质量改进管理.doc

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1、质量改进管理第一节质量改进管理岗位职责一、质量改进主管岗位职责质量改进主管的主要职责是通过对质量数据的分析确定企业质量改进的方向，并负责组织、协调、推进企业内部的质量改进活动，确保持续改进活动够到有效地开展。其具体职责如图7-1所示。职责1负责对质量持续改进的策划负责质量统计分析，并根据分析结果制定出相应的改进措施负责质量改进工作的组织和改进效果的跟踪验证负责内部运作流程、售后反馈及其他相关信息的收集与反馈完成质量管理部经理交办的其他工作营造质量改进的文化氛围，提高员工积极参与持续改进活动的热情负责对下属人员日常事务的管理

2、职责2职责3职责4职责5职责6职责7图7-1质量改进主管岗位职责二、质量改进专员岗位职责质量改进专员在质量改进主管的领导下，参与企业的质量改进工作、特殊质量问题的改进及其他日常事务。其具体职责如图7-2所示。职责1对产品质量进行统计分析协助各部门进行数据统计技术的选择与应用协助质量改进主管选择、确定质量改进项目协助质量改进主管组织、协调、推进企业质量的持续改进活动对已出现的质量问题或潜在的问题提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果完成质量改进主管交办的其他工作指导改进小组成员制订、优化改进计划，并负责组织实施汇报改进

3、项目的进展情况，按需要制定相应的计划职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8图7-2质量改进专员岗位职责第二节质量改进制度三、质量改进提案制度制度名称质量改进提案制度编号执行部门第1章总则第1条目的为鼓励并规范员工合理化建议的提出，提高企业的质量管理水平，特制定本制度。第2条适用范围本企业员工对企业经营管理、技术工艺、质量检验及生产现场等各方面的质量改进提出建议，均适用本制度。第3条作用1鼓励员工提出合理化建议，激发员工发现问题的能力和创造潜能。2使员工直接参与精英队伍，形成全员经营的企业。3群策群力，共同发展企业

4、，提高企业效益。第2章提案认定第4条质量改进提案的认定标准1提案范畴本企业员工提出的建议，凡有下列内容之一者，均属于改进提案。（1）管理方法、制度的改进。（2）制造技术、操作方法、作业流程的改进。（3）产品质量和设计的改善。（4）原材料的节省、废料的利用及其他降低成本的改进。（5）产品开发、设计的新创意。（6）产品的技术更新。（7）降低成本的改进方案。（8）有关机器设备、维护保养的改善。（9）设备设计的更新、功能的改进、操作的改进。（10）其他有利于企业的建议。2非提案范畴提案内容如有下列内容之一者，一概不予受理。（1

5、）完全模仿他人或已经被提出过的提案。（2）仅指出缺点和问题，欠缺具体改善措施及方法的提案。（3）公认的事实及正在实施的改进。（4）已下达提令的改进或已由上级指示他人进行的改进。（5）个人诉苦或要求改善待遇的提案。（6）非建议性的批评。第5条提案分类提案依其性质分为技术类提案与管理类提案。1技术类提案（1）产品开发、设计的新创意。（2）产品的技术更新。（3）生产工艺流程的改进。（4）机器设备的技术改进。（5）其他涉及专业技术问题的改进。2管理类提案（1）管理方法、制度的新创意。（2）原有制度的完善。（3）质量管理的建议。

6、（4）成本降低的改进方案。（5）其他涉及管理方法、制度的改进。第3章提案推行第6条提案推行组织改进提案推行委员会是负责企业质量改进提案工作的常设机构，下设审查小组与改进小组。1改进提案推行委员会设主任委员一名，任期为一年，由企业最高管理者直接任命，其职责如下。（1）制订和修订提案工作制度、方针及工作计划。（2）核准提案推行方案。（3）改进提案实施经费的核准。（4）改进提案评审、奖励的核准。2审查小组由各责任部门经理（全部或部分）担任，其职责如下。（1）改进提案的复审、评分及等级审议。（2）改进提案制度的修订研讨。（3）

7、提案履行成果的检查、确认。3改进小组由质量管理部门、技术部门和生产部门人员担任，人数通常为三至五人，其具体职责如下。（1）企业改进提案活动的宣传。（2）改进提案相关教育训练。（3）改进提案的受理、登记、初评、送审。（4）改进提案评比的资料收集、初评。（5）改进提案实施的追踪、查核、指导、报告。（6）其他日常事务工作。第7条提案的提报提案人针对企业质量方面存在的不足做现状分析，经过研究后拟定出提案内容，编制质量改进提案书，提出相关提案。1提案书内容（1）提案类别。（2）提案时间。（3）提案名称。（4）提案者所属部门。（5

8、）提案者（可以是个人、数人或团队）。（6）现行方法（描述现状）。（7）改进方案。（8）预期效果。2提案书的编制要求（1）详细描述现行方法及现状，必要时配以图表、样品或文字说明。（2）改进方案应具体、可行，必要时配以图表、样品或文字说明。（3）预期效果应尽量明确。（4）现行方法、改进方案、预期效果如不够