或玩忽职守的，要追究单位领导责任。3、紧急处置①客流高峰到来前5日，由组长或副组长组织相关专业组和客一队、客二队、汽车站领导召开应急运输

3、协调会。运输组长传达应急运输计划。汽车站提出停车场、候车站（区）、售票及各种设施安排方案，相关应急组织提出保障措施，经组长或副组长确认批准后，付诸实施。②客流高峰期间，客运科科长兼任应急运输总调度，汽车站副站长任副总调度，车队调度协调处理，总调度按应急运输计划和现场情况调度所有应急车辆和人员，各部门必须服从统一调度指挥。③各部门、汽车站在旅客高峰期间应在候车厅、停车场、售票处、火车站、公交站等地设客流调查监测点，如预测发生特大客流高峰时，应及时向指挥部报告。④在客流高峰期间，各车队应准备或调配10-30部营运客车作为应急车辆。司乘站务人员全部停止公休，

4、随时执行应急任务。⑤汽车站在客流高峰期间应准备第二候车区域和停车场，备齐相关服务设施和物资，增加售票人员，缩短发车时间。⑥调度组根据旅客的流时、流量和流向，科学合理地调度应急车辆，打破经营区域界限，可停运或消减客流较小的线路班次，优先安排旅游车辆加班。⑦各部门、汽车站要服从应急指挥部的安排，按照本单位《旅客运输应急方案》的具体规定，迅速传达，准确执行调度命令，并组织后勤管理人员到服务现场，最好旅客的解释工作；做好发车秩序、乘车秩序的维护；做好司乘站务人员的后勤保障。4、客运班线非正常停运的处置措施①客运班线因自然灾害、合同纠纷、政治人物、特大交通事故、

5、质量招标以及集体上访、罢工等人为原因造成停运时，由小组组长确认一名副组长组织相关应急组召开应急工作协调会。主管专业组长下达应急工作计划，分配各项任务，运输组按《特大客流高峰处置措施》实施紧急运输调度方案。其他专业应急组按突发事件的应急组织和指挥方案确定的职责分工迅速到达事发现场，按照国家法律法规和上级的要求实施相关的应急方案。②各部门、汽车站，按公司应急指挥部的要求，迅速启动本单位《旅客运输应急预案》的相关措施。情况紧急时，停运10部以下的班线，事故较轻可采取应急措施，完成应急工作后，报告办公室备案。③突发性自然灾害发生后的旅客运输班车运行途中，如遇有

6、地震、洪涝灾害、滑坡、泥石流等不可抗拒的自然灾害发生后，应对措施比照“汛期的旅客运输”的处置措施实施。5、安全防护①旅客运输事件发生后各部门要严格落实《机关团体企事业单位消防管理规定》，消除火灾隐患。一是要对火、防盗设备及每部车的消防设施进行全面的技术检查，防患于未然，二是要对四大部位（重要、要害、易发案、危险源）加强管理，确保内部安全。三是要强化动力设施、两库（油库、仓库）、两场一站（停车场、汽修厂和汽车站）的安全保卫工作，确保其安全。要对本单位中内部火灾隐患进行一次全面地排查，预防和遏止恶性、重特大火灾的发生。②要确保旅客的人身安全，保卫科要组织抽

7、调人员现场配合公安部门严厉打击车匪路霸、查禁“黄色非法印刷品、音像制品”，查堵“易燃、易爆、危险品”上车。要加强内部值班巡逻，打击各种形式犯罪分子，切实加强对站、车、路的控制。③车站要组织站务人员对候车室，售票厅的旅客进行疏散，采用人员把守，设防护栏等方法确保应急通道通畅。分别线路、分区域设第二、第三候车区和发车区。对老、弱、病、残、孕、幼等旅客要重点照顾，组织旅客按发车方向排队。并维持好秩序，确保不挤伤或车辆碰伤旅客。6、应急结束当旅客运输事件结束后，各部门向运输科报告，运输科向主管经理提出取消应急措施的报告批准后，客运生产恢复正常。五、保障措施1、

8、在旅客高峰到来前15日由公司及时成立应急小组2、在客流高峰期到来15日前，要全面做好车辆技术状