远卓—兰桥医学科技—ESB综合绩效考评表(技术).docx

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1、STAC兰桥医学科技有限公司ESB综合考评表1999年6月---1999年12月（讨论稿）姓名：部门：技术部岗位：工程师入兰桥时间：考核日期：1999年月日ESB综合绩效考评表（目标页）Page1/3公司战略目标：财务客户管理员工部门目标目标内容1.装机质量（装机投诉率3%以下）2.维护质量（二次维修比率10%以下）3.全体兰桥技术人员内部培训在6天以上4.保证每个代理商技术人员培训1次/每年以上5.技术培训资料标准化6.培训程序和安排标准化7.用户电话回访标准化8.完善代理商技术部门管理部门目标完成状

2、况得分岗位职责与考核要项职责仪器安装仪器维修为用户及代理商提供技术支持给代理商进行技术培训维修报告单的管理与总结售后服务过程中的市场调查及信息反馈协调代理商与用户的关系目标达成情况权重分MCPSEMCPSEMCPSEMCPSEMCPSEMCPSEMCPSEMCPSE考核要项1、安装质量2、维修质量3、技术能力4、学术水平5、用户综合评价6、信息反馈质量注：ESB综合绩效考评表共分为三个部分，分别为目标页、绩效页、综合考评页，另有附页若干，附页为每个人的该阶段目标管理计划和完成评价以及个人在该阶段的书面

3、工作总结，在绩效页中，我们把目标考核的分数作为绩效评价分的重要部分，附页即是部分分数的来源，也是对本阶段个人工作评价的补充。ESB综合绩效考评表（绩效页）Page2/3技术部工程师工作绩效总分：工作绩效考核得分：安装质量MCPSE权重分：权重得分：经常因安装步装机能基本成装机和培训均装机和培训均装机和培训均能骤或调整失误功，但针对用户能较好完成，但能较好完成，但很好地完成，试剂而造成装机失的培训经常不试剂落实不可试剂落实常不落实可靠，客户对败到位靠可靠其评价高维修质量MCPSE权重分：权重得分：经常在维

4、修过判断问题常常一次维修成功维修效果好，维维修效果好，维修程中发生失误不准确，第二次率高，费用有拖修款能很快收款能很快收回，能而引发新地问维修或采取其欠，但一般均可回主动对维修用户题出现，出现过他补救措施才收回进行维修后回访较大地失误能解决问题，没出现过较大失误技术能力接受过基本培训，但未达到上门维修的水平MCP可以维修学过的机型，但不够熟练，需要技术部其他人员进行电话提示SE维修学过的机型比较熟练权重分：权重得分：维修学过的机靠自我学习能维型熟练，可以最修未学过的机型，大限度的电话可以分析电路板

5、解决问题元件损坏学术水平MCPSE不能回答客户可以回答用户可以解释大部提出的简单问提出的与仪器分误差的原因题，造成用户或密切相关的问经销商抱怨题用户综合评价MCPSE经常有用户抱安装或维修后，安装或维修后，怨态度差，言而用户经常没有用户对其工作不信严重其工作印象印象较好权重分：权重得分：能系统解释以能系统解释以解解释大部分误释大部分误差的差的原因，可以原因，可以进行学分析典型案例术报告，且能现场报告学术报告权重分：权重得分：能给客户流下用户主动打电话深刻的印象，而给兰桥对其工作且可以树立兰进行表扬桥的

6、形象信息反馈质量MCP未提供过有价发现过有价值值的信息或提的信息，但数量供假信息不够，信息不精附加平衡分数（1-3分）：SE权重分：权重得分：经常发现有价经常发现好的能主动地寻求有值的信息，并有信息，并且有完价值地信息，信息有价值的书面整的书面报告，有质有量报告数量多目标考核权重分目标考核权重得分理由：（两个季度）（附带目标考核记录）ESB综合绩效考评表（综合考评页）Page3/3考核项目1、责任心权重分：得分：2、团体合作权重分：得分：3、工作热情与主动性权重分：得分：4、工作量与工作效率MCPS

7、E工作责任心不强，可经常犯错，工作大体满意，偶尔工作几乎一直保超强责任心避免的错误频繁。不细心。有小错误。持正确。性格孤辟，无法与人时常不能合作，大致上与人相一向合作良好，愿有效合作，与人相合作不愿接受新事表现不同意的处愉快，偶尔会意接受新方法，用处非常良好，受到物，对用户态度恶态度时难以相有縻擦，对用户户对其满意。用户表扬。劣。处，对用户态度尚可。冷漠。只能照章办事，偷时常忽视工作。通常能坚守其大部分时间能积一直是主动工作，懒，需不断监督。工作，偶尔会闲极主动工作，有时主动增加额外工散。需提醒。作，十

8、分有才智。工作慢，很少能按时低于平均符合要求，偶尔超出平均，效率较速度超于常人，完成。超过。突出。工作量大且效率高。权重分：得分：5、自我管理能力慵懒，工作后一了了自我管理能力自我管理能力善于从工作中发不用主管操心，能与汇报反溃能力。之，从不汇报与反溃不够，经常忘记尚可，能按公司现问题，能主动反超常发挥自已的相关信息，个人没有与反溃。要求及时汇报溃与汇报，用户接能力并主动反溃发展目标，不努力。与反溃。确中能敏感地发与汇报。权重分：现销售机会