海山行始于足下说

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1、休闲象山渔开天下象山欢迎您休闲象山渔开天下象山欢迎您的制定团队接待计划书海山行始于足下团队接待计划书的制定析教材谈学法论教法述过程悟反思团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定1.本堂课的内容选自《计调业务》（高等教育出版社）2.项目五任务一中“团队接待计划书的内容”这一知识点。教材来源析教材目标重难点教材论教法谈学法述过程悟反思学情分析高二导游专业优点专业敏感性学习习惯观察能力思考能力缺点计调业务操作过程突发事件应对能力教材处理团队接待计划的内容主题整合的理念引计划、接计划、制计划、展计划、

2、评计划、拓计划团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定析教材目标重难点教材论教法谈学法述过程悟反思团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定学会针对不同的旅游团队类型,制定合适的团队接待计划书激发学生热爱学习、热爱专业、热爱家乡的热情，培养良好的服务意识,为他们即将走上工作岗位树立信心。掌握团队接待

3、计划书的内容要点知识目标知意行团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定重难点析教材目标教材论教法谈学法述过程悟反思团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定掌握团队接待计划书的内容根据不同的团队类型制定出合适的团队接待计划书析教材述过程悟反思论教法团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定谈学法任务驱动法启发式教学法实践指导法对比分析法小组合作探究法实践操作法角色模拟法析教材谈学法论教法悟反思述过程

4、团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定准备环节教室布置学生分组课件制作资料准备学习用具准备讲台ABCD析教材谈学法论教法悟反思述过程团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定一、引计划（3分钟）二、接计划（2分钟）三、制计划（15分钟）四、展计划（13分钟）五、评计划（11分钟）六、拓计划（1分钟）析教材谈学法论教法悟反思述过程团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定一渔港海山景邀您来远足——引计划思考：1、视频中介绍了象山海山风景中的哪些景点？2、作为

5、地接社，该如何安排旅游行程，从而向游客推荐休闲象山的海山风光呢？3、旅游中的“食住行游购娱”的安排计划由旅行社中谁来负责制定？计调人员合理制定团队接待计划书每组的组员分工如下：1、总指挥——组长1名。2、旅游路线设计者2名。3、接待标准（门票、住宿、餐饮、交通、导服）设计者2名。4、彩色卡纸美工设计者1名。团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定析教材谈学法论教法悟反思述过程二亲身临其境群英大荟萃——接计划情境设置：考察团专业团观光团重点团参加了上海春秋旅行社组织“象山经典二日游”，象山海蓝蓝

6、旅行社的地接导游于4月11日中午接团，4月12日午餐后送团。若你作为该社的计调人员，该如何安排这两日的团队接待接计划书呢？设计意图：明确学习方向，增强团队凝聚力以及成员间团结协作的意识。——A组——B组——C组——D组团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定析教材谈学法论教法悟反思述过程三智慧集结号埋头共苦干——制计划任务一：我来当“计调”思考：1.制定一份团对接待计划书要包括哪些内容？2.本组如此设计的理由。设计意图：激发学生无穷的潜力，让学生在“动手、动脑、动嘴”的过程中探究团队接待计划书

7、所含的内容。团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定析教材谈学法论教法悟反思述过程四闪亮计划书师生话成果——展计划1、旅游路线2、旅游团的类别（如游览团、参观团、学习团、考察团、专业团、重点团等）3、服务等级（如豪华、标准、经济等）4、住宿标准5、餐饮标准（如风味餐的标准、次数）6、另加收费的服务项目（如游江湖项目等）小贴士：设计意图：根据学生实际和课堂情境补充知识点，从而使“团队接待计划书的内容”更丰满、更有“厚“度。以此来突出本堂课的教学重点。团队接待计划书的制定团队接待计划书的制定团队接

8、待计划书的制定析教材谈学法论教法悟反思述过程五知识连连看争当大评委——评计划任务二：我是“大评委”团队接待计划书制定评价表评价标准分值得分1、安排的旅游景点是否符合团队类型202、旅游线路安排是否合理、不拖沓、冗长203、住宿标准是否符合团队类型204、餐饮标准是否符合团队类型205、景点间的旅游交通工具的安排是否符合团队类型106、导服等级是否符合团队类型10合计总分（