企业文化 海尔

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1、企业简介海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团在总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发，精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工不到800人，现在海尔拥有42大门类8600余规格品种的名牌产品群，职工2万多人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔始终坚持3个思想：塑造

2、科学的企业价值观，培育创新精神；海尔价值观的核心就是两个字创新。以大众传媒和特色活动为载体，使广大员工认同海尔文化；几十年来，海尔坚持不懈地向广大员工宣传海尔的价值观和一系列与时俱进的先进理念，使广大员工认同海尔文化。营造良好文化氛围，激发员工创新活力。公司的实力来源于文化的实力。可以看出公司的文化史决定其内部员工凝聚力的关键所在。从企业的外部竞争力来看，公司的公共关系，形象策略，广告传播无一不是公司文化的外在表现，无一不是展示公司的文化实力物质层制度层观念层（精神文化）核心：价值观主要内容：第一，海尔理念；第二，海尔精神；第三，海尔目标

3、主要包括企业的一些制度、规范、工作标准等物质层主要包括企业的厂容厂貌、工作服饰、文体活动、产品、服务等。物质层面：以大众传媒和特色活动为载体，是广大员工认同海尔文化创建学习型企业充分发挥大众传媒的优势用海尔文化激活“休克鱼”海尔文化融进海外制度层面：营造良好文化氛围，激发员工创新活力严格“三公”机制，促使优秀人才脱颖而出以市场效果为标准，对人才创新即时激励坚持“三心”原则，为人才创造良好的工作和生活环境精神层面：塑造科学的企业价值观，培育创新精神海尔价值观的核心是创新创新的三个原则：1创新的目标，2创新的本质，3创新的途径创新体系表现为6

4、个方面：战略创新是方向——战略创新三阶段，名牌战略阶段，多元化战略阶段，国际化战略阶段观念创新是先导——海尔的“三只眼”理论技术创新是手段——整合国内外资源进行技术创新组织创新是保障——没有组织结构的保障，技术人员的作用可能就发挥不出来流程再造是活力——打破现有平衡，建立起更高的新平衡。零距离，零库存，零运营成本市场创新是目标——海尔创新的目标是要创立世界名牌企业文化是企业的精髓之所在,而企业要拥有企业文化就要靠员工来打造。海尔公司以一种人性化的以人为本的管理模式来管理企业打造”海尔版”的企业文化。坚持“三心”原则，为人才创造良好的工作和

5、生活环境。首先是“热心”，解决员工的疾苦心要热，实施排忧解难的减负荷工程。使员工对企业更加有归属感和充满信心。海尔有一个运转体系，专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。公司组织了自救自助形式的救援队，员工人手一册《排忧解难本》，如有困难，只要填一张卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。第二个是“诚心”，批评错误心要诚，使被批评的员工心悦诚服。使其经常化和制度化后，员工认为表扬是一种正激励，批评是一种负激励，两者都能鞭策员工不停地进步。因此海尔每天都在进步，并不断强大。10多年来，海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度。在每个月的中层干部

6、考评会上，都要评出绩效最好与最差的干部，最好的挂红牌（表扬），最差的挂黄牌（批评），并具体剖析情况，使受批评的干部清楚错在何处，明确努力方向。在海尔，人际关系是透明的，考核制度是公开的。第三个是“知心”，建立多种渠道的沟通机制，及时了解和掌握员工的思想脉络，增强思想政治工作的针对性，避免员工出现思想疙瘩，使其能够心情舒畅地投入工作，使其自身价值发挥与海尔的目标更好地结合在一起。企业文化传播①每半年一次的职工代表大会制度。让员工了解企业，充分发表意见，参与企业的民主管理、监督。涉及员工切身利益的重大决策要经过职代会讨论通过后方可实施。员工参

7、加领导干部的考评，每次考评干部，工人在评委中所占比例不少于1/3。②各种形式的恳谈会制度。集团规定各事业部每月举行两次恳谈会，各公司、分厂和车间的恳谈会随时召开。员工与领导，开诚布公，畅所欲言。③“心桥工程”。利用《海尔人》开辟“心桥工程”栏目，通过该栏目反映不愿在公开场合说的话。海尔的“三新换一心”与“排忧解难本”的理念与做法，具有突出的东方儒家文化价值观的特征，是家文化的典型体现。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，

8、每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。总的来说，海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔