职场工作压力与应对策略

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1、职场工作压力与应对策略天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632案例某跨国公司的中国区总经理翁先生40出头，身体健壮，可是最近，他觉得自己好像得了大病，快撑不住了，不但会没来由地疲倦，而且常常头疼欲裂。医生对他的身体进行了多次检查，并未发现什么大的异常。原来，两个月前，公司接了一项大工程，项目策划阶段，为了让客户方满意，他不断地审核和修改方案，连续几天都没有回家，每天只能在办公室的沙发上睡几个小时。即使睡下了，他也不能安心，脑子里满是方案，觉得这里不妥，那里还需再斟酌，有时甚至彻夜不眠。翁先生的偏头疼正是由压

2、力引起的。天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696322内容概述工作压力概述一工作压力的来源与消极影响二个体特征对工作压力的影响三工作压力的组织层面应对策略四工作压力的个体层面应对策略五3一、工作压力概述（一）什么是压力压力是人体对造成身体或精神紧张的事件的生理、认知或情绪反应。压力的类型：良性压力（Eustress）；恶性压力（Distress）；过强压力(Hyperstress)；过弱压力(Hypostress)。4一、工作压力概述（一）什么是压力1、良性压力：能够帮助改善我们的表现的压力。2、恶性压力：由

3、不良事件引起并且经常影响一个人的应对能力的压力。又分为急性压力和慢性压力。5一、工作压力概述（一）什么是压力3、过强压力：当一个人被强迫处理超过其能力范围的任务时就会发生过强压力，此时很小的事件也会诱发其很强的情绪反应。4、过弱压力：当一个人无聊或没有任何挑战时发生的压力，如工厂里从事重复任务的工人。6一、工作压力概述（二）工作压力的定义工作活动造成的或伴随的个体压力状态，即在工作环境中，使工作行为受到威胁的压力源长期持续地作用于个体，在个体的主体特征的影响下所产生的生理、心理和行为上的某种异常体验、感觉和反应。7一、工作压力概述（三）工作压力的生理反应过程第一阶段——警觉阶段。第一次出现压

4、力源时，人体就会发出警报，产生一个低于正常水平的抗拒，造成肠胃失调，血压升高，提醒人们及时做出调整。如果人们无视警告或调节失败，或外界刺激过于强大、持久，就可能发展为第二阶段——抵制阶段。8一、工作压力概述（三）工作压力的生理反应过程第二阶段——抵制阶段。如果在第一阶段危机仍然没有排除，压力依然存在，那么人体就会全身总动员，各种生理、生化变化进一步加剧。抵制阶段是身心开始出现障碍、发生病变的临界状态。若及时调整，增强自我力量，或获得有效的社会支持，便可以阻止第二阶段滑向第三阶段。9一、工作压力概述（三）工作压力的生理反应过程第三阶段——衰竭阶段。当我们体内再也没有能量去应付长期压力时，人们已

5、被压力击垮而进入衰竭阶段。此时人体的荷尔蒙分泌减少，免疫系统功能减弱，身体受到伤害，出现高血压、偏头痛、腰酸背痛、心脏疾病、肠胃疾病、皮肤病等问题。10一、工作压力概述（三）工作压力的的生理反应过程11一、工作压力概述（四）工作压力的早期预警信号1、生理信号：①头疼的频率和程度不断增加；②肌肉紧张，尤其是头部、颈部、肩部和背部；③皮肤对压力敏感，皮肤干燥、有斑点和刺痛感；④消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡；⑤心悸和胸部疼痛。12一、工作压力概述（四）工作压力的早期预警信号2、思维信号：①注意力不集中，经常视而不见、听而不闻；②思绪中断现象增加，经常遗忘正在谈论和思索的事情，会出现讲话讲一

6、半卡壳的情况；③优柔寡断；13一、工作压力概述（四）工作压力的早期预警信号2、思维信号：④记忆力减退；⑤判断力差；⑥思维紊乱，分析问题缺乏逻辑，分析能力下降；⑦持续对自己及周围环境持消极态度。14一、工作压力概述（四）工作压力的早期预警信号3、情绪信号：①容易烦躁、喜怒无常；②焦虑、消沉和经常性忧愁；③出现疑病心理倾向，经常会担心生病，喜欢夸大病痛感；15一、工作压力概述（四）工作压力的早期预警信号3、情绪信号：④丧失信心、自暴自弃；⑤情绪自控力下降，经常暴躁不安；⑥感觉精力枯竭且缺乏积极性；⑦对人或事产生疏远感。16一、工作压力概述（五）工作压力测试请回想一下自己在过去一个月内有无出现下列

7、情况，从未发生——0分；偶尔发生——1分；经常发生——2分。17一、工作压力概述（五）工作压力测试16分或以上压力偏高11-15压力中等0-10压力低18一、工作压力概述（六）当前工作压力的现状调查1、国外工作压力的现状美国：一些研究者发现因工作压力引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、健康保险费用、高血压、心脏病等直接经济损失每年高达2000亿美元。加拿大：15%的人报告称工作压力已使他们濒临自杀边缘。平均