工作分析与工作评价-2

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1、工作分析与工作评价JobAnalysisandJobEvaluation21第二讲一、工作分析概论（2）——资格说明书、职务说明书二、工作分析的历史与发展2一、工作分析概论（2）（一）资格说明书概念：形式：计分图示式、表格式等；范例：31、资格说明书资格说明书又称为工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件以及相关素质要求才能胜任某一个岗位的工作。这里的资格条件事最低的限制，主要是对个体特性很有帮助。资格说明书的形式：表格形式、计分图形式与文字表达法等。把操作活动所涉及的心理能力归纳为25-30种

2、，然后通过对话和问卷手段，对所分析的职务的每种能力用5点表记分（也可用7点或11点）。42、资格说明之表格法案例：纺织工人心理素质资格表格法品质程度对操作的作用必要性需要训练很有必要必要有帮助希望经常有时高度低频率不需要用触觉发现不明显的平滑处×××有手检查织品是否平滑迅速认出或者区别主要颜色×××染制颜色品时候使用估计很短的时间间隔×××机器停止选造纬线时间迅速认出稍偏离规定的开口×××发现断线引线的偏离用表格的形式来描述任职资格，表达对任职者所要求的品质、各种品质的重要性、训练时间和原因等内容。53、资格说明之计分图法心理能力判断

3、力记忆力组织协调能力情绪稳定性耐力注意力计分含义1不需要的能力2不大需要的能力3可以考虑的能力4比较需要的能力5非常重要的能力12345把操作活动所涉及的心理能力归纳为25-30种，然后通过对话和问卷手段，对所分析的职务的每种能力用5点表记分（也可用7点或11点）。Hr-pku64、资格说明之文字表达法——电话铃声调整工人的心理素质要求说明书（节录）心理品质主要用途1对物体差别的感受性（小于1mm）用于发现铃盖的缺口压痕飞边、砂眼。2音色的差别感受性用于确定铃声的音质。3对很小距离的目测（1mm或小于1mm）用于确定铃钟在铃盖开槽上的

4、位置、铃轴的抛光和磁铁标的大小是否一样。4567891011用文字来描述岗位工作对任职者心理品质的具体要求，具有突出重点、分析细致的优点。缺点是：缺乏量的估计，无法对所需要的心理特征进行定量的分析。7（二）职务说明书概念：工作描述再生形式中最完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中所有甚至更多的内容。内容：工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境和工作工具、任职资格、福利待遇及其他说明。（但没有固定的格式）范例：8课程目标您需要掌握以下内容：J工作分析的定义及在企业人力资源管理中的用

5、途工作分析收集的信息及主要方法J编写职务说明书的基本思路及主要模式J通过职务说明书的练习使大家掌握编制职务说明书的方法9为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些

6、什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？A集团管理者经常遇到的困惑？思考？10思考与分析：为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！因为：？11A集团进行工作分析的实施步骤明确需求和目的根据职位特点选择分析方法选定优秀的标竿人物填写表格，参与各项工作分析活动系统诊断与问题梳理提供分析方法并拟定分析要素，目的依据职务

7、特点设计调查问卷结果汇总和讨论确认A集团做的咨询小组做的相互配合3、收集各项资料4、汇总各项资料5、与任职者确认6、与其上级确认7、撰写职位说明书8、项目小组组长检查交总部管理处审核归档1.项目小组建立2.组织学习、制定计划交本单位人事部门审核归档12职务说明书编写需收集的信息工作内容是什么？责任者是谁？工作职务及其工作环境条件等工作时间规定怎样操作及操作工具是什么？为什么要这样做？对操作人员职务职责与任职资格，如教育、专业、技能要求是什么？与相关职务工作人员的关系是什么？13工作分析信息的收集方法观察法关键事件分析法访谈法定性分析工

8、作实践法事故分析法问卷法定量分析14各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写工作分析的程序15各类职务信息的初步调查关键步骤I工作现场的初步观察深入访谈工作