行政助理培训

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1、行政助理培训行政人员的角色认知你适合做行政人员吗？什么样的人适合做行政人员？个性要求自信热情谨慎机智守时服从自制勤快兴趣什么样的人适合做行政人员？礼貌而不居高临下诚实而不弄虚作假参谋而不越权行事谦虚而不傲上凌下谨慎而不唯唯诺诺公正而不见风使舵敬业而不妄自尊大敬重而不阿谀奉承慎言而不论是道非本分而不炫耀示人品质要求行政人员需具备的能力办事能力沟通能力行政人员需具备的能力（一）办事能力操作能力写作能力阅读概括能力编辑校对能力统计分析能力行政人员需具备的能力（一）沟通能力交际能力口头表达能力协调能力组织能力行政人员需要具备的特质1.能准确理解上司的意图。知道何时征求上司的

2、意见和给上司建议。2.与同事及上司能融洽相处，并能从中起协调作用。2.能代表上司出席适当的活动，准确恰当地表达上司的意见。3.及时将企业内外部信息传递给上司。4.良好的安排时间的能力（如出差计划与安排）5.办公室主管外出时能主动主持办公室工作。6.随机应变能力强，沉着处理紧急事件。行政人员需要具备的特质7.能代替上司处理日常事务，独立工作能力强。8.良好的职业道德和强烈的进取心，求知欲强。9.知错能及时纠正，有组织观念和团队精神。10.良好的记忆力，尤其对人名、地名、电话号码反应迅速。11.有一定数学头脑，懂办公室内财务管理。12.熟练掌握办公软件，能以最佳的方式管

3、理文件（归档、保存、查找）13.严守秘密谨慎处理保密文件。行政人员的角色扮演行政人员总调度参谋和助手桥梁和枢纽代言人不一定是上司的，要为同事服务角色扮演图行政人员必须要有的角色认知在工作中，我们每个人扮演的都不止一个角色，我们既是上司的下属，又是同事的同事，同时还是下属的上司，而这种角色会随着我们资历的增长或其他原因而发生改变，我们会在上司、同事、下属间转换，只有认清本位角色，才能更好的处理人际关系和工作关系，从而使我们更好的投入到工作中去，下面我们分别认识一下这三种基本角色。行政人员必须要有的角色认知上司同事下属“三位一体”是上级的窗口和桥梁完成目标同时实现自身的

4、发展和提升是上级的辅助者和补充者是上级的执行者和推动者作为下属的四项职业准则下属同事上司下属同事上司内部客户是同事是配合者是竞争者骨干计划者执行者教练员团队领袖沟通者下属上司同事办公室日常工作内容、特征及原则行政管理工作内容简介企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。根据我公司实际情况，现将行政管理的工作内容细分为以下五大类，具体见下页表格。行政人员的日常工作——工作内容办公室管理1、办公耗材的申购

5、、管理、发放、领用，并做详细记录，每月盘点库存，做《办公耗材月盘点明细表》，年终做汇总表；2、办公自动化设备使用、维护，复印机使用记录；3、各部门报表的保管及上呈，各部门工作计划的收集、存档、监督；4、公司事务的联络、转达、交涉、调整；来电来函的接听收阅、分类及传达（视情况而定以书面或口头传达），部门文书类工作协作5、公司内外文件的收发、处理、整理、归档（包括订阅的报纸、杂志）6、内部会议召开地点的选择、会议内容的记录、存档，年终总结。后勤管理1、员工食堂、宿舍及车辆的管理，并做好管理记录，涉及款项的要做好台帐，在年终时对食堂明细帐、宿舍使用情况、及办公室所属车辆外

6、派情况做统计；2、清洁卫生管理，包括办公楼、食堂、宿舍等公司各个角落的清洁分配及管理，保持整洁的厂容形象；3、厂区绿化管理，分配人手定期对厂区内绿化作物修剪，保持良好的厂貌形象。人力资源管理1、员工招聘、入职培训、入职后分阶段的能力拓展培训，薪酬规划、员工考勤、员工福利2、人事制度及公司各部门日常办公及管理制度的建立公关事务管理1、重要接待，包括政府机构的检查、参观，及外来企事业单位的合作交流等情况下的人事接待；2、危机公关，对怀有不善意图来访者的接待或恶意事件的处理，根据具体情况可要求相关部门协助处理；3、媒体宣传，分为官方和非官方的，平时与各种媒体及广告公司接触

7、，搜集信息、分析判断，根据公司需要选择适当的宣传方式，可与内部相关部门沟通采购事务管理协助各部门填写《采购申请单》，并存档，定期分类汇总，年底做年终汇总表。行政人员日常工作的三大特征多样性与系统性的统一辅助性与主动性的统一原则性与灵活性的统一风险与机遇并存行政人员要做好安全与保密工作积极防范突出重点有保有放内外有别不该说的不说不该问的不问不该看的不看不该记录的不记录不在非保密本上记录不在私人通信中涉及不在公共场所谈论不在非保密区存放不在非保密区传达不在公共场所携带原则方针特别强调人力资源管理内容1.组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。2.招聘