优质服务倡议书范文.doc

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1、优质服务倡议书范文　　优质服务倡议书铁路作为大众化交通工具,是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一,铁路服务特别是铁路客运服务质量,事关广大旅客的切身利益,事关铁路在人民群众中的形象。　　作为首府车站，我们应深深体会到解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题,为他们提供贴心、舒心、满意、优质的服务，是我们每个职工义不容辞的责任。　　为了更加充分发挥团员青年在“优质服务”中的生力军突击队作用，特发出以下倡议1.爱岗敬业，旅客至上。　　我们要牢固树立全心全意为旅客服务的观念，视旅客为亲人、朋友，用我们的真心、诚心，让他们实实在在地感受到我们铁路高标准、高品质的服务。　　2.学习技能

2、，争创一流。　　我们要努力提高自身的道德涵养和专业素养，“建一流团队、争一流信誉”，敢挑重担，敢为人先，在本职岗位上树立服务新理念，落实服务新标准，推出服务新项目，培训服务新技能，打造服务新品牌，成为优质服务的领军人，用铁路青年热情真诚的服务赢得人民群众的满意。　　3.坚持标准，一丝不苟。　　严格按照《铁路旅客运输服务质量标准》执行，认真实施标准化、规范化服务，改变对旅客态度生硬、冷漠,甚至野蛮待客、敲诈旅客等系列问题，提升服务档次。　　4.榜样示范，牢记“首善”。　　我们以“青年文明号”、“优质服务窗口”等为榜样，把“首善之区”创建活动与“创先争优”活动有机地结合起来。　　通过严格

3、规范外形、语言、行为的服务标准，努力学新知识、新技艺，不断提高自身综合素质，带头履行服务承诺，带头执行服务标准，带头丰富服务内涵，带头改进服务方式，争当服务明星，充分展现青年人热情奋发、积极有为风采，追求热情、周到、谦恭、宽容的服务品质，贴心地为顾客提供各类服务，努力提高整体服务水平。　　5、创新方式，人民监督。　　创新售票服务方式,加快发展客运电子商务,拓展网上订票和电话订票,健全完善车票实名制管理,加强实名制实行范围。　　提供多样化购票支付手段,扩大银行卡支付范围,方便旅客购票乘车。　　建立健全旅客投诉管理，认真对待每一起投诉，让每一位旅客愿意坐、乐意坐火车。　　各位朋友们，让我

4、们积极行动起来，从现在做起，从我做起，从小事做起，把微笑挂在嘴上，把微笑贴在窗口上，开心自己，快乐旅客！让我们一起努力，奉献出一份微笑，创立优质服务，共创和谐铁路之声。　　让每一位旅客乘兴而来，满意而归，让铁路的明天更美好，让世界的明天更美好!以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以删除！！劳动合同　　一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。　　本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。　　二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。　　三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并

5、不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／”。　　四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。　　实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。　　五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。　　六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。　　七、本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。　　甲方(用人单位)乙方(职工)名称姓名法定代表人身份证号码地址现住址经济类型联系电话联系电话根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。　　一、合同期限

6、　　(一)合同期限双方同意按以下第种方式确定本合同期限　　1、有固定期限从年月日起至年月日止。　　2、无固定期限从年月日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。　　3、以完成一定的工作为期限从年月日起至工作任务完成时止。　　(二)试用期限双方同意按以下第种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内)　　1、无试用期。　　2、试用期从年月日起至年月日止。　　(试用期最长不超过六个月。　　其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；合同期限在六个月以上一年以下的。　　试用期不得超过三十日；合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。　　)　　二、

7、工作内容　　(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为　　(二)乙方的工作任务或职责是　　(三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。　　(四)如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。　　三、工作时间　　(一)甲乙双方同意按以下第种方式确定乙方的工作时间　　1、标准工时制，即每日工作小时，每周工作天，每周至少休息一天。　　2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行不定时