质量改进管理

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1、质量改进管理第一节质量改进管理岗位职责一、质量改进主管岗位职责质量改进主管的主要职责是通过对质最数据的分析确定企业质最改进的方向，并负责组织、协调、推进金业内部的质量改进活动，确保持续改进活动够到有效地开展。其具体职责如图7-1所示。负责质呈统计分析，并根据分析结果制定出相应的改进措施负责质呆改进I「作的组织和改进效果的跟踪验证负贲对下属人员日常事务的管理图7・1质量改进主管岗位职责负责内部运作流程、儕后反馈及其他相关信息的收集与反馈营造质量改进的文化氛围，提高员I:积极参与持续改进活动的热情—＞质量改进专员岗

2、位职责质最改进专员在质最改进主管的领导下，参与企业的质最改进工作、特殊质最问题的改进及其他口常事务。英具体职责如图7・2所示。协助质量改迹主管组织、协调、推进企业质量的持续改进活动fflE指导改进小组成员制订、优化改进计划，并负责组织实施汇报改进项目的进展情况，按需要制定相应的计划对已出现的质量问题或潜在的问题提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果完成质量改进卞管交办的艮他工作图7・2质量改进专员岗位职责第二节质量改进制度三、质量改进提案制度制度质量改进提案制度名称编号执行部门第1章总则第1条目的为鼓励并

3、规范员工合理化建议的捉出，捉高金业的质昴管理水平，特制定木制度。第2条适用范围木企业员工对企业经营管理、技术工艺、质虽检验及生产现场等各方而的质量改进提出建议，均适用本制度。第3条作用1鼓励员工提出合理化建议，激发员工发现问题的能力和创适潜能。2使员工直接参与粘•英队伍，形成全员经营的企业。3群策群力，共同发展企业，提高企业效益。第2章提案认定第4条质竄改进捉案的认定标准1提案范畴木企业员工提岀的建议，凡有下列内容之-•打，沟属于改进提案。（1）管理方法、制度的改进。（2）制造技术、操作方法、作业流程的改进。（

4、3）产品质量和设计的改善。（4）原材料的节省、废料的利用及其他降低成本的改进。（5）产品开发、设计的新创意。（6）产品的技术更新。（7）降低成本的改进方案。（8）冇关机器设备、维护保养的改善。（9）设备设计的更新、功能的改进、操作的改进。（10）其他有利于企业的建议。2非提案范畴提案内容如冇下列内容Z—者，-•概不予受理。（1）完全模仿他人或已经被捉出过的提案。（2）仅指出缺点和问题，欠缺具体改善措施及方法的捉案。（3）公认的事实及止在实施的改进。（4）已下达提令的改进或已由上级指示他人进行的改进。（5）个人诉

5、苦或要求改善待遇的提案。（6）非建议性的批评。第5条提案分类提案依其性质分为技术类提案与管理类提案。1技术类提案（1）产品开发、设计的新创意。（2）产品的技术更新。（3）生产工艺流程的改进。（4）机器设备的技术改进。（5）其他涉及专业技术问题的改进。2管理类提案（1）管理方法、制度的新创意。（2）原有制度的完善。（3）质量管理的建议。（4）成本降低的改进方案。（5）其他涉及管理方法、制度的改进。第3章捉案推行第6条提案推行组织改进提案推行委员会是负责企业质虽:改进提案工作的常设机构，卜•设审杳小组与改进小组。1

6、改进提案推行委员会设主任委员一名，任期为一年，由企业最高管理者直接任命，其职责如下。（1）制订和修订捉案工作制度、方针及工作计划。（2）核准提案推行方案。（3）改进提案实施经费的核准。（4）改进提案评审、奖励的核准。2审査小组由各责任部门经理（全部或部分）担任，其职责如下。（1）改进提案的复审、评分及等级审议。（2）改进捉案制度的修订研讨。（3）提案履行成果的检查、确认。3改进小组由质量管理部门、技术部门和生产部门人员担任，人数通常为三至五人，其具体职责如下。（1）企业改进捉案活动的宣传。（2）改进提案相关教育

7、训练。（3）改进提案的受理、登记、初评、送审。（4）改进提案评比的资料收集、初评。（5）改进提案实施的追踪、査核、指导、报告。（6）其他II常事务工作。第7条提案的提报提案人针对企业质虽:方而存在的不足做现状分析，经过研究厉拟定出提案内容，编制质量改进提案书,提出相关提案。1提案书内容（1）提案类别。（2）提案时间。（3）提案名称。（4）提案者所属部门。（5）提案者（可以是个人、数人或团队）。（6）现行方法（描述现状）。（7）改进方案。（8）预期效果。2提案书的编制要求（1）详细描述现行方法及现状，必要时配以图

8、表、样品或文字说明。（2）改进方案应具体、可行，必要时配以图表、样品或文字说明。（3）预期效果应尽量明确。（4）现行方法、改进方案、预期效果如不够填写，可另附纸说明。3提案书的提交方式（1）面交改进小组。（2）投入企业“改进提案信箱”。第8条捉案的受理与审核1初审（1）改进小组负责对提案人提交的提案进行编号、資记。（2）初审由改进小组负责，根据内容结合实际作岀判断，结果分为采用、保职不