目标管理与绩效考核（PPT+55页）

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1、目标管理与绩效考核1一、目标管理的定义二、实施目标管理的程序三、订目标的功能四、好目标的条件五、目标卡的使用法六、目标管理的类型七、何谓方针管理八、方针管理与目标管理之差异九、年度方针之制定过程十、方针展开之程序架构十一、方针展开之完整架构十二、绩效评核2一、目标管理的定义(一)目标管理的由来目标管理于1954年，由著名的经营学者PeterDrucker在其著作「Thepracticemanagement」中开始提倡。3目標管理於1954年，由著名的經營學者PeterDrucker在其著作「Thepracticemanagement」中開始提倡。Pe

2、terDrucker認為「企業必須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業雖有不同之需求，但每位成員皆應寄與一個共同的目標才可。」E.舒雷將杜拉克的目標管理更加具體化，舒雷在其著作「ManagementbyResults-ResultManagement」中，將杜拉克所說之目標，定義為有相同的「Expectresult」，說明了目標管理的實際做法。此書被翻成日文，眾多日本企業便以此為契機，導入目標管理。(2)D.馬克瑞格在1960年提出，個人在工作中尋找工作的意義，而投入的結果，將對Ｙ理論，自此目標管理

3、蔚為風潮達成組織的目標有所貢獻，而從目標管理的觀點，提出。4(二)目标管理目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改进经营方法，提高经营绩效为目的。它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员，以达到改进经营绩效的目的。5二、实施目标管理的程序1.目标设定的阶段〈步骤一〉在设定目标以前，要把所属单位的全体员工集合在一起「发掘问题」。〈步骤二〉主管应将公司总目标提示给部属，并且对部属传达他的期望。〈步骤三〉要部属研拟目标。〈步骤四〉以部属所研拟的目标作为蓝本，于会谈后当作暂定方案。〈

4、步骤五〉主管对于部属所希求之事，必须在事前采取某种必要的措施。〈步骤六〉修正后的目标卡要予以确认，正本由部属保管，副本送给主管。〈步骤七〉召开「目标发表会」。〈步骤八〉编制全公司所有单位在内的「目标体系图」，并让全体员工知道。672.目标达成过程的阶段〈步骤一〉对部属授权，好让部属在自由裁决下从事工作。〈步骤二〉对于和部属的工作有关的情报要尽量提供给部署。〈步骤三〉规定时间让部属主动报告。〈步骤四〉上司和部属必须互相做「盘问、应答」式的意见沟通。〈步骤五〉对于例外事项和非常情势，应由上司及部属共同处理。〈步骤六〉在实施目标管理期中，计划和预算发生重大

5、变化时，应修正目标。〈步骤七〉在办公处所悬挂「目标进度牌」，随时公布目标进度情形。83.成果评价的阶段〈步骤一〉先让部属对于该期中途的成果做自我评价。〈步骤二〉上司和部属会谈，要以部属的自我评价为中心。〈步骤三〉会谈结果达成协议时，最后由上司评价。〈步骤四〉召开「成果发表会」。〈步骤五〉评价结果作为晋升、加薪及考核的参考资料。9三、订目标的功能1.目标能促进「向前推进的管理」2.目标能带来「达成干劲、导向重点、集中精力」的效果3.目标使「解决问题」成为可能4.目标能培养「能干的人」5.目标能把人与人之关系，以「连带感」连结10@好的目標管理1.把從業

6、人員當獨立的人來尊重。2.讓他清楚了解自己工作成果。3.給他權力任他工作。4.根據業績決定待遇。5.公開評價公開競爭。11四、好目标的条件1.问题导向型目标看得见的问题、待发掘的问题，及要创造的问题意识问题、界定问题，解决问题战略目标战术目标，战斗目标如何提高问题意识？122.目标的具体化(SMART)「从何项做起」─目标的重点化(S)「做多少」─目标的数量化(M)「如何做」─达成目标的方法(R/A)「在何时以前完成」─达成目标的进度表(T)13目標之內含通常目標必須含有：1.目標項目：指出在那些方面上來設定目標2.目標值：指出所欲達

7、成的水準或程度3.期間或期限：說出在那一段期間內或在那一個期限內必須要達成此目標例如：在6年內達到6σ的品質水準目標項目：產品品質目標值：6σ期限：6年內新產品開發週期降低30%目標項目：R&D目標值：降低30%期限：此目標是部門經理目標，屬於年度目標，所以期限(間)是一年。143.目标的多元化个人目标、小组目标，及共同目标业务目标、培植部属目标，和自我启发目标维持目标、改善目标，和革新目标154.目标的体系化目标应依序由上而下地设定目标应从左至右地设定目标应由生产现场、幕僚的顺序设定16目標之區分基本目標基本目標就是公司在長遠經營的方向

8、上所要達到的水準或程度，不可能在有限的時間內就可以達成的。如：達到百分之百的良品成為國際著名的大企業成為佔有