以人为本,提高护理管理的实效性

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1、学术论坛SCIENCE＆TECHN0LOGY匪圆以人为本，提高护理管理的实效性高晓阳(淮阴卫生高等职业技术学校江苏淮阴223300)摘要：任何管理系统，人是核心要素。护理管理者面对着护士和病人两类人群，必须以人为本，才能提高提高护理管理的实效性。关键词：护士病人管理中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：l672-379l(20l0)10(b)-0235-01任何管理系统，人是核心要素，因此，导的“护士礼仪”，将着装，姿态，文明用语，述职；以竞争上岗的方式选拔年轻护士长。必须以人为本，方能获得好的管理

2、效果。对情景处置等都贯穿其中，使人看了耳目一于我们护理管理者来说，面对的人由两部新，确实塑造出天使形象。我们的“护士礼2以病人为中心，建立“心中有人”的优分组成，一是队伍的成员护士，另一是护仪”，不仅对院内护士有典范作用，还多次质护理服务链士服务的对象一病人，因此，对人的管理从参加县级活动，并在市“护士礼仪”比赛中2．1正确理解优质护理服务两方面着手。获得一等奖，产生了良好的社会影响。最优质护理服务是指护士素质、行为、技后，提高护士的内在素质。通过“假如我是能、知识水平等，表现在护士服务态度、解决1运用

3、人本原理。激发护士工作热情一个病人”、“白求恩精神在岗位中闪光”、病人问题的能力、工作责任心、操作的熟练1．1注重关心护士“我爱护士这一行”、“优质护理服务是我们程度、病人对护理工作的满意度等方面”。优我院护士严重缺编，年龄老化，夜班队永远的追求”等话题的演讲，巩固护士的专质护理服务能满足病人的基本生活需要，保伍主体是40岁上下的护士。针对这种情况，业思想，升华职业崇高感；通过三基训练巩证护理安全，保持躯体舒适；帮助心理调适，我们一方面用数据向领导反映队伍状况，固护士的基本功；通过角色表演，推动角色保持

4、平衡；取得病人家庭、社会系统的整体争取不断向队伍中扩充新生力量，另一方转换；通过人手一册护理期刊，每单元一份协调支持；用最适切的护理获得病家较高的面，关心利用好现有人员。首先，稳定夜班现代护理报，了解国际国内护理学科发展满意度。队伍。给夜班护士优惠政策，如设立夜班津动态，启发护理人员创造性思维，积极参与2．2正确实施优质护理服务贴，晋升，进修，评优优先等。第二，为护士科研活动。10年来，平均每年发表护理论文把卫生部马部长的三贴近(贴近病人、参加各种形式的学历教育提供便利，还让20余篇，护理科研获市科技进

5、步一等奖1贴近临床、贴近社会)精神落实在具体的护护士尽可能多的参加各类学习班，论文交项，二等奖2项，三等奖5项，取得国家实用理服务中。我们护士所做的一切都是为了流会。目前，我院大专以上学历护士已超过新型专利4项。改变了“操作工”形象，成为病人，要时刻想着病人的实际情况，而不是7O％。第三，力所能及地为护士解决困难，如真正的科技工作者。一味地为护理而护理，对病人的护理是互接送孩子上学，应付突发事件等。遇到护士13注重尊重护士动的过程。我们每月进行一次《优质护理服家有喜，丧事或住院治疗，护理部都带上一提倡帮

6、助引导，减少批评处罚，当护士务》的调查，采纳同行的成熟做法，该调查份心意去看望，必要时安排专人守护。第工作有缺陷时，我们首先从马斯洛的需要表共包括l6项内容：护士仪表；护士举止；四，合理分配现有人员。以平均护理时数作层次论出发，考虑到护士的自尊，采取适护士语言；关心病人；耐心解释；热情接待；为计算工作量的依据，随机调整，使各护理时，适度的处置。找出原因，防止再犯才是护理技术；服药指导；环境整洁；环境安静；单元忙闲相对均衡。根本。注意倾听护士的心声，每逢决策涉及健康教育；术前指导；护士长态度；经常巡1．2

7、注重塑造护士到护士利益或需护士参与的问题时，我们视；呼叫应答及时；沟通l^J。用以了解病人的由于历史的原因，我院护士学历层次都用问卷或护士长搜集意见的方式来集思需求及对护理工作的意见，落实于我们的偏低，l0年前，大专以上学历仅四人，仅为广益。我们还每年1～2次以问卷形式请护工作中。比如，针对病人想早些完成每日输2．6％。知识的缺乏，观念的老化，使护士在士们无记名地向护理部提意见．建议，对所液的需求，我们安排临床护士上午提前半完成基本护理操作后，难以担当多元角色提内容认真汇总，逐条向全院护士反馈。哪小时上

8、班；针对护士不能经常巡视病房的和为病人提供身心整体护理的重任，有的些能够采纳，哪些虽然很好，但暂时无条件情况，我们坚持使用翻身卡，输液巡回卡，护士甚至错误地认为只要不与病人发生冲采纳，哪些是误解，哪些带有片面性等。通把反映护士能否主动为病人服务的项目作突就没有态度问题，因而可以不理睬病人过沟通，使全院护理队伍达成共识，增加了为满意度是否达标的一票否决项。采用江或酱与病人家属争吵。因此，我们从观念。亲和力，提高了护理部的凝聚力，大家心往苏省卫