管理-科学管理与领导力——如何激励员工[全文]

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1、科学管理与领导力主讲：温州大学城市学院谢健如何激励员工管理的职能计划组织、领导、控制10%51%24%15%基层管理者13%36%33%18%中层管理者14%22%36%28%高层管理者控制领导组织计划职能层次管理者吋间分布领导概念领导（1）率领并引导朝一定方向前进；（2）扌口任领导的人（领导者）。“领”与“导”的含义。领：表率的意思；导：引导、启发的意思。领导力领导力（Leadership）顾名思义即领导者的能力。领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去耍去的地方，不是简单的服从。员工激励员工激励是

2、指组织根据员工的特点，通过实施有计划、冇目的的措施，营造具有刺激作用的外部环境，引起员工的内在心理变化，使之产生金业所期望的行为。人性的基本假设X理论Y理论员工激励：从人性说起X理论（1）人生来就是懒惰的，厌恶工作并尽可能地逃避工作；（2）普通人都没有什么抱负；（3）他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。苟子《性恶说》：人之性恶，其善伪也。只有少数人才能克服这样的劣根性，成为一个有雄心壮志的人，但绝大多数人必须用“胡萝卜+大棒”进行威逼利诱，使他们为完成既定的工作任务而努力。Y理论（1）工作中就像游戏或休息一样自然，厌恶工作

3、不是人的本性。（2）人愿意实行自我管理和自我控制来达到口标。（3）对目标执著追求而取得成功本身就是一种报酬。（4）人是有责任心的。（5）人们有着较高的想像力和创造性。（6）人的智力通常只得到了部分的发挥。《三字经》的第一段：人之初，性本善。性相近，习相远。如果你有这样的下屈，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢冇挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的卞屈一些机会，让他们参与管理。泰罗的科学管理科学管理之父——泰罗认为，工人的磨洋工，一方面是因为“人的懒散的天性”；另一方面则是管理的落后。他相信，通过科学的管理可以克服

4、“磨洋工”现象。泰罗的做法：细致挑选工作，对他们进行科学的培训，严格要求工人，并给予物质上的刺激。“胡萝卜”+“大棒”。科学管理把人看成是生产的“机器”，是“经济人”。行为管理思想：著名的霍桑试验梅约和他的助手于20世纪20年代，在芝加哥附近的西方电气公司的霍桑电话机工厂进行了一系列的试验（霍桑试验）：（1）照明试验（1924-1927年）（2）继电器装配工人小组试验（1927年8月H928年4刀）（3）大规模访谈（1928-1931年）（4）对接线板接线工作室的研究（1931-1932年）结论（1）工人是“社会人”而不是“经济

5、人””（2）企业屮存在着非正式组织（3）生产效率主要取决于职工工作态度及他和周围人的关系动机与激励激励：指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期待的口标采取行为的过程。动机理论说明了人为什么会采取某种特定的行为。一个人的行为取决于其动机的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需要和外界的刺激。因此，管理者口J以通过外在的刺激，在一定程度上影响人们的动机，从而使其产牛组织所希望的行为。激励过程员工的需求需求的满足组织的激励工作效率率提高激励动机行为业绩当员工对激励感到满意时，他会重复其高效率的行为；如果对激励不满意,则会变懒，不愿意付岀较大

6、的努力。工作业绩能力动机先天遗传后天学习需求生理的社会的心理的金钱承认工作内容工作环境发展机会口我认识感知方式价值观知觉刺激现代人越來越趋于多样化，传统的激励技术一一晋升加金钱刺激已变得不那么有吸引力，人们要求从工作中得到更多的满足。作为管理者，你认为可以通过其屮的哪些因素来影响下属的行为？马斯洛的需求层次理论美国心理学家马斯洛于1943年捉出需要层次理论。人的需求分为五个层次，即生理的、安全的、社交的、门尊的和门我实现的需求。这五种需求并非并列的，而是从低到高排列的。需要的存在是促使人产生某种行为的基础。正因为人的需要是不同的

7、，所以耍调动人的积极性，就必须针对不同的人，引导其满足不同层次的需求。当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用。马斯洛估计：80%的生理需要和70%的安全需要一•般会得到满足，但只冇50%的社交需要、40%的尊重需要和10%的自我实现需要能得到满足。需要层次理论高级需要低级需要自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要需要的层次追求的目标管理策略生理需要工资健康的工作环境各自福利待遇、奖金医疗保健制度工作吋间多少住房等福利设施安全需要职业保障意外事故的防止雇用保证劳保制度退休金制度社交需要友谊（良好的人际关系

8、）团体的接纳组织的认同团体活动计划互助金制度群众组织利润分享计划教育培训制度尊重需要地位、名次荣誉权力、责任与他人收入的比较人事考核制度晋升制度表彰制度选拔进修制度参与制度激励制度自我实现需要能发挥个体特长的环境具有挑战性的工作决策参与制度提案制度革新小组赫茨们