浅谈对精细化管理的几点认识

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1、爱在深秋草原站——草原加油站马俊军加油站是成品油销售企业生存和发展的基础，是企业形象和品牌的展示窗，更是市场竞争的主阵地，是基层企业的文化舞台。如何发挥加油站的作用，关键在人，全面落实科学发展观，加强三基工作是重中之重。只有在工作的投入力度不断增大，才能把工作做的更好一些，有一份耕耘，就有一份收获，有一份付出，就有一份回报,过程是对结果的付出，结果是对过程的考验。加强加油站的文化建设把油站建成和谐、结、友爱、温暖的大家庭，让员工与油站一同成长的大学校，展示职工聪明才智的舞台，业绩考核的赛场，上级为我们配备了各种图书，真正达到了千万图书送基层，

2、百万员工品书香的文化氛围，利用业余时间学习文化知识，好心情才会有好员工，好员工才会有好服务，好服务才会有好销量，好销量才会有好效益，好效益才会有好企业，员工自觉成为油站的主人，为企业发展奉献光和热，常怀为政之德，常怀律已之心，上半年片区开展一次警示教育，使我们深受触动，做到警钟长鸣。2011年我站销售任务轻油1200吨，滑油5.34吨，截止到11月10日，销售成品油1070吨，滑油5吨，分别完成全年任务的90%和94%，这些都员工的共同努力，辛勤工作，聚沙成塔集液成裘，一点一滴从细微处入手。记得那是2011年国庆节那天，那天正好送来28000

3、L0#柴油，人们看到有柴油都来站加油排起长队，从10月1日的下午1：30一直到10月2日上午10:00送走最后一个顾客。整车又售完。深秋的油站，乍暖还寒，那一夜我们是一夜未眠，那不是星光灿烂，那是爱的呼唤,员工年龄很大了，可他们没有喊累，坚持在加油现场，无怨无悔，因为是草原中油人。推行精细化管理，加快转变发展方式，精查细找工作中盲点，精雕细刻现场管理，精耕细作客户服务，为加油站快速健康发展筑牢根基，努力追求深层次服务，经常做换位思考，将优质服务做为一种特殊商品同油品一起销往客户，打造中油的黄金品牌，让油加快一点，服务细一点，满意与感动多一点，

4、用真诚服务留住用户的车，温暖顾客的心，只要我们以心比心,以心换心，力所能及为顾客办实事、办好事，就会打动顾客的心，从而激发他们的购买欲望，在轻油销售的同时，拉动滑油的销售，保证市场控制得力，占领市场份额。通过公平竞争，绩效薪酬，有效的激励动力机制，超越顾客的期望是我们梦想，调动员工的积极性、主动性、创造性，机制是企业的导航器，激励和引导员工向着同一方向和目标努力工作，发挥站内党、团员的模范带头作用。让精细化管理工作覆盖油站全面，重细节、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注的做好每一件事，在每一个细节上精益求精,力争最佳，以一万的预

5、防避免万一的失误。抓好细品数质量，合理控制进销存，将规程运作加油站只有将自身融入到地方经济建设中，让经济建设为齐力点，建立健全客户档案，并定期走访，留下联系方式等，做好零售，做精管理，将油站的基础工作标准化、制度化，在成长中我们记录着精彩，发展中我们展望未来，在成长中体会着、积累着、体会着成功的快乐、积累着基层工作经验，在发展中感悟着、创新着，感悟是做人的道理、创新的是思想上进！