现代汽车系统控制技术第十一章

《现代汽车系统控制技术第十一章》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、行銷研究：決策流程與系統本章學習目標～～行銷研究的角色行銷研究的流程行銷資訊系統結語潘立偉68906109羅士平68906151本章學習目標本章所討論的是行銷決策所需的行銷研究流程與資訊系統。首先是討論用以提供決策所需資訊的行銷研究流程，然後扼要的討論行銷資訊系統的相關事項。本章將對這些方面的若干議題加以介紹，但並不是完整的說明各項繁複的行銷研究議題。行銷研究的角色行銷研究（MarketingResearch)是指蒐集分析並解讀有關環境的資訊，以供行銷決策之用過程。行銷研究只是決策的輔助工具，而不是決策的替代品。行銷研究本身並不是決策，只

2、不過可藉以大幅提高制訂良好決策的機率。行銷研究流程研究計畫研究目的研究的執行研究資料的處理研究報告的撰寫研究目的研究流程的第一個步驟，在於明確的決定為什麼需要研究，以及要用研究來達成何種目標。因此，行銷經理和行銷研究人員必須對現有狀況加以討論並澄清，藉以充分的了解問題所在。研究計畫整體而言，研究計劃的內容主要取決於下列三個問題：１。需要初級資料或次級資料２。需要定性研究或定量研究３。由公司自行研究或委託專家研究初級與次級資料初級資料(primarydata)：是針對該研究所要探討的問題而特別蒐集的資料次級資料（secondarydata)

3、:則是為了其他目的所蒐集，但可以用於該研究中的資料。定性與定量定性研究（qualitativeresearch)：通常是與受訪者面對的談話，藉以了解他們對於品牌，產品，包裝或廣告等研究議題的想法或感覺。定量研究（quantitativeresearch)：是用某種較有系統的程序來取得並分析數值性資料。自行研究與委外研究大型的消費性產品製造商通常都設有行銷研究部門，可以執行許多不同類型的研究。然而，業界有許多行銷研究公司，廣告代理商和顧問公司，都接受廠商的委託來進行各項研究。這項決策必須考慮到研究完成的時間，各關係人的責任以及研究的成本等因

4、素。研究的執行研究的執行是指蒐集資料前的準備工作和實際蒐集資料的過程。在實際蒐集資料之際，基本守則是在時間，成本和受訪者隱私權等限制下，盡可能考慮受訪者隱私權，則可能衍生實際上與道德上的問題。研究資料的處理研究資料的處理包括事前的準備和實際的資料分析工作。事前準備是指資料的處理，排列組合，編號等等，此時必須對各組資料加以標示，以免出現解讀或儲存上的錯誤。應該採用何種方法來分析資料，則取決於研究問題與研究設計。（行銷研究常用的統計方法）１。變異數分析(analysisofvariance)２。聯合分析(conjointanalysis)３。

5、集群分析(clusteranalysis)４。相關分析(correlationanalysis)５。交叉列表(crosstabulation)６。區隔分析(discriminantanalysis)７。因素分析(factoranalysis)８。多元尺度法(multidimensionalscaling)９。迴歸分析(regreesionanalysis)研究報告的撰寫研究報告是對整個研究專案的完整說明，包括對於前述各個階段所作所為的扼要敘述，以及該研究所衍生的策略性建議，此外也應該詳細註明該研究所受到限制。（評估行銷研究報告的八項準則）

6、１。對既定的研究問題而言，該研究的類型是　　否妥當？２。研究設計是否良好？３。在資料的蒐集，整理，編碼上是否有適當　　的監督？４。分析過程是否符合該領域一般公認的準則？５。研究發現是否合理？是否與既有的知識和　　經驗一致？６。是否承認並解釋其研究限制？７。結論是否合宜？有無誇大或隱瞞？８。建議是否明確而適當？行銷資訊系統這類系統需要下列三種軟體：在內部和外界來源中，整理與檢索資料所需的資料庫軟體。用以操縱資料使之可用於行銷決策的模式庫管理軟體。讓行銷人員探索資料庫並使用模式，藉以產生決策所需資訊的交談系統。結　　　　　語本章說明了行銷研究

7、在行銷決策上的重要性，並將行銷研究流程區分為若干個階段來逐一探討，包括確定研究目的，研擬研究計畫，執行研究，處理研究資料和撰寫研究報告。其後則討論行銷資訊系統及其中的行銷決策支援系統。這類系統可以及時而正確的提供各項行銷決策所需的資訊。