章电子商务运作资料.ppt

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1、第三章电子商务运作•电子交易的类型与特征•电子交易的运作模式•电子商务的商业模式•在线零售系统的构建与运营第一节电子交易的类型与特征一、电子交易的基本类型1、按交易主体划分（1）B2B（2）B2C（3）C2C（4）B2G（5）C2G（6）G2G2、按交易客体划分（1）实物商品交易（2）数字商品交易（3）在线服务交易3、按交易过程划分（1）直接交易（2）中介交易二、电子交易的特征1、虚拟交易2、实时交易3、直接交易4、便利交易5、透明交易6、高效交易7、优质交易三、电子交易的经济性1、降低了信息收集和处理费用2、减少了中介费用3、减少了库存、运输

2、费用4、减少了资金占用费用5、减少了店铺费用6、减少了人工费用第二节电子交易的运营模式一、网络直销模式1、网络直销的运营模式买方与卖方直接通过网络进行交易，并通过网络进行结算。其中，交易各方的身份通过认证中心进行认证。企业消费者银行信用卡公司认证中心订单发货通知转帐回执支付清单转帐2、网络直销的交易过程（1）消费者进入Internet，查看企业和商家的主页。（2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、品种、规格、数量、价格等。（3）消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等。（4）企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额

3、是否认可。（5）企业或商家服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。（6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。二、网络中介交易模式1、网络中介交易的运营模式买方与卖方通过网络商品交易中心进行交易，网络商品交易中心作为中介，对交易起撮合作用。认证中心银行网络商品交易中心买方卖方签订合同撮合信息传递信息传递撮合信息客户信用信息汇款结算汇款结算2、网络中介交易的交易过程（1）买卖双方将各自的供应与需求信息通过网络告诉给网络交易中心，中心通过信息发布服务向参与者提供交易数据和市场信息。（2）买卖双方根

4、据商品交易中心所提供的信息选择贸易伙伴，中心从中进行撮合，促使双方签订交易合同。（3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。（4）网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。1、电子交易中介组织的含义电子交易中介组织，是指本身不买卖商品，但又参与交易过程，为电子交易各方提供中介服务的组织。三、电子交易的中介组织2、电子交易中介组织的作用（1）为电子商务提供技术支撑（2）为电子商务提供网络平台（3）为电子商务提供专业服务3、电子交易中介的主要类型（1）网络交易中心网络交易中心是指在网上设立的交易平台，是在网上专门提供商流服务的

5、机构。其主要职能是媒介商品交换，在买卖方之间进行撮合，以促成并帮助其完成交易。通过网络交易中心，可以使电子交易规范化，从而简化市场交易过程，扩大交易规模，降低市场交易风险。（2）物流中心物流中心是专门提供集成化的物流服务的组织。其主要职能是按照用户订单为其送货。物流中心通过专业化的物流配送服务，降低电子商务的成本，提高电子商务的效率，从而体现出电子商务的价值。（3）认证中心认证中心（CertificateAuthority，CA），是在网络环境下对用户身份进行确认，且具有权威性和公正性的第三方专门机构。认证中心通过签发和管理数字证书，以保障电子

6、交易的可靠性和安全性。（4）网络服务提供商网络服务提供商是指专门提供与网络活动有关的各种专业技术服务的机构。根据所提供服务的内容不同，又可分为：1）网络接入提供商（InternetAccessProvider，IAP）专门提供网络接入服务2）网络服务提供商（InternetServiceProvider，ISP）专门提供网络增值服务3）网络内容提供商（InternetContentProvider，ICP）专门提供信息内容服务4）应用服务提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）专门提供网络应用代理及技术保障服务。第

7、三节电子商务的商业模式1、商业模式的概念简单的理解：商业模式（BusinessModel）是指一个公司如何从事商业活动的具体方法和途径。通常也将其称之为盈利模式，即一个公司如何赚钱的方法和途径。严格的定义：商业模式是某个特定实体的商业逻辑，它包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并能够产生可持续盈利收入的要素。一、商业模式的内涵及要素2、商业模式的构成要素（1）价值主张（ValueProposition）即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值

8、主张确认了公司对消费者的实用意义。（2）价值配置（ValueConfigurations）即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。价值配置包括各种