永泰投资接待礼仪培训课件_免费下载

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1、常用接待礼仪礼仪常识知多少？1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?CBDA门会议室礼仪常识知多少？2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?司机DAC前页答案：C礼仪常识知多少？3.在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?B门AKJHCDEGF前页答案：主人A客人C礼仪常识知多少？礼仪是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。了解和熟练掌握礼仪知识和技能，是做好接待工作的重要基础。古今中外形成的各种礼仪，极为丰富而庞杂，本讲旨

2、在介绍一些常用接待礼仪基本知识，以利于规范接待活动。前页答案：主人A客人K副陪F现代人为什么学礼仪?第一代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子现代人为什么学礼仪?第二提升个人素质“不学礼，无以立”－－孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度礼仪的核心是什么？尊重他人的三原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。礼仪的核心是什么？用五句话来概括对

3、不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养礼仪的核心是什么？礼仪三到：眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。礼仪的核心是什么？第一印象的重要性7158%：外表、仪态、表情、视线

4、、衣服色彩、姿势。35%：声音、音调、语气、用词、说话速度、音量。07%：说话内容。礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。礼仪的核心是什么？自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。目录一、仪表礼仪二、仪态礼仪三、接机礼仪四、介绍礼仪五、握手礼仪六、名片礼仪七、行进礼仪八、电梯礼仪九、电话礼仪十、餐饮礼仪十一、宴请礼仪十二、会议座次礼仪十三、乘车礼仪十四、照相座次礼仪一、仪表礼仪一、仪表礼仪仪容的修饰方面要注意五点事项：其一，是仪

5、容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。其二，是仪容应当整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在重视持之以恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。一、仪表礼仪仪容的修饰方面要注意五点事项：其三，是仪容应当卫生。讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖；指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。其四，是仪容应当简约。仪容既要修饰，又忌讳标新立异，"一鸣惊人"，简练、朴素最好。其五，是仪容

6、应当端庄。仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使得不偿失的。一、仪表礼仪服饰要求合体合身切忌杂乱忌残忌破忌污忌皱忌衣冠不整一、仪表礼仪---着装原则三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。三种颜色——正规军四种颜色——游击队五种颜色——比较傻五种以上——尤其傻男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。一、仪表礼仪---着装原则三一定律鞋子、腰带、

7、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。一、仪表礼仪----着装原则正装四要件西服西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。衬衫凈白色长袖衬衫、硬领式。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺，尤其是领口。搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。

8、皮鞋领带注