基层干部情景模拟培训的实践与思考

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1、基层干部情景模拟培训的实践与思考刘好青情景模拟培训是干部培训方式方法的一个重要的创新，把基层干部案例培训向情景模拟培训延伸，是实现两种培训方式的优势互补、资源共享的重要手段，是进一步增强基层干部培训的效果的有效举措。一、准确处理情景模拟与案例培训的关系作为结构化讨论典型代表方式的案例培训与体验式教学重要形式的情景模拟，都是对传统培训方式的创新与改革，有人把传统课堂讲授教学称为“面授兵法”，把案例培训称为“沙盘推演”，把情景模拟式培训称为“实战演习”，是对三种培训方式关系的形象概括，说明案例研讨教学与情景模拟培训之间存

2、在着密不可分的天然联系。第一，二者的承继关系。案例培训是情景模拟培训的基础,情景模拟培训是案例培训的重要延伸。情景模拟培训的情景和角色选定、方案拟定本身就是一个典型案例解剖分析的过程,情景模拟过程即是对案例情节的现场再现。在情景模拟培训中，案例培训的主持者就变成了情景模拟的设计者和导演，学员则由第三方的案例研讨分析者变成了“我怎么做”的演绎者。第二，二者的互换关系。就是案例研讨与情景模拟两种教学培训形式可以互换，交叉进行。有些典型案例本身可以作为情景模拟的脚本，有些情景模拟过程特别是学员自主进行的无剧本模拟可以作为案

3、例编写的素材，有的稍一加工就是一个完整的典型案例。第三，二者的互补关系。案例研讨教学是通过组织学员对案例进行系统的解剖，训练培养的是学员逻辑思维能力、创新能力、沟通协调能力和语言表达能力，相比情景模拟，它在能力训练上更加系统、更理性，但不足的是它仍然局限在纸上谈兵的层面；而情景模拟则把学员完全置身在真实的情景中，让其现场解决问题，从案例研讨的“旁观清”变为“亲自做”，在亲力亲为中提高应变能力、组织协调能力和决断能力，并达到做一遍顶说几遍看几遍的效果。由此可见，案例研讨教学可以补情景模拟培训现实感强而不够理性的缺憾，情

4、景模拟则可补案例研讨结构化讨论充分而现实感较弱的不足。因此，应注意把两种培训方式有机地结合起来，交替配合进行。二、科学界定和把握情景模拟培训的内涵与方式所谓情景模拟培训，就是组织学员在教学人员设计的特定情境中模拟一个角色，通过模拟过程亲身感悟这一特定环境及角色所包含的启示点，以此改变或强化其思维模式和行为方式。与案例培训一样，情景模拟也是近年职业培训广泛采用的方式方法。按模拟角色的层次性划分，情景模拟主要包括拟任角色模拟、交换角色模拟、换位角色模拟。按模拟的方式划分,它又分为多项模拟、单项模拟、自选模拟、指定模拟、有

5、剧本模拟和无剧本模拟。培训中，针对不同层次学员的情况，可以选择一种模拟方式，也可以多种模拟方式综合运用，交叉进行。（一）拟任角色模拟。组织学员模拟即将或将来最适合担任的职务角色，进行基本任职能力的岗前强化训练，这种模拟比较适用于新任领导干部和后备干部的培训。主要模拟决策谋划、选人用人、拟定工作预案及组织实施、应对突发事件和新闻媒体、接访、演讲等工作情节。（二）交换角色模拟。指相同级别不同职业岗位学员相互交换角色进行模拟。如组织身为工商局长、安监局长、税务局长、商务局长、公安局长、卫生局长的学员，相互交换角色进行模拟，

6、使他们了解和熟悉更多岗位领导的工作情形，相互观摩工作程序和领导方法，交流领导经验，增进相互了解与理解。（三）换位角色模拟。就是组织学员模拟服务管理对象的角色，亲身体验他们工作生活的场景，促使他们强化换位思考意识，自觉改进和完善服务管理方法，提高服务管理水平。（四）单项模拟。又称个体模拟、简单模拟和无剧情模拟，就是让一名学员在一个设定的场景中，对一个特定的角色进行模拟。如单独设定一个班子会议的场景，由学员模拟会议主持者、汇报者、一般参加者的特定角色。（五）多项模拟。又称为全景模拟、综合模拟、集体模拟和剧情模拟，就是一次

7、组织两名学员在设定的多个不同场景中对两个以上角色进行的模拟培训，它包含事件发生、发展和最终结果的过程，是一个完整的事件中集体参与的多重角色模拟，是所有模拟方式中最难组织的一种。（六）自选模拟。就是学员根据自己的职业、岗位特点和培训需求，选择一个角色进行模拟。（七）指定模拟。培训组织者根据学员的特点为其确定模拟角色的模拟训练。（八）有剧本模拟。就是培训者预先对模拟的情景、角色进行精心设计，形成模拟剧本，以此为依据组织学员进行模拟。这种模拟过程，培训者像编剧和导演，学员则像演员。这类模拟一般适用于对新任干部的培训和某一特

8、定理念和规范的强化训练。（九）无剧本模拟。培训者只就模拟的角色和主题作出规划安排，然后由学员根据自己对角色的理解，进行自主发挥性模拟。比之有剧情模拟，这种模拟方法更能发挥和挖掘学员的潜能，给予其更大的自我展现空间。三、合理掌握情景模拟培训的方法步骤（一）模拟设计。设计模拟角色及情景是模拟培训必须做好的基础工作，就像课堂授课前的备课和案例研讨教学