营销业务对账课件-周波营销业务对账前测题.doc

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1、《营销业务对账》前测题学员：得分： 一、判断题（每题2分，共20分）1、 电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。(X)2、电费是指各级供电营业机构电力销售的总收入，包括电价电费及国家或省规定随电价加收的费用（√） 3、由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。（X） 4、根据有关规定，对于客户一万元及以上的电费交纳必须由客户直接交存银行。（X）5、根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证电费计算准确无误。用电客户当月计费档案或电价发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。（√）6、电费呆坏账是指个别单位因

2、经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实无法收回的账款。(√)7、电费的发票种类分为电费普通发票和电费增值税发票。()(√)8、自助交纳电费是客户到银行进行交费。()(×)9、收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，可带回家暂时保管。()(×10、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。()(×)二、选择题：（含单选和多选，每题2分，共20分）1、非前台收费包括（ABCD）、A、银行批扣B、银行柜台C、网银D、终端收费 2、供电所前台收费包括（ABC）现金、B、支票C、客户刷POS机3、按国家规定，对农业生产用电不应征收（AD）。A、城市附加费B、三峡基金C

3、、农网还贷基金D、库区建设基金E、扶持基金4、为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（ABCDE） A、欠费客户经理制B、大客户电费回收经理制C、电费回收预警机制D、客户信用分级管理机制E、电费回收奖惩制 5、抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为()(c)(A)营业管理(B)用电管理(C)电费管理(D)账户管理6、总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符(b)(A)账单(B)报表(C)收据(D)款项7、电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的

4、思想(a)(A)财经纪律(B)劳动纪律(C)质量管理(D)电费管理8、()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。(a)(A)电费发票(B)电费收据(C)计算清单(D)结算凭证9、电力销售报表的保存期为()。(d)(A)5(B)10(C)15(D)长期10、一切电力收费票据均由()负责保管、发行、回收。(d)(A)营业部门(B)技术部门(C)行政部门(D)财务部门四、简答题：（1、2、3每题10分，4、5题每题15分，共60分） 1、什么是电费日结？指各供电营业网点的收费人员在下班前，在营销系统生成日结报表，日结报表的金额必

5、须与当天收取的电费的金额一致。2、什么是二次对账？二次对帐：二次对帐是指对供电局电费专户的电费达帐信息和系统的缴费信息进行核对的过程，是市场部和财务部的日常对账。3、电费管理工作的主要内容是什么？①建立健全户务资料完善抄表卡片和台帐②按时准确抄录用户的用电量③严格、正确地计算和审核电费④及时、全额把电费收回并上交⑤对用户的用电量及应收电费进行综合分析、统计并上报4、根据营销管理规定，当日收费工作结束后该如何进行帐务交接和复核？（4分）答：当日收费工作结束后，必须将现金存入银行电费专户（1分），并将有关票据、当日实收帐等与审核员、电费会计按财务制度办理签字交

6、接（1分）。通过电力营销管理信息系统及时核实当天收费情况，查对应收、实收、未收帐务，编制实收日报和未收日报（1分）。发现当日收回金额与收费存根不符或应收、实收、未收电费与当日交收任务数不符时，应及时分区段清查，找出差错原因，并向上级报告（1分）。 5、根据《银行代收电费协议》在银行代收电费工作中，对银行代收的电费，供电局与银行是如何进行对帐、划账和票据交接管理的？ 答：1、供电局与银行确定代收电费月末的截止时间，作为银电双方代收电费帐目确认、交接时间。  2、电费资金的清算以双方对帐金额为准。如双方对帐金额与银行实际收回金额不一致，应先以对帐金额进行清算并

7、划转电费。 3、银行应将已用电费票据记帐联、作废和过期不用电费票据（须三联）、票据份数清单、收费清单等进行整理、分类汇总成册后于月末返回到供电局。票据清单注明返还票据的份数、代收电费的金额等，其中作废票据、重复编号票据，必须提供明细编号，必须进行书面交接，且有交接、经办人员的签字。 4、银行代收的电费必须确保营销系统统计电费数与交接票据统计电费数、银行划到电费账户上的电费额一致。营销部门与财务部门通力协作，对银行的未达帐，供电局应积极主动上门进行清理、催收。