人性化服务在血液透析护理工作中的实践分析

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1、人性化服务在血液透析护理工作中的实践分析何阳(河北省秦皇岛市第一医院河北秦皇岛066000)【摘要】目的：探讨人性化服务在血液透析护理工作中积极作用以及取得的效果。方法：选取2014年1月至2016年2月我院收治的90例血液透析患者作为研究对象，其中2014年1月至2015年1月45例患者定为对照组，实施常规的血液透析护理，2015年2月至2016年2月45例患者定为观察组，在护理工作当中增加了人性化服务理念，观察护理的效果。结果：经过护理之后，观察组患者取得了更好的护理效果，患者对治疗的依从性明显高于对照组

2、P<0.05,有统计学意义。另外，观察组护理的满意度也明显优于对照组。结论：将人性化服务的理念应用在血液透析护理当中可以取得良好的护理效果，值得在临床上推广和应用。【关键词】人性化服务；血液透析；护理实践；效果【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2015)23-0231-01我院在对血液透析患者护理工作中应用人性化服务理念取得了良好的护理效果，结果报告如下：1.资料与方法1.1一般资料选取2014年1月至2016年2月我院收治的90例血液透析患者作为研究对象，其中男性5

3、5例，女性35例，年龄37〜74岁，平均(47.3±5.3)岁。两组患者在一般资料上无显著差异(P>；0.05),具有可比性。1.2护理方法对照组采用常规护理，观察组将人性化服务的理念应用在护理工作当中，实行人性化护理，具体措施如下:1.2.1血液透析之前的人性化护理干预（1）医院护理人员要树立人性化服务的理念。首先，医院护理科要加强对人性化服务理念的宣传力度，促使护理人员转变护理的观念，树立“以患者为中心”的护理服务理念[1-2],严格要求护理人员按照规章制度实施护理工作。苏次，加强对护理

4、人员的教育和培训，提高护理人员的综合素质，为患者提供更好的服务。最后，还需要不断的对服务流程进行完善，促使各项护理工作冇条不紊的进行。（2）为患者营造良好的治疗环境。护理人员一定要注意营造良好的环境，保证病房内干净整洁，空气清新，并且要注意对病房的温度和湿度进行调节，营造良好的病房环境。另外，在治疗之前还需要对病房进行全面的消毒，更换干净的床单，被罩，以预防感染。（3）加强对患者的心理护理干预。首先，护理人员需要积极主动地和患者进行交流和沟通，评估患者的心理状况，采取奋针对性的措施对患者进行心理疏导，向患者讲

5、述相关的健康知识，帮助患者树立战胜病魔的信心。其次，护理人员需要积极地需求患者家属以及朋友的支持，让他们给予患者更多的关心，让患者安心致病。1.2.2血液透析中的人性化护理干预首先，确定合理的穿刺点。护理人员对患者进行动脉穿刺时需要确定最佳的穿刺点，严格执行无菌操作流程，注意对每次的穿刺点进行更换。其次，加强对患者观察，指导患者配合血液透析治疗。在血液透析的过程中，护理人员需要教授患者肢体活动的技巧，以免由于活动不当造成血液外渗。在穿刺的过程中，护理人员需要利用语言、动作以及眼神等手段给予患者鼓励，让患者放松

6、心情。同吋，护理人员需要注意询问患者的感受，指导患者放松。最后，还需要加强对患者饮食护理。护理人员需要让患者多进食一些优质蛋闩。1.2.3血液透析之后的人性化护理干预在血液透析之后，护理人员需要加强对患者的健康教育，让患者了解日常生活中应该注意的事项，提高患者自我护理的能力。同吋，需要加强对患者家属的健康教育，让患者家属监督患者，防止出现并发症情况。另外，告知患者尽量减少室外活动，防止发生病毒感染或感冒症状。一旦发生异常情况需要及吋联系医生进行妥善的处理。1.3统计学方法在本次的研宄中所采用的统计学软件为SP

7、SS13.0,由专业的统计分析人员负责；计数资料和计量资料分别采用％和(x-±s)表示;将P<0.05表示为有统计学意义。1.结果2.1两组患者护理干预之后对治疗的依从性比较分析结果见表1。表1两组患者护理干预之后对治疗的依从性比较分析2.讨论随着人们生活水平和生活质量的不断提高，对医疗护理工作的质量提出了更高的要求，从而推动了医院护理工作水平不断提高，护理工作的模式不断创新和发展。人性化服务是一种先进的护理观念，将其应用在护理工作当中对患者实施人性化护理干预可以大大提高治疗的效果。血液透析是挽

8、救慢性肾衰竭患者的重要手段，但是这种治疗手段容易产生多种并发症，不仅影响治疗的效果，而且有可能对患者的生命安全构成严重的威胁。因此，需要采用人性化的护理干预手段对患者进行护理干预，以减少并发症的发生，提高患者的生存质量［4］。通过本文的研究发现，经过不同的护理干预之后，观察组患者对治疗的依从性明显优于对照组P<0.05,有统计学意义；观察组患者对护理的满意度达到了95.56%,而对照组患者对护