三级秘书 第二章 事务管理练习题及参考答案

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1、第二章事物管理1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D）的个人间关系。A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、（C）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A）。A．交叉摆放B．并排摆放C．反方向摆放D．放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A）舀出。A．由身边向外B．由外向内C．由左到右D．由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作

2、用包括（ABCD）。A．丰富了语言内涵B．加强了传达的意愿C．巧妙地传递信息D．留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD）几种。A．带血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC）。A．幽默的谈吐B．询问女士年龄C．询问他人服饰价格D．询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD）方面的话题。A．民俗B．体育C．政治D．宗教10、开放式办公室的优点是（ACD）。A．同事之间易于交流B．企业秘密易于保障C．办公面积易于减少D．员工行为易于

3、监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C）承办周期时效期限可不同。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D

4、)theborrower,guarantorloansA．复印工作，紧急情况和日常情况B．归档工作，秘书处和生产车间C．客户投诉，电话投诉和信件投诉D．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（BCD）的安全。A．没有责任保护在其办公地点的客户B．有责任保护在其办公地点工作的员工C．有责任保护在其办公地点的客户D．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）。A．保证配备应对的资源和设备B．进行企业技术业务培训C．制定业务工作流程和工作规范D．张贴有关布告

5、和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD）A．关闭门窗B．打开门窗C．使用电梯D．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）。A．信誉诚信B．用品价格C．结算方法D．退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD）而综合确定的。A．所占经费B．购买票据C．所占空间D．保存期限17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。A．库存卡余额为零B．余额达到再订购量C．余额达到最小库存量D．被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（BCD）。A．监督购货票据B．

6、监督物品数量C．监督使用情况D．监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC）。A．人员分工和物资保障B．完成期限和阶段进度C．参与人员和负责人员D．工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C）是常见的传统礼节。A．拥抱B．握手C．鞠躬D．亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）。A．礼不在厚，贵在得当B．在公众场合进行C．私下进行，尽量不当众送出forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,wh

7、ethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloansD．是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。A．向他们赠送鲜花要送双支B．他们一般用面包和盐招待贵客C．向他们赠送鲜花要送单支D．可向他们送适量的现金表示友好23

8、、涉外接待的准备工作包括（ACD）。A．了解客人的基本情况B．购买食品C．确定接待规格D．制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）。A．对方的背景资料B．对方可能提出的问题C．对方的习俗禁忌D．对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD）。A．组织经营的性质B．购买或租用的场所面积C．机构的建制和部室设置D．职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD）的需要。A．视觉效果B．保密C．办公用品D．