海尔企业文化

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1、海尔企业文化培训海尔冰箱是中国第一、全球第一大冰箱品牌海尔冰箱是什么？目前，海尔正在实施全球化品牌战略——创造一个被全球消费者认可的全球品牌！一、海尔的创业史四个发展战略阶段国际化发展战略阶段1998.12—2005.12多元化发展战略阶段1991.12-1998.12名牌战略阶段1984.12-1991.12市场链流程再造OEC管理全面质量管理1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。全球化品牌战略阶段2005.12—人单合一哲理的故事：那是1984

2、年12月，“青岛电冰箱总厂”（海尔的前身），因经营不善已亏空147万元，面临倒闭的境地。主管部门在一年内派去三任领导，都没呆住。此时，上级让张瑞敏接手。迎接张瑞敏的，是堆积如山的管理问题，要求调走而已上交请调报告的员工不在少数。工厂8点上班，9点员工就走人，到10点，人几乎都走光了；而厂区的烂泥路，下雨时甚至要用绳子绑在鞋上，不然鞋就会陷入烂泥中……车间里木头窗框都被员工砸下来烤火取暖了；玻璃破了没钱装，就挂一块塑料布，偷拿工厂东西的现象很多，甚至有工人在车间大小便……张瑞敏想：在这种情况下，管理要抓，但要根据工厂实际来制定

3、管理制度，于是他订了个“13条制度”，其中最主要的两条是：“不准在车间大小便”；“不准偷拿工厂物资”。其后，这家破厂成了名闻海内外的海尔。故事的哲理：管理的要义就是从实际出发，符合现状的管理办法才有效；不符合现状的管理，目标再高也没有意义。“不准在车间大小便”着眼实际，着手简单一、海尔的创业史1.1.2名牌战略阶段1985年：砸掉76台质量不合格的冰箱●1985年，张首席分析了当时电冰箱市场品种多、竞争激烈的形势，提出了“起步晚、起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”。张首席从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患，为了

4、真正唤醒员工的质量意识、市场意识，砸掉了76台不合格冰箱，这成为海尔历史上强化质量观念的警钟。哲理的故事：1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在

5、那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住

6、它。可以说这个举动在中国的企业改革中等同于福特汽车流水线的改革。故事的哲理：企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，就是废品！”而海尔的全面质量管理，推广的不是数理统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。把76台不合格冰箱全部砸掉！观念转变是创新起点1986年：原西德驻华大使对海尔冰箱的高质量

7、竖起了大拇指●海尔创业初期，技术从德国利勃海尔引进，当时的商标是“琴岛利勃海尔”，后来逐步演变为“琴岛海尔”、“海尔”。●1986年，原西德驻华大使裴培义先生到青岛电冰箱总厂考察。裴大使十分佩服年轻的张首席。一、海尔的创业史1.1.3名牌战略阶段一、海尔的创业史1.1.1名牌战略阶段1984年：创业初期海尔冰箱厂原貌●1984年12月26日，张首席带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元，产品滞销，人心涣散。张首席当时制定了“管理13条”并严格执行，树立起了员工的信心。1988年：海尔荣获冰

8、箱行业第一枚质量金牌●在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。●1988年12月，海尔冰箱在全国冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头