工作分析与工作评价

《工作分析与工作评价》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《工作分析与工作评价》榕江大酒店总经理工作说明书院系经济管理学院专业班级人力资源A班学生姓名谢璐遥学号200930142645指导教师赵巧丽提交日期5月31日成绩工作分析方案1背景：榕江大酒店位于广东省揭阳市，是揭阳的首家五星级酒店，酒店地处揭阳政治、金融、商业中心，拥有这座悠远文明古城典型的人文环境和现代商务氛围。酒店距火车站3公里、筹建中的机场20公里，毗邻城市广场花园和榕江北岸文化长廊。酒店总建筑面积为48,800平方米，共28层，楼高98.8米。按照超五星标准设计和建设，配备智能管理系统；采用立体环境的概念，突出人与社会和人与自然共生的理念；装修以后现

2、代派欧式为主风格，在典雅和华贵中流畅地表达揭阳古邑传统文化中的精髓。目的：近年来由于酒店通过服务系统的改善和优化，又一次提升了酒店管理水平与竞争力。然而也正是由于旧的矛盾解决了新的问题又凸显了出来。新问题集中表现在人力资源管理基础工作薄弱上面。如岗位设置不合理、岗位职责不明确、组织结构较复杂、部门协调不融洽、绩效考核和员工激励作用弱等等，这对公司长期健康发展是极为不利的，通过工作分析使酒店组织设计的结果进一步深入和细化，将部门的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，位各项人力资源管理工作提供基础。

3、2工作分析的岗位对象：酒店总经理3工作分析方法的选择：采用访谈法、问卷法4工作分析所需收集的内容：（1）．酒店总经理主要的工作内容，相应的责任和义务。(2)．上任该岗位所需要的知识工作技能，社会经验，身体、心理要求。(3)．该职位在组织中所起到的作用，根据公司要求，明确界定其职责权限和工作业务。(4)．划定该职位在组织内部各部门之间联系。(5)．工作分析的结果将制定成为工作说明书。5工作分析项目的组织形式和参与人员：组长张三小明小红小李小王6工作分析的步骤：完成阶段分析阶段调查阶段准备阶段立项阶段7工作分析实施的时间及活动安排项目对象负责人时间工作分析问卷设计

4、填写问卷各部门经理、员工收集问卷并整理所有调查的部门经理及员工访谈题目设计确定访谈员工普通员工及管理人员组织访谈并整理访谈信息普通员工及管理人员综合整理工作分析问卷和访谈问题，撰写工作分析报告根据工作分析报告编写岗位说明书8工作分析的费用预算：路费办公文件费采访录音其余杂费合计1202050100290附件1：酒店总经理工作的问卷调查本问卷目的是对酒店总经理职位进行分析和了解，调查只针对职位，不针对具体人员，问卷的结果不会对您产生任何的影响。因此请不必顾虑！谢谢你的合作！1、请问您的年龄是（）A、23~27岁B、28~35岁C、35~40D、40岁以上2、您的

5、学历是（）A、高中或中专B、高职或大专C、本科D、研究生3、贵酒店有员工A、100—300人B、300—500人C、500—1000人D、1000人以上4、在聘请工作人员方面，贵酒店更注重工作人员的A、学历B、管理能力C、形象D、年龄E、基本技能5、您认为担任酒店总经理的人员需要几年的工作经验（）A、2年以上高层管理经验B、3年以上本行业或相近行业高层管理经验C、5年以上酒店中高层管理经验D、8年以上工作经验6、您所就就职的酒店对管理人才的需求状况是（）A、急需B、需要C、可有可无D、视业务发展而定7、您认为酒店总经理应具备哪些知识（）注：可多选A、商务知识B

6、、计算机C、管理知识D、法律知识E、经济知识F、外语G、公文写作H、其他8、你认为作为一名酒店总经理应具备哪些人格魅力（）注：可多选A、完美的职业精神B、果断的决策能力C、科学的管理才能D、牢固的角色观念E、永续的创新思维F、强烈的竞争意识G、良好的经营谋略H、坚定的人本主义I、良好的社交与沟通能力9、您觉得要胜任酒店总经理的职位应提升的技能有（）注：可多选A、外语能力B、独立办事能力C、办公自动化运用能力D、公关活动能力E、分析综合能力F、收集和处理信息的能力G、应变预测能力H、获取新知识的能力I、口头和书面表达能力10、简述您对您的岗位职责的描述：11、您

7、认为酒店总经理的核心职责是：12、请您对酒店总经理的主要职责进行权重划分：（1）组织建设（）(2)计划管理（）(3)运营管理()(4)公共关系维护()13、酒店总经理在管理酒店中应注意的问题：附件2关于“榕江大酒店总经理工作分析”的访谈提纲一、访谈目的了解酒店总经理的主要工作，核心职责。二、访谈方式面对面的访谈三、访谈对象榕江大酒店的普通员工及管理人员四、提问提纲（一）访谈开场语：你好，我是华南理工大学广州学院的一名学生，现在在做一个关于这次工作分析的一个专题调查，最多耽误你3分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证

8、访谈的有效性，请真实地回答每个问题，如