完美公司(销售与服务)上课讲义.ppt

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1、完美公司(销售与服务)Perfect完美---业务员培训会一.销售的重要性1.销售是业绩的保障.2.销售是什么.2.1产品.2.2消费观念.2.3事业机会.Perfect完美---业务员培训会二.销售的正确心态1.自我消费1.1亲身体验产品,了解使用方法.成分与功效,保持自己的健康形象.1.2可以增强对公司和产品的信心.1.3有助于产品分享和业务推广.2.平常心2.1眼光要长远2.2要有接受被拒绝的雅量Perfect完美---业务员培训会3.真诚和爱心.4.积极乐观.Perfect完美---业务员培训会三.销售技巧1.准备工作:1.1列名单1.2

2、准备工具(资料.示范.产品实例.VCD.产品)1.3了解顾客的需求2.具备亲和力.热情.3.销售生活化.3.1使用公司辅助工具,用于引导.生活化.Perfect完美---业务员培训会4.解答顾客的疑问.?5.激发顾客的购买欲望.Perfect完美---业务员培训会四.销售服务1.售前1.1改变观念1.2排除障碍2.售中2.1引出话题2.2找出需求2.3专业引导,见证分享2.4促进Perfect完美---业务员培训会3.售后3.1建立顾客档案(以便以后销售参考)提供给新顾客的榜样.3.2跟进服务(打电话.登门)3.3正确教导使用方法,引导效果(通过

3、观察人)3.4关键期:第1.3.7.15.28天.3.4.1第一天:强调方法3.4.2第三天:问是否有用,对用后的直接感觉.Perfect完美---业务员培训会3.4.3第七天:关心对方(是否习惯).感觉.借机提醒效果.3.4.4第十五天:登门拜访,了解是否有其他需求.3.4.5第二十八天:了解有无其它需求,看情况谈事业发展.3.5跟进服务时不要忘记推荐其它产品及介绍.Perfect完美---业务员培训会谢谢!此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢