某企业员工培训现状、问题与对策研究[任务书+文献综述+开题报告+毕业论文]

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人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)本科毕业论文（设计）任务书题目某企业员工培训现状、问题及对策研究学院商学院专业人力资源管理班级学号学生姓名指导教师 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)一、主要任务与目标：在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。培训有利于提高企业的劳动生产率，有利于满足员工实现自我价值的需要，有利于营造优秀的企业文化，是员工的最大福利。通过建立有效的培训机制，建立完善的评估制度，维持企业的向心力，提高企业的核心竞争力，实现企业的最终目标，使企业在激烈的市场竞争中取胜。但我国关于培训认识和培训的开展总体上还是处在一个比较低的水平，我国在解决培训方面的问题还是处在起步阶段，当然这主要是由我国前的经济水平所决定的。本课题的主要任务是：运用所学员工培训的知识，通过对国内外员工培训体系设计研究资料的收集，结合企业实际，发现本企业员工培训存在的问题，并帮助企业设计符合自身实际的有效培训手段。本课题的目标是：帮助某企业建立有效的员工培训机制，正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，为企业的人力资源管理工作开拓新的思路。同时加强自身对员工培训方面的知识的认识和研究，提高综合实践能力和人力资源管理职业素养。二、主要内容与基本要求：（一）主要内容1.国内外对员工培训的研究情况：培训的内涵，作用，培训的理论基础，目前国内外关于企业培训的现状。2.某公司的培训现状：公司简介，公司现状分析，公司人力资源状况分析，公司原有培训体系的分析。3.提出新建某公司培训体系的建议：引入系统全面的培训体系理念，全新培训体系的预期实施效果。（二）基本要求1.进行企业员工培训有关文献资料收集，要求查阅文献资料不少于20篇，并按时完成文献综述和外文资料翻译。2.认真解读资料内容，在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确定撰写结构和主要内容，写出开题报告。 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)3.文献综述、外文翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作根据学校和学院的各项具体要求规范执行。4.毕业论文必须做到理论联系实际，基本论点明确，论据充分，有较强的说服力，结构严谨，层次清晰，文字简练，书写整洁。三、计划进度：2010.11.05—2010.11.22完成毕业论文选题2010.11.23—2011.01.10完成文献综述、开题报告及外文翻译2011.02.21—2011.03.11完成毕业论文初稿，确定实习单位2011.03.11—2011.05.03毕业实习，结合实习修改毕业论文2011.05.03—2011.05.12毕业论文定稿推荐参考文献：［1］周健，林森.企业培训的重点与难点[J],企业研究，2009（1）：P68-69［2］王辉，王婧.我国民营企业培训问题及对策探析——基于现代人力资本理论的研究[J]，渤海大学学报：哲学社会科学版，2009（6）：P102-106［3］刘晓广.我国企业培训问题的研究与对策[J]，商场现代化，2008（2）：P321-322［4］蒋小华.企业培训只为结果买单[J]，中小企业管理与科技，2010（8）：P66［5］朱志凡.国际企业培训理念对中国企业的启示[J]，消费导刊，2010（4）：P42［6］陈晓燕.企业培训管理存在问题及对策刍议[J]，中国经济与管理科学，2009（9）：P61-62［7］RoseB.Okiy.In-houseStaffTrainingProgrammeatDeltaStateUniversityLibrary,Abraka,Nigeria[J],LibraryHiTechNews,2004(9):P10-12［8］H.FrankCervone.Usabilitytraining:Anoverlookedcomponentinanon-goingprogramofwebassessmentanddevelopment[J],OCLCSystems&Services ,2005(3):P244-251 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)文献综述题目某某企业培训体系的调查研究一、前言部分企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。培训有利于提高企业的劳动生产率，有利于满足员工实现自我价值的需要，有利于营造优秀的企业文化，是员工的最大福利。通过建立有效的培训机制，建立完善的评估制度，维持企业的向心力，提高企业的核心竞争力，实现企业的最终目标，使企业在激烈的市场竞争中取胜。二、主体部分企业间的竞争是人才的竞争，而人才的竞争一方面在于企业能否得到优秀的人才；另一方面更在于企业能否用好现有的人才，能否最大限度地培训开发企业现有的人力资源，并挖掘出企业潜在的人力资源。在过去，企业比较重视的是围绕优秀人才的吸收、引进、招聘的竞争，不惜花费大量的人力物力，展开愈演愈烈的竞争。现阶段，企业间竞争的另一个重点区域——企业培训工作已为众多成功企业所重视。从一定程度上讲，企业的竞争是人才的竞争，人才竞争的背后关键是培训的竞争。（周健林森2010年）（一）国内研究现状企业培训动力不足多数民营企业还属于家族企业，对企业培训存在偏见：一方面，培训是一种高成本支出，投资回报率很低，并且培养}H的人才很容易流1暇失；另一方面，现在的劳动力市场上劳动力供大三于求，企业完全可以从市场上招聘到所需的人才，认为投资培训实属不必要的投资。（王旭辉王婧2009年） 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)缺乏培训文化主要表现为培训计划缺乏系统性，培训内容缺乏针对性，缺乏培训需求调查和培训效果的考核。忽略员工个人培训需求分析，没有明确的培训计划，更谈不上长远的培训规划；只注意员工参加培训课程的数量，而不注重员工培训的实际效果；对培训效果的检验仅局限于培训过程；对培训效果进行测评的方法单一缺乏对培训效果的考核。（刘晓广2008年）企业的竞争日益激烈，公司领导人对员工培训是越来越重视，然而，大部分企业对培训的效果总不满意，很多的培训费给浪费了。无论培训师、培训组织者，还是受训学员，都要为结果而战，客户(企业)只为结果买单，否则，就要自己为培训买单。（蒋小华2010年）培训力度低，理论与实际脱离，形式单一。国内大多数企业培训仍停留于培训“浅水区”，没有深入，且企业在确定培训项目和内容时存在主观性。首先，培训方案的设计没有从组织的实际需要出发，而是主观制定企业培训方案，抑或照搬其他企业培训方案。其次，企业在选择培训项目时，不能制定全面的培训方案，偏重了某一方面的培训忽视相应的辅助培训。最后，培训形式单一，方法陈旧。国内大部分企业培训未采取现代教学工具，仍以单一授课形式进行理论性培训，培训多以授课、讨论形式进行，加之课题设计不够细致，主题乏味。（朱志凡2010年）由于培训费全部由企业承担，员工在培训前后工资水平几乎没有什么变化，或者变化不大，员工在培训期间的工资水平也基本不会发生变化，更多的员工将培训当做企业发给他们的福利，培训与否对自己的物质利益甚至职业生涯关系也不大，很大程度上降低了培训的效果。削弱了员工对培训的积极性，给企业生产效率的提高带来的负面的影响。（陈晓燕2009年）培训内容华而不实，与实际需求严重脱节。目前，我国的许多培训机构并不专业，培训课程并没有针对企业的实际需求，培训l 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)方式呆板，缺乏系统性和时效性。对培训效果进行测评的方法单一，缺乏对培训效果的考核，造成了培训与实际需求严重脱节。比如一些培训师为了搞活培训现场气氛，会增加一些互动游戏环节，使得培训课程出现了过多无用的互动，将培训演变成游戏课堂。在信息技术大环境的支持下．不少企业根据教育技术的理论、手段和方法，逐步将信息技术和多媒体技术应用到企业培训当中。目前，我国企业在员工培训上形成了一套基本规范的体系，但是在许多环节还存在问题。如新技术应用不够广泛、教学资源严重匮乏、信息技术很难推广普及、对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价等。信息化培训的对象主要是身心各方面均已成熟的员工。由于各人的知识水平以及所在的岗位职责不同，因而对培训的要求也存在差异。但目前不少培训内容和模式比较单一，难以调动职工参与培训的积极性。培训只是短期的课程，强调提高工作技能，但是多数情况下只是讲授式的，实际操作的练习比较少。投入巨大的物力、人力与财力，但培训效果往往不尽如人意。（赵华2010年）“性格决定命运，思路决定出路”。想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识，要转变企业领导人“培训无用”和“培训万能”的观念。其次是改变员工的“培训是福利”和“培训是负担”的观念，要让员工真正认识到培训既是员工应该得到的权利，也是员工必须尽到的义务。另外，企业不要先人为主地认为普通的员工由于是工作内容相对简单、重复性高，因此不需要什么培训，应该让管理层多接受培训。其实，普通员工的基本职业素质、知识、技能情况，决定着企业的生存和发展。最后，要重新定位培训在企业生产中的地位，把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。（闫涛2009年）有的企业年初制定的培训计划，往往在领导一声“以后再说”中变得无序和难于安排。所以不进行沟通、了解，只是由企业人力资源部一厢情愿制定的培训计划，最终很有可能难以贯彻执行。因此，掌握公司业务特点和部门特色，合理安排，才能在培训时间上避免计划与变化的冲突。（《印刷经理人》2009年）现代信息技术对企业培训绩效的促进作用企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训因其针对性、时效性强的特点，使企业有效知识资本存量迅速上升，员工实用，技能储备有效加强，成为企业荣辱兴衰的关键。目前，培训作为提高员工绩效的一种干预措施已经被越来越多的企业所接受。利用现代化技术资源来丰富培训手段和提高培训质量，也已成为近年来国际上兴起的企业培训潮流。这种技术创新，使培训成本降低，并且使各地兄弟公司都能够受益，员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。（范晓姝2010年） 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)建立内部的培训师队伍。扩大内训培养内部培训师队伍乃是解决企业内训质量的最关键事件。首先需要建立一个制度体系保障其运行，二是建立公司内部的资源库，三是建立培训师培养管理办法，为培训师队伍的成长壮大提供保障；四、鼓励公司高层领导走上培训师行列，并将其列为职业经理人的一项职责，为广大员工起个表率带头作用，营造知识分享的氛围。（高先桃2010年）坚持以人为本，以培养本质安全为重点，大力推进教育教学改革，促进职工安全教育教学方法和手段、管理体制、办学方式的改革创新，积极探索落实安全生产主体责任，为企业的健康发展储备好各种层次的人才。如何调整单位职工的培训心态，变要我去培训为我要去培训，同时还要坚持以人为本的培训理念，需要什么工种就培训什么工种，基层单位要树立计划用工，什么工种就培训什么专业，要坚持执行教考分离，严格考试制度，杜绝作弊现象，实行培训制度规范化，避免随意性。（肖长华2010年）建立和完善企业的培训制度规章制度是培训的行为准则，系统而协调的培训制度是培训成功而高效的开展并步入良性运行轨道的保证。培训制度包括内部制度和外部制度。（邓莉2009年）建构“一个中心，两个基本点”的科学培训体系综观世界上著名的成功企业，都有适合他们自己的科学培训体系。如麦当劳、通用、HP、宝洁等，都有自己的企业大学和培训1中心，构建有他们严谨、完善、科学的培训体系，为企业发展奠定了良好的基础。科学企业培训体系的建立应围绕着企业总体目标工作的实现来进行，以“员工”为中心，以“分析培训需求，确定培训目标”和“培训效果的评估落实”为基本点。（刘国颖杨玉霞2010年）企业建立有效而完善的培训体系，可以保证培训管理者巩固和衡量员工的培训效果；可以改善企业为了培训而培训的现象。避免培训的盲目性和临时性；可以让培训做得更系统更长久，它是帮助企业实现人才培养目标的重要工具。培训体系不是固定不变的，而是一个动态的、开放的系统，要根据公司的发展战略和目标进行及时的调整，否则培训体系就失去了实际的意义。（李秀玲2010年） 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)很多企业认为企业培训效果的评估是人资部门的事情，事实上并非如此，受训部门同样是评估过程中的重要的一环，正是很多企业忽略了在受训部门培训效果评估的作用，才使得培训效果评估无法落实。在培训结束后，受训部门的主管还要承担着对受训员工培训效果监督的工作，并将之反馈给人资部门；人资部门同时也要与受训部门各级人员保持有效的沟通，随时了解其想法。提升培训单位的战略地位，创办“企业大学”企业大学是目前很多卓越企业培训员工的一种新型模式，这种模式集员工学习、知识交流和教育培训于一体，根据企业的需要培养适应市场需要的知识型人才。其出发点主要是强化企业的核心发展战略和核心业务能力，推广企业的经营思想、文化、价值观念，研究企业的内外部经营环境，通过所设计的多样化培训方式使员工学习并掌握沟通和合作、思维创新和解决问题等能力，保证了企业的教育培训过程是一个高效、高质量的员t学习过程，与企业发展、个人职业发展和学习过程相一致。（李五四张翔云2010年）基于胜任力模型的员工培训就是依照胜任力模型的要求．对员工承担特定职位所需的关键胜任力的培养，提高个体和组织整体胜任力水平，并不断完善充实胜任力模型．从而最终提高人力资源对企业战略支持能力。基于胜任力模型的培训体系是个性化的培训发展方式，通过对员工胜任力的分类分层的剖析后，参照岗位胜任力模型，比较容易发现胜任力的差距，从而确定员工培训内容，并通过科学的培训效果评估，来实现培训工作的持续改进。（吕立国2009年）（二）国外研究现状国外企业培训效果评估在运用到我国企业培训效果的评估上，适应性和操作性都需要改善。国外的企业不论在制度和运作上都比较成熟。有比较完备的人力资源培训和开发的体系，国外企业对培训效果的评估上，无论是人力、物力、财力以及流程方面都是相对成熟的，国外企业培训效果评估的模型和方法，需要我们根据我国企业发展的实际来进行改进才能更好的为我国企业培训效果评估服务。（袁凌朱瑞娟2004年）“产、学、研”合作模式愈加盛行。国外一些公司在加强企业职工培训时，很注意与高校的联合与协作。美国教育理事会的调查证实，早在1984年就有半数的高校在企业公司开设课程。著名的贝尔实验室就与麻省理工学院、斯坦福大学等37所高等院校合作，高校为其培训研究生。在法国，企业职工在高校学习的时间从3个月至1、2年长短不一。可以分为：针对企业的需要，进行从一个技术领域转到另一个技术领域的长期培训；在企业内部进行一至数周的一l63—维普资讯http://www.cqvip.com“短期培训班” 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)，主要针对某一专业领域出现的新技术、新知识而组织培训；时间为1、2年的“普及培训班”，向受训人员提供担任更高一级职务所需的知识。（唐宁玉、刘帮成2002年）IBM被光荣地冠之以“教育产业蓝色巨人”的桂冠，她的终身教育体系似乎要渗透到职工的血液里去，彻底地将公司的方针灌输到人们的心里，影响和改造职工的个性和气质，使职工的举手投足都体现出作为一个IBM人的风采。如若企业都能树立起像IBM这样的终身教育理念，那培训部门在开展培训管理工作，实施培训战略过程中就能得到其他业务部门的大力配合，从而有效地完成培训目标。要牢固地确立培训的地位和作用，真正使培训由你要我学、你培训我，变成岗位需要我接受培训，我要学、我要培训，管理改善、员工发展需要培训。这种培训文化一旦形成，就能得到部门与员工的认可，并内化成为个人的价值取向，员工就会在价值观上，进而在行动上发生转变，变得很愿意得到相关培训内容。（罗桂芳2010年）在发展实用性的培训计划的关键因素是，它必须考虑持续培训。 大多数计划未能尽到一个一次性事件和方法的可用性这个培训。 此外，提供的培训仅是有限的，因为它包含在可用性测试的培训。 没有这些条件，一时间事件或仅限于可用性测试的培训，就足够了，如果可用性是要成为组织文化根深蒂固的一部分。（H.FrankCervone2005年）阿约两个月的具体时间框架给予的编制和校对，并为研讨会提交的文件复制馆员。 该讲习班委员会决定开展在学生暑假期间在没有工作人员值班和图书馆用户通常是很少的培训。 这是为了确保所有有关人员最大程度的参与。（RoseB.Okiy2004年）总结部分随着对培训的重视，研究培训的文献越来越多，我国优秀的公司在企业培训方面发展的比较理想，但我国关于培训认识和培训的开展总体上还是处在一个比较低的水平，我国在解决培训方面的问题还是处在起步阶段，当然这主要是由我国前的经济水平所决定的。现在我国在企业培训方面的研究首先要重视培训，也就是解决意识问题，我国的培训水平低，最根本的就是没有对培训工作引起足够的重视， 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)要对培训有正确的认识，改变对培训的偏见认识；其次就是加大对培训的投入，我国的企业培训费用相对于欧美国家还是太少，增加培训投入是一个重要的物质基础，只有有了一定的培训费用才能进行完整的培训体系的建设；再次对培训体系的研究，我国大多数企业培训没有一个完整的体系，许多民营企业培训仅停留在新员T人职培训和简单的技能培训，所以培训的研究也在如何建立一个适合企业的完整的培训体系。最后对培训效果的研究，企业培训效果不明显，也降低了培训的积极性，所以如何让培训效果更好，成为一个重要的课题。企业培训的研究在新技术在培训中的应用，建立优秀的培训机构以及针对具体企业如何建立适合该企业的培训体系等方面研究不多。我认为以上几方面是以后培训研究的新的重要方向，所以我选择其中的一个针对具体企业培训体系进行调查研究。主要参考文献［1］周健，林森.企业培训的重点与难点[J],企业研究，2009（1）：P68-69［2］王辉，王婧.我国民营企业培训问题及对策探析——基于现代人力资本理论的研究[J]，渤海大学学报：哲学社会科学版，2009（6）：P102-106［3］刘晓广.我国企业培训问题的研究与对策[J]，商场现代化，2008（2）：P321-322［4］蒋小华.企业培训只为结果买单[J]，中小企业管理与科技，2010（8）：P66［5］朱志凡.国际企业培训理念对中国企业的启示[J]，消费导刊，2010（4）：P42［6］陈晓燕.企业培训管理存在问题及对策刍议[J]，中国经济与管理科学，2009（9）：P61-62［7］赵华.企业培训重在创新[J]，中国人力资源社会保障，2010（4）：P32-33［8］骆梅柳.AECT05定义对我国企业信息化培训的启示[J]，软件导刊.教育技术，2010（3）：P24-25［9］闫涛.浅谈做好企业员工培训应关注的因素[J]，商情：教育经济研究，2009（34）：P54［10］培训的七大困惑[J]，印刷经理人，2009（10）：P50［11］范晓姝.运用现代信息技术提升企业培训绩效[J]，企业技术开发，2010（3）：P135 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)［12］高先桃.浅谈中小型企业培训效果的提升[J]，中小企业管理与科技，2010（7）：P24-25［13］肖长华.企业培训机制创新的研究与思考[J]，现代企业文化，2010（14）：P93-94［14］邓莉.企业培训问题研究[J]，煤，2009（12）：P76-77［15］刘国颖，杨玉霞.科学的培训体系企业发展的永动机[J]，魅力中国，2010（10）：P74［16］李秀玲.建立完善的培训体系提高企业培训效果[J]，现代制造技术与装备，2010（1）：P77-78［17］张瑛杰.解决企业培训难题的关键[J]，时代经贸，2010（5）：P86-87［18］李五四，张翔云.知识管理下企业培训模式的改革与功能创新[J]，经济研究导刊，2010（4）：P164-165［19］吕立国.胜任力模型在企业培训中的应用[J]，科技信息，2009（33）：P350-353［20］袁凌，朱瑞娟.国外企业培训效果评估方法的比较分析[J]，湖南经济管理干部学院学报，2004（4）：P37-39［21］唐宁玉、刘帮成.国外企业培训最新的发展趋势主要表现在以下几个方面[J],华东经济管理，2002（6）：P163-165［22］罗桂芳.界面管理：提升企业培训效果[J]，2010（6）：P123-124［23］RoseB.Okiy.In-houseStaffTrainingProgrammeatDeltaStateUniversityLibrary,Abraka,Nigeria[J],LibraryHiTechNews,2004(9):P10-12［24］H.FrankCervone.Usabilitytraining:Anoverlookedcomponentinanon-goingprogramofwebassessmentanddevelopment[J],OCLCSystems&Services ,2005(3):P244-251 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)本科毕业设计（论文）开题报告题目某企业员工培训现状、问题及对策研究学院商学院专业人力资源管理班级学号学生姓名指导教师完成日期2010年12月23日 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)一、选题的意义与背景（一）选题的意义培训是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。培训有利于提高企业的劳动生产率，有利于满足员工实现自我价值的需要，有利于营造优秀的企业文化，是员工的最大福利。通过建立有效的培训机制，建立完善的评估制度，维持企业的向心力，提高企业的核心竞争力，实现企业的最终目标，使企业在激烈的市场竞争中取胜。当前，许多企业在员工培训问题上面临着巨大的挑战，只有制定并执行有效的员工培训机制，才能吸引人才，充分发挥员工的工作积极性和创造性，使企业立于不败之地。（二）文献综述一、前言部分企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。培训有利于提高企业的劳动生产率，有利于满足员工实现自我价值的需要，有利于营造优秀的企业文化，是员工的最大福利。通过建立有效的培训机制，建立完善的评估制度，维持企业的向心力，提高企业的核心竞争力，实现企业的最终目标，使企业在激烈的市场竞争中取胜。二、主体部分 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)企业间的竞争是人才的竞争，而人才的竞争一方面在于企业能否得到优秀的人才；另一方面更在于企业能否用好现有的人才，能否最大限度地培训开发企业现有的人力资源，并挖掘出企业潜在的人力资源。在过去，企业比较重视的是围绕优秀人才的吸收、引进、招聘的竞争，不惜花费大量的人力物力，展开愈演愈烈的竞争。现阶段，企业间竞争的另一个重点区域——企业培训工作已为众多成功企业所重视。从一定程度上讲，企业的竞争是人才的竞争，人才竞争的背后关键是培训的竞争。（周健林森2010年）（一）国内研究现状企业培训动力不足多数民营企业还属于家族企业，对企业培训存在偏见：一方面，培训是一种高成本支出，投资回报率很低，并且培养}H的人才很容易流1暇失；另一方面，现在的劳动力市场上劳动力供大三于求，企业完全可以从市场上招聘到所需的人才，认为投资培训实属不必要的投资。（王旭辉王婧2009年）缺乏培训文化主要表现为培训计划缺乏系统性，培训内容缺乏针对性，缺乏培训需求调查和培训效果的考核。忽略员工个人培训需求分析，没有明确的培训计划，更谈不上长远的培训规划；只注意员工参加培训课程的数量，而不注重员工培训的实际效果；对培训效果的检验仅局限于培训过程；对培训效果进行测评的方法单一缺乏对培训效果的考核。（刘晓广2008年）企业的竞争日益激烈，公司领导人对员工培训是越来越重视，然而，大部分企业对培训的效果总不满意，很多的培训费给浪费了。无论培训师、培训组织者，还是受训学员，都要为结果而战，客户(企业)只为结果买单，否则，就要自己为培训买单。（蒋小华2010年）培训力度低，理论与实际脱离，形式单一。国内大多数企业培训仍停留于培训“浅水区”，没有深入，且企业在确定培训项目和内容时存在主观性。首先，培训方案的设计没有从组织的实际需要出发，而是主观制定企业培训方案，抑或照搬其他企业培训方案。其次，企业在选择培训项目时，不能制定全面的培训方案，偏重了某一方面的培训忽视相应的辅助培训。最后，培训形式单一，方法陈旧。国内大部分企业培训未采取现代教学工具，仍以单一授课形式进行理论性培训，培训多以授课、讨论形式进行，加之课题设计不够细致，主题乏味。（朱志凡2010年） 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)由于培训费全部由企业承担，员工在培训前后工资水平几乎没有什么变化，或者变化不大，员工在培训期间的工资水平也基本不会发生变化，更多的员工将培训当做企业发给他们的福利，培训与否对自己的物质利益甚至职业生涯关系也不大，很大程度上降低了培训的效果。削弱了员工对培训的积极性，给企业生产效率的提高带来的负面的影响。（陈晓燕2009年）培训内容华而不实，与实际需求严重脱节。目前，我国的许多培训机构并不专业，培训课程并没有针对企业的实际需求，培训l方式呆板，缺乏系统性和时效性。对培训效果进行测评的方法单一，缺乏对培训效果的考核，造成了培训与实际需求严重脱节。比如一些培训师为了搞活培训现场气氛，会增加一些互动游戏环节，使得培训课程出现了过多无用的互动，将培训演变成游戏课堂。在信息技术大环境的支持下．不少企业根据教育技术的理论、手段和方法，逐步将信息技术和多媒体技术应用到企业培训当中。目前，我国企业在员工培训上形成了一套基本规范的体系，但是在许多环节还存在问题。如新技术应用不够广泛、教学资源严重匮乏、信息技术很难推广普及、对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价等。信息化培训的对象主要是身心各方面均已成熟的员工。由于各人的知识水平以及所在的岗位职责不同，因而对培训的要求也存在差异。但目前不少培训内容和模式比较单一，难以调动职工参与培训的积极性。培训只是短期的课程，强调提高工作技能，但是多数情况下只是讲授式的，实际操作的练习比较少。投入巨大的物力、人力与财力，但培训效果往往不尽如人意。（赵华2010年）“性格决定命运，思路决定出路”。想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识，要转变企业领导人“培训无用”和“培训万能”的观念。其次是改变员工的“培训是福利”和“培训是负担”的观念，要让员工真正认识到培训既是员工应该得到的权利，也是员工必须尽到的义务。另外，企业不要先人为主地认为普通的员工由于是工作内容相对简单、重复性高，因此不需要什么培训，应该让管理层多接受培训。其实，普通员工的基本职业素质、知识、技能情况，决定着企业的生存和发展。最后，要重新定位培训在企业生产中的地位，把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。（闫涛2009年）有的企业年初制定的培训计划，往往在领导一声“以后再说” 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)中变得无序和难于安排。所以不进行沟通、了解，只是由企业人力资源部一厢情愿制定的培训计划，最终很有可能难以贯彻执行。因此，掌握公司业务特点和部门特色，合理安排，才能在培训时间上避免计划与变化的冲突。（《印刷经理人》2009年）现代信息技术对企业培训绩效的促进作用企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训因其针对性、时效性强的特点，使企业有效知识资本存量迅速上升，员工实用，技能储备有效加强，成为企业荣辱兴衰的关键。目前，培训作为提高员工绩效的一种干预措施已经被越来越多的企业所接受。利用现代化技术资源来丰富培训手段和提高培训质量，也已成为近年来国际上兴起的企业培训潮流。这种技术创新，使培训成本降低，并且使各地兄弟公司都能够受益，员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。（范晓姝2010年）建立内部的培训师队伍。扩大内训培养内部培训师队伍乃是解决企业内训质量的最关键事件。首先需要建立一个制度体系保障其运行，二是建立公司内部的资源库，三是建立培训师培养管理办法，为培训师队伍的成长壮大提供保障；四、鼓励公司高层领导走上培训师行列，并将其列为职业经理人的一项职责，为广大员工起个表率带头作用，营造知识分享的氛围。（高先桃2010年）坚持以人为本，以培养本质安全为重点，大力推进教育教学改革，促进职工安全教育教学方法和手段、管理体制、办学方式的改革创新，积极探索落实安全生产主体责任，为企业的健康发展储备好各种层次的人才。如何调整单位职工的培训心态，变要我去培训为我要去培训，同时还要坚持以人为本的培训理念，需要什么工种就培训什么工种，基层单位要树立计划用工，什么工种就培训什么专业，要坚持执行教考分离，严格考试制度，杜绝作弊现象，实行培训制度规范化，避免随意性。（肖长华2010年）建立和完善企业的培训制度规章制度是培训的行为准则，系统而协调的培训制度是培训成功而高效的开展并步入良性运行轨道的保证。培训制度包括内部制度和外部制度。（邓莉2009年）建构“一个中心，两个基本点”的科学培训体系综观世界上著名的成功企业，都有适合他们自己的科学培训体系。如麦当劳、通用、HP 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)、宝洁等，都有自己的企业大学和培训1中心，构建有他们严谨、完善、科学的培训体系，为企业发展奠定了良好的基础。科学企业培训体系的建立应围绕着企业总体目标工作的实现来进行，以“员工”为中心，以“分析培训需求，确定培训目标”和“培训效果的评估落实”为基本点。（刘国颖杨玉霞2010年）企业建立有效而完善的培训体系，可以保证培训管理者巩固和衡量员工的培训效果；可以改善企业为了培训而培训的现象。避免培训的盲目性和临时性；可以让培训做得更系统更长久，它是帮助企业实现人才培养目标的重要工具。培训体系不是固定不变的，而是一个动态的、开放的系统，要根据公司的发展战略和目标进行及时的调整，否则培训体系就失去了实际的意义。（李秀玲2010年）很多企业认为企业培训效果的评估是人资部门的事情，事实上并非如此，受训部门同样是评估过程中的重要的一环，正是很多企业忽略了在受训部门培训效果评估的作用，才使得培训效果评估无法落实。在培训结束后，受训部门的主管还要承担着对受训员工培训效果监督的工作，并将之反馈给人资部门；人资部门同时也要与受训部门各级人员保持有效的沟通，随时了解其想法。提升培训单位的战略地位，创办“企业大学”企业大学是目前很多卓越企业培训员工的一种新型模式，这种模式集员工学习、知识交流和教育培训于一体，根据企业的需要培养适应市场需要的知识型人才。其出发点主要是强化企业的核心发展战略和核心业务能力，推广企业的经营思想、文化、价值观念，研究企业的内外部经营环境，通过所设计的多样化培训方式使员工学习并掌握沟通和合作、思维创新和解决问题等能力，保证了企业的教育培训过程是一个高效、高质量的员t学习过程，与企业发展、个人职业发展和学习过程相一致。（李五四张翔云2010年）基于胜任力模型的员工培训就是依照胜任力模型的要求．对员工承担特定职位所需的关键胜任力的培养，提高个体和组织整体胜任力水平，并不断完善充实胜任力模型．从而最终提高人力资源对企业战略支持能力。基于胜任力模型的培训体系是个性化的培训发展方式，通过对员工胜任力的分类分层的剖析后，参照岗位胜任力模型，比较容易发现胜任力的差距，从而确定员工培训内容，并通过科学的培训效果评估，来实现培训工作的持续改进。（吕立国2009年）（二）国外研究现状 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)国外企业培训效果评估在运用到我国企业培训效果的评估上，适应性和操作性都需要改善。国外的企业不论在制度和运作上都比较成熟。有比较完备的人力资源培训和开发的体系，国外企业对培训效果的评估上，无论是人力、物力、财力以及流程方面都是相对成熟的，国外企业培训效果评估的模型和方法，需要我们根据我国企业发展的实际来进行改进才能更好的为我国企业培训效果评估服务。（袁凌朱瑞娟2004年）“产、学、研”合作模式愈加盛行。国外一些公司在加强企业职工培训时，很注意与高校的联合与协作。美国教育理事会的调查证实，早在1984年就有半数的高校在企业公司开设课程。著名的贝尔实验室就与麻省理工学院、斯坦福大学等37所高等院校合作，高校为其培训研究生。在法国，企业职工在高校学习的时间从3个月至1、2年长短不一。可以分为：针对企业的需要，进行从一个技术领域转到另一个技术领域的长期培训；在企业内部进行一至数周的一l63—维普资讯http://www.cqvip.com“短期培训班”，主要针对某一专业领域出现的新技术、新知识而组织培训；时间为1、2年的“普及培训班”，向受训人员提供担任更高一级职务所需的知识。（唐宁玉、刘帮成2002年）IBM被光荣地冠之以“教育产业蓝色巨人”的桂冠，她的终身教育体系似乎要渗透到职工的血液里去，彻底地将公司的方针灌输到人们的心里，影响和改造职工的个性和气质，使职工的举手投足都体现出作为一个IBM人的风采。如若企业都能树立起像IBM这样的终身教育理念，那培训部门在开展培训管理工作，实施培训战略过程中就能得到其他业务部门的大力配合，从而有效地完成培训目标。要牢固地确立培训的地位和作用，真正使培训由你要我学、你培训我，变成岗位需要我接受培训，我要学、我要培训，管理改善、员工发展需要培训。这种培训文化一旦形成，就能得到部门与员工的认可，并内化成为个人的价值取向，员工就会在价值观上，进而在行动上发生转变，变得很愿意得到相关培训内容。（罗桂芳2010年）在发展实用性的培训计划的关键因素是，它必须考虑持续培训。 大多数计划未能尽到一个一次性事件和方法的可用性这个培训。 此外，提供的培训仅是有限的，因为它包含在可用性测试的培训。 没有这些条件，一时间事件或仅限于可用性测试的培训，就足够了，如果可用性是要成为组织文化根深蒂固的一部分。（H.FrankCervone2005年） 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)阿约两个月的具体时间框架给予的编制和校对，并为研讨会提交的文件复制馆员。 该讲习班委员会决定开展在学生暑假期间在没有工作人员值班和图书馆用户通常是很少的培训。 这是为了确保所有有关人员最大程度的参与。（RoseB.Okiy2004年）总结部分随着对培训的重视，研究培训的文献越来越多，我国优秀的公司在企业培训方面发展的比较理想，但我国关于培训认识和培训的开展总体上还是处在一个比较低的水平，我国在解决培训方面的问题还是处在起步阶段，当然这主要是由我国前的经济水平所决定的。现在我国在企业培训方面的研究首先要重视培训，也就是解决意识问题，我国的培训水平低，最根本的就是没有对培训工作引起足够的重视，要对培训有正确的认识，改变对培训的偏见认识；其次就是加大对培训的投入，我国的企业培训费用相对于欧美国家还是太少，增加培训投入是一个重要的物质基础，只有有了一定的培训费用才能进行完整的培训体系的建设；再次对培训体系的研究，我国大多数企业培训没有一个完整的体系，许多民营企业培训仅停留在新员T人职培训和简单的技能培训，所以培训的研究也在如何建立一个适合企业的完整的培训体系。最后对培训效果的研究，企业培训效果不明显，也降低了培训的积极性，所以如何让培训效果更好，成为一个重要的课题。企业培训的研究在新技术在培训中的应用，建立优秀的培训机构以及针对具体企业如何建立适合该企业的培训体系等方面研究不多。我认为以上几方面是以后培训研究的新的重要方向，所以我选择其中的一个针对具体企业培训体系进行调查研究。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题（一）研究的基本内容1.国内外对员工培训的研究情况：培训的内涵，作用，培训的理论基础，目前国内外关于企业培训的现状。2.某公司的培训现状：公司简介，公司现状分析，公司人力资源状况分析，公司原有培训体系的分析。3.提出新建某公司培训体系的建议：引入系统全面的培训体系理念， 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)全新培训体系的预期实施效果。（二）拟要解决的主要问题1、发现某企业员工培训机制存在的问题。2、提出完善某企业员工培训机制的对策。三、研究的方法与技术路线（一）研究方法1、文献研究法：主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。广泛阅读国内外有关培训机制的相关理论，综合比较各个专家的观点及看法，留其精华。2、访谈法：是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。访谈企业人力资源部的相关人员和高层管理者，主要了解企业在培训员工方面所作的努力。3、问卷调查法：用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。针对一线员工设计与培训机制有关的问卷，进行分析得出相关结论。（二）技术路线查阅文献资料确定选题文献研究法根据选题确定研究内容访谈法A企业培训机制现状调查A企业培训机制存在问题分析问卷调查法A企业培训机制改进措施（三）研究难点1、本身对于企业员工培训机制的认识，分析，设计能力有限。 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)2、研究过程中企业有关管理人员对自身培训状况不愿过多透露，难以全面了解企业培训现状。3、企业对培训不是很重视，难以了解员工的真正的培训需求，不愿承担过高的培训成本，不愿采纳研究之后的培训计划。（四）预期达到的目标1、对A企业原有的培训机制进行分析，找出员工培训机制方面存在的主要问题。2、针对存在的问题，对A企业的培训机制提出改进措施，为企业带来进一步的发展。四、研究的总体安排与进度2010.11.05—2010.11.22完成毕业论文选题2010.11.23—2011.01.10完成文献综述、开题报告及外文翻译2011.02.21—2011.03.11完成毕业论文初稿，确定实习单位2011.03.11—2011.05.03毕业实习，结合实习修改毕业论文2011.05.03—2011.05.12毕业论文定稿五、主要参考文献［1］周健，林森.企业培训的重点与难点[J],企业研究，2009（1）：P68-69［2］王辉，王婧.我国民营企业培训问题及对策探析——基于现代人力资本理论的研究[J]，渤海大学学报：哲学社会科学版，2009（6）：P102-106［3］刘晓广.我国企业培训问题的研究与对策[J]，商场现代化，2008（2）：P321-322［4］蒋小华.企业培训只为结果买单[J]，中小企业管理与科技，2010（8）：P66［5］朱志凡.国际企业培训理念对中国企业的启示[J]，消费导刊，2010（4）：P42［6］陈晓燕.企业培训管理存在问题及对策刍议[J]，中国经济与管理科学，2009（9）：P61-62［7］赵华.企业培训重在创新[J]，中国人力资源社会保障，2010（4）：P32-33［8］骆梅柳.AECT05定义对我国企业信息化培训的启示[J]，软件导刊.教育技术，2010（3）：P24-25［9］闫涛.浅谈做好企业员工培训应关注的因素[J]，商情：教育经济研究，2009（34）：P54［10］培训的七大困惑[J]，印刷经理人，2009（10）：P50 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)［11］范晓姝.运用现代信息技术提升企业培训绩效[J]，企业技术开发，2010（3）：P135［12］高先桃.浅谈中小型企业培训效果的提升[J]，中小企业管理与科技，2010（7）：P24-25［13］肖长华.企业培训机制创新的研究与思考[J]，现代企业文化，2010（14）：P93-94［14］邓莉.企业培训问题研究[J]，煤，2009（12）：P76-77［15］刘国颖，杨玉霞.科学的培训体系企业发展的永动机[J]，魅力中国，2010（10）：P74［16］李秀玲.建立完善的培训体系提高企业培训效果[J]，现代制造技术与装备，2010（1）：P77-78［17］张瑛杰.解决企业培训难题的关键[J]，时代经贸，2010（5）：P86-87［18］李五四，张翔云.知识管理下企业培训模式的改革与功能创新[J]，经济研究导刊，2010（4）：P164-165［19］吕立国.胜任力模型在企业培训中的应用[J]，科技信息，2009（33）：P350-353［20］袁凌，朱瑞娟.国外企业培训效果评估方法的比较分析[J]，湖南经济管理干部学院学报，2004（4）：P37-39［21］唐宁玉、刘帮成.国外企业培训最新的发展趋势主要表现在以下几个方面[J],华东经济管理，2002（6）：P163-165［22］罗桂芳.界面管理：提升企业培训效果[J]，2010（6）：P123-124［23］RoseB.Okiy.In-houseStaffTrainingProgrammeatDeltaStateUniversityLibrary,Abraka,Nigeria[J],LibraryHiTechNews,2004(9):P10-12［24］H.FrankCervone.Usabilitytraining:Anoverlookedcomponentinanon-goingprogramofwebassessmentanddevelopment[J],OCLCSystems&Services ,2005(3):P244-251 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)（2011届）本科毕业论文（设计）题目某企业员工培训现状、问题与对策研究学院商学院专业人力资源管理班级学号学生姓名指导教师 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名：签名日期：年月日 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名：签名日期：年月日 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)摘要：员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个重要的内容，对全体员工知识与技能的更新与提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规定和强化发挥着重要的作用。伴随着知识经济的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和知识能力的竞争。早就高素质员工成为企业参与知识经济时代竞争的必然选择但是，在企业的员工培训实践中，由于各种主客观原因的影响，常常将员工培训定位为企业发展的“营养品”，培训工作陷入了“效益好时没时间培训，有时间培训时效益又不好”的两难境地。因此，对于企业来说，如何正确定位员工培训并付诸实施，是一件富有挑战性和创造性的工作。关键词：企业；员工；培训 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)Abstract:Employeetrainingasenterprisedevelopmentandmanagementofhumanresources,oneoftheimportantcontentofthestaffwithknowledgeandskill,theupdatecreativityandinnovationspiritincreased,discoverandcultivation,codeofconductandresponsibilityconsciousnessofregulationsandstrengthenplayedanimportantrole.Withthecomingofknowledgeeconomy,thecompetitionbetweenenterprisesisgrowingperformancestaffqualitycompetitionandintellectualabilityofcompetition.Earlyhigh-qualitystaffbecomeenterprisestoparticipateintheknowledgeeconomyera,theinevitablechoicebuttocompeteintheenterprisestafftrainingpractice,theinfluenceofsubjectiveandobjectivereasonsduetovariouswilloftenstafftraining,enterprisedevelopment"positioningfornourishment,"trainingworkintothe"efficiencygoodwithouttimetraining,havetimetrainingbenefitsandbad"dilemma.So,forenterprisethat,howtocorrectlypositioningemployeetrainingandcarriedout,isachallengingandcreativework.Keywords:enterprise;employees;andtraining 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)目录一、引言1二、文献回顾1（一）国内研究现状1（二）国外研究现状3三、A企业员工培训机制分析4（一）A企业现状分析4（二）A企业人员现状5（三）A企业人员培训现状及存在问题6四、A企业员工培训问题的解决对策12（一）树立正确的培训理念和指导思想12（二）管理者要加大对培训的支持力度12（三）建立制式培训系统12（四）企业培训方式创新13（五）完善兼职讲师队伍14（六）对培训过程进行监督和建立完善培训效果评估机制14五、结论14致谢18附录：A企业员工培训状况调查问卷19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)一、引言企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。培训有利于提高企业的劳动生产率，有利于满足员工实现自我价值的需要，有利于营造优秀的企业文化，是员工的最大福利。通过建立有效的培训机制，建立完善的评估制度，维持企业的向心力，提高企业的核心竞争力，实现企业的最终目标，使企业在激烈的市场竞争中取胜。企业间的竞争是人才的竞争，而人才的竞争一方面在于企业能否得到优秀的人才；另一方面更在于企业能否用好现有的人才，能否最大限度地培训开发企业现有的人力资源，并挖掘出企业潜在的人力资源。在过去，企业比较重视的是围绕优秀人才的吸收、引进、招聘的竞争，不惜花费大量的人力物力，展开愈演愈烈的竞争。现阶段，企业间竞争的另一个重点区域——企业培训工作已为众多成功企业所重视。从一定程度上讲，企业的竞争是人才的竞争，人才竞争的背后关键是培训的竞争。二、文献回顾（一）国内研究现状缺乏培训文化主要表现为培训计划缺乏系统性，培训内容缺乏针对性，缺乏培训需求调查和培训效果的考核。忽略员工个人培训需求分析，没有明确的培训计划，更谈不上长远的培训规划；只注意员工参加培训课程的数量，而不注重员工培训的实际效果；对培训效果的检验仅局限于培训过程；对培训效果进行测评的方法单一缺乏对培训效果的考核。（刘晓广，2008年）企业的竞争日益激烈，公司领导人对员工培训是越来越重视，然而，大部分企业对培训的效果总不满意，很多的培训费给浪费了。无论培训师、培训组织者，还是受训学员，都要为结果而战，客户(企业)只为结果买单，否则，就 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)要自己为培训买单。（蒋小华，2010年）培训力度低，理论与实际脱离，形式单一。国内大多数企业培训仍停留于培训“浅水区”，没有深入，且企业在确定培训项目和内容时存在主观性。首先，培训方案的设计没有从组织的实际需要出发，而是主观制定企业培训方案，抑或照搬其他企业培训方案。其次，企业在选择培训项目时，不能制定全面的培训方案，偏重了某一方面的培训忽视相应的辅助培训。最后，培训形式单一，方法陈旧。（朱志凡，2010年）由于培训费全部由企业承担，员工在培训前后工资水平几乎没有什么变化，或者变化不大，员工在培训期间的工资水平也基本不会发生变化，更多的员工将培训当做企业发给他们的福利，培训与否对自己的物质利益甚至职业生涯关系也不大，很大程度上降低了培训的效果。（陈晓燕，2009年）培训内容华而不实，与实际需求严重脱节。目前，我国的许多培训机构并不专业，培训课程并没有针对企业的实际需求，培训l方式呆板，缺乏系统性和时效性。对培训效果进行测评的方法单一，缺乏对培训效果的考核，造成了培训与实际需求严重脱节。（赵华，2010年）“性格决定命运，思路决定出路”。想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识，要转变企业领导人“培训无用”和“培训万能”的观念。其次是改变员工的“培训是福利”和“培训是负担”的观念，要让员工真正认识到培训既是员工应该得到的权利，也是员工必须尽到的义务。（闫涛，2009年）建立内部的培训师队伍。扩大内训培养内部培训师队伍乃是解决企业内训质量的最关键事件。首先需要建立一个制度体系保障其运行，二是建立公司内部的资源库，三是建立培训师培养管理办法，为培训师队伍的成长壮大提供保障；四、鼓励公司高层领导走上培训师行列，并将其列为职业经理人的一项职责，为广大员工起个表率带头作用，营造知识分享的氛围。（高先桃，2010年）坚持以人为本，以培养本质安全为重点，大力推进教育教学改革，促进职工安全教育教学方法和手段、管理体制、办学方式的改革创新，积极探索落实安全生产主体责任，为企业的健康发展储备好各种层次的人才。（肖长华，2010年）建立和完善企业的培训制度规章制度是培训的行为准则，系统而协调的培19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)训制度是培训成功而高效的开展并步入良性运行轨道的保证。培训制度包括内部制度和外部制度。（邓莉，2009年）企业建立有效而完善的培训体系，可以保证培训管理者巩固和衡量员工的培训效果；可以改善企业为了培训而培训的现象。避免培训的盲目性和临时性；可以让培训做得更系统更长久，它是帮助企业实现人才培养目标的重要工具。（李秀玲，2010年）（二）国外研究现状国外企业培训效果评估在运用到我国企业培训效果的评估上，适应性和操作性都需要改善。国外的企业不论在制度和运作上都比较成熟。有比较完备的人力资源培训和开发的体系，国外企业对培训效果的评估上，无论是人力、物力、财力以及流程方面都是相对成熟的，国外企业培训效果评估的模型和方法，需要我们根据我国企业发展的实际来进行改进才能更好的为我国企业培训效果评估服务。（袁凌、朱瑞娟，2004年）“产、学、研”合作模式愈加盛行。国外一些公司在加强企业职工培训时，很注意与高校的联合与协作。美国教育理事会的调查证实，早在1984年就有半数的高校在企业公司开设课程。著名的贝尔实验室就与麻省理工学院、斯坦福大学等37所高等院校合作，高校为其培训研究生。在法国，企业职工在高校学习的时间从3个月至1、2年长短不一。（唐宁玉、刘帮成，2002年）IBM被光荣地冠之以“教育产业蓝色巨人”的桂冠，她的终身教育体系似乎要渗透到职工的血液里去，彻底地将公司的方针灌输到人们的心里，影响和改造职工的个性和气质，使职工的举手投足都体现出作为一个IBM人的风采。（罗桂芳，2010年）在发展实用性的培训计划的关键因素是，它必须考虑持续培训。 大多数计划未能尽到一个一次性事件和方法的可用性这个培训。 此外，提供的培训仅是有限的，因为它包含在可用性测试的培训。 没有这些条件，一时间事件或仅限于可用性测试的培训，就足够了，如果可用性是要成为组织文化根深蒂固的一部分。（H.FrankCervone，2005年）19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)三、A企业员工培训机制分析（一）A企业现状分析1、企业简介A企业是中国太平洋人寿保险股份有限公司海盐支公司，是中国太平洋人寿保险股份有限公司旗下的四级分支机构。中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，中国太平洋保险推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。A公司在上级公司的领导下取得优异的成绩，很好的完成了自己的职能，在海盐地区具有良好的知名度与美誉度，企业共有人员115名。2、企业组织结构组织结构情况，如下图1所示：区经理部经理部经理主任主任主任业务员业务员业务员组训部经理图1企业的组织结构图3、人员构成企业19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)现有区经理1名，2名组训，部经理2名，主任10名，普通营销员100名。该公司的组织架构有其特殊性，很多职能部门比如人力资源部、财务部等是直接由上级公司管控的。企业员工年龄结构比例情况，如下图2所示：图2人员构成比例图（二）A企业人员现状1、员工年龄结构企业员工年龄结构比例情况，如下图3所示：图3年龄结构图从年龄构成上看，人员中50岁以上的人员比例占到了37%，20-30岁和30-40年轻人最少，而40-50岁人数最多。年龄层次比例不合适，人员年龄普遍偏大，对新事物，新知识的接受能力较差。在认识上存在较大差异，这样不利于人员之间的沟通。2、学历构成19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)企业人员学历比例情况，如下图4所示：图4员工学历比例图保险行业至今都属于朝阳行业，在未来的几十年里还会有一个快速的发展过程，受教育程度整体偏低，学历水平将不能满足在行业间的发展。必须提高现有员工的素质水平，在招聘新员工时要注意一些高学历员工的引进，这也将是公司未来的一个趋势。（三）A企业人员培训现状及存在问题1、A企业人员培训现状该企业目前仅针对培训课程制定出内容，兼职讲师管理制度不完善，而在培训效果评估和培训管理体系上几乎没有什么涉及。培训课程主要有：（1）新人系列包括创业说明会、岗前培训、代资考培训、衔接训练。（2）业务员系列包括转正培训、提升一和提升二。（3）主任系列包括主任养成课程、主任晋升课程和主任轮训。（4）部经理系列包括部经理养成课程、部经理晋升课程和部经理轮训。（5）兼职讲师系列包括种子讲师授权培训和讲师研修班。兼职讲师制度的现状：（1）建立了一支属于自己的内部兼职讲师，他们了解企业的情况，并具有较高的业务技能、文化素养和理论知识水平。19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)（2）企业缺乏对兼讲的管理和激励，对兼讲的使用率太低，基本上处于废置状态。经过一定的调查和访谈得知，A企业培训经费缺乏，企业没有专门的培训经费，培训经费是由个险部根据培训费用的使用情况拨出，相比较平安人寿具有专门的培训经费，并且在费用的使用上培训费用占比是最多的，体现企业对培训并不是很重视。2、A企业人员培训现状调查为了了解企业目前员工培训中存在的问题，了解其在培训方面的真实想法并从中吸取好的建议，更好地促进企业发展、满足员工的培训需求，在上级培训部的帮助下进行了有关企业员工培训状况的问卷调查（详见附录一）。共发放100份问卷，问卷当场填写，当场收回。问卷采用不记名填写方式，要求员工积极支持，本着认真、负责和客观的态度完成问卷。同时为了深入挖掘员工的真实想法，获得企业培训现状最直接的诊断资料，在进行问卷调查的同时，还进行了大量的面谈。几个主要问题的调查结果如下所示：（1）在培训方式上：该企业采用的单一的课堂式培训，统一的课程材料，常年不进行变更，对于培训者影响其培训激情，而且这样的培训方式容易让员工感到厌烦，对于培训的效果有一定的负面影响。（2）对于以往员工培训的内容，如下图5所示：图5以往培训内容比例图19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)从图5中可以看出，现阶段企业非常注重人员技能培训，这主要是因为员工的学历较低，而且年龄偏大的缘故，学习新事物的能力较差，需要大量的技能培训来增强其工作的专业性。而员工的素质才是企业长久发展的保证，通过心理素质培训增强员工的素质，增强企业持续发展的能力。心理培训是加强员工的心理建设，消除其不良情绪，同时增强员工对公司的认同感，有利于企业良好的氛围建造。员工迫切提高的能力上的反映情况，如下图6所示：图6员工迫切提高的能力员工的培训应该侧重于沟通能力和业务能力，这主要是因为保险行业的特殊性所导致的，保险是推销的“无形商品”，需要很强的专业技能和与人沟通的能力，同时也应向他们灌输企业管理经营的基本理念和战略管理思想，促使他们能够正确地理解领导意图和公司规划，有效地完成各项任务，才能促进企业长足的发展。（3）对于员工培训的效果，如下图7所示：19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)图7员工培训的效果对于培训效果，总的看来好像效果不错，对80%的人都产生了一定的帮助，但是其实状况并不好，因为只有20%的人认为培训的内容对自己非常有帮助，会主动希望去参加培训，60%的人认为有些帮助，他们对于培训的态度是认为可有可无的，员工培训主观的积极性不高。（4）对于员工的培训周期，如下图8所示：图8培训周期比例图从图7、8中可以看出培训周期相对较频繁，但大部分人对于培训态度不是积极的，这说明员工的培训态度和培训的内容有问题，所以在以后的培训中要更加注重调动员工培训的积极性，让其切身的感受到培训对自己成长的必要性，同时努力丰富培训的内容，增加培训的形式，吸引员工参加培训。19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)（5）对于员工培训的考核与评估，如下图10所示：图10培训考核与评估方式在培训的考核与评估方式上，培训内容的考试、考查仍占相当比重，这样的考核方式虽然很直接、及时，但是对应用在实际工作中促进作用不大，而且更多的是员工在以后工作中对培训内容的应用很少，因此培训后对于工作的实质性帮助并不明显。3、员工培训中的问题（1）缺乏正确的培训理念和指导思想由于培训并不能直接产生于经济效益，是只见“投入”不见“产出”的“亏本买卖”，出于节约成本理念，能省则省，尤其是见于培训了员工要么“跳槽”要么要求“加薪”的两难境地。这些原因造成保险公司的管理者对待培训的随意性比较大，不能从公司战略的角度来看待培训，过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支技，往往流于形式。培训的首要目的应该是满足公司长期发展的需要，然而企业领导对培训定位不清，并不是十分清楚企业人力瓶颈所在，也没有认真分析企业的困境是否通过培训就可以解决，只是简单地认为培训就是组织理论学习，教会员工基本的岗位技能和知识，无需与企业的长期发展目标联系起来，以至于将培训变成一种盲目的应急式、救火式工作，无法将培训与员工的职业生涯规划与企业长期发展战略相结合，达不到真正激励员工的目的，更谈不上将培训制度融入企业文化之中，同时，在这种观念引导之下，企业往往会忽视对管理层和决策领导的培训，忽略培训的潜在价值19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)（2）缺乏各层级管理者对培训的支持力度员工培训如果离开各层级管理者的支持，培训效果就很难保证。因为培训的很多工作，特别是培训需求分析和培训效果的跟踪都离不开一线管理者的支持和帮助。而企业由于没有建立完善的培训实施保障体系，甚至还未设立培训部，培训师也是兼职，各层级管理者对自己在培训工作中的职责不明确，所以在团队建设中，还有很多管理人员认为员工技能缺乏和绩效低下是因为培训工作做的不好，跟他们毫无关系，甚至推卸责任。而且企业还有大量的日常事务，管理者往往以日常事务繁忙为借口来挤压培训时间，造成培训质量下降。（3）培训更多的是应试性培训，缺乏制式培训的支撑。从上面调查问卷得出的一些结论我们可以看出，虽然该企业培训频率比较高，但培训效果确不理想。很重要的原因是该企业没有一个统一的培训体系支撑，更多的是针对临时情况的应试性培训，缺乏一个对员工培训长远的规划即没有制式培训的支。我们打个比方，制式培训像是饭，而应试培训像是点心，不吃饭只吃点心人的身体早晚会垮掉的。最为合理的培训应该是以制式培训为基础，偶尔根据特殊需要进行应试性培训，这样企业的培训才能健康发展。（4）企业培训方法单一在企业培训方法上，该企业大多采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。企业从组织架构上没有单独的培训部，培训师不仅仅就是单独做培训一项工作，其他事务占据了培训师的很多时间，导致培训师没有更多的时间去创新。培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，企业培训与实际相脱节，从而产生枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对企业培训的兴趣，企业培训效率低下。（5）没有相对稳定的培训师队伍　　每个企业无论是在技术上、工艺上还是管理上等都有其独特之处，所以这并不是由社会上的培训资源就能完全满足企业的培训需要。企业虽然设置了兼职讲师制度，但过于流行形式，并没有很好的利用，疏于对兼职讲师的管理，平时又疏于对培训教材的开发和对积累的经验进行总结，培训时教材东拼西凑，难以保证培训效果。（6）缺乏对培训过程的监督和培训效果的评估19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)培训过程的监督和培训效果的评估是培训工作中的重要组成部分。且有没有完善的培训效果评估体系，或者对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的简单考试上，而事后又不再做跟踪调查，使培训与实际需求脱节，培训是否成功，能否为企业带来预期收益，不得而知。这样不仅仅不能达到考评培训效果促进培训工作，对培训上的巨大投入也不能收到预期的回报。培训结束就意味着培训者与公司、与被培训者脱离了关系，缺乏严格的监督制度及效果反馈系统，如此循环使受训者的工作技能、工作行为、工作态度改进不大，并导致受训者丧失再次受训的信心和兴趣。这也是为什么图7有80%的人对培训持无所谓态度的一个重要的原因。四、A企业员工培训问题的解决对策（一）树立正确的培训理念和指导思想要充分认识到企业培训工作对企业长期发展的重要性，是完成企业战略重要的一环，彻底转变企业培训是一种浪费人力、物力、财力的观念，必须树立企业培训是企业的一种投资的行为，是使企业获得长期综合效益的行为，保证对企业培训工作的资金投入。企业的管理者也要从思想上对培训认真重视起来，同时，教育引导企业员工树立终生学习、全员学习的观念，激发员工的学习热情和自觉性。（二）管理者要加大对培训的支持力度管理者的态度直接影响了培训的效果，因此首先是管理者从思想认识到培训的重要性，其次管理者从态度和政策上加大对培训的支持力度，设立独立的培训部门，建立一批专职的培训人员，同时明确管理者在培训中的职责。（三）建立制式培训系统制式培训系统的建立对企业发展来说是非常重要的，该企业遇到了一个瓶颈增员难，增员难的一个重要的原因是新人的留存率很低，比较制式培训做的很好的兄弟企业我们可以看到这些企业的新人留存率很高，这也然我们真正认识到了建立制式培训系统的必要性和重要性。下面是我针对制式培训系统自己的一些想法：1、新人制式培训流程，见图11：19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)开班频率：2011年两月一期参训要求：*已转正；(3天)转正培训提升1提升2开班频率：2011年每月两期参训对象：*参加创说会后1周内(3天)开班频率：2011年每季一期参训要求：*签约第4-6个月业务员(2天)新人岗前开班频率：2011年每季一期参训要求：*签约第6-8个月业务员(3天)关怀班图11新人制式培训流程根据该企业的实际，由于该企业之前没有任何制式培训体系，所以制式培训体系刚刚建立不能非常的完善，而且企业现在的员工大都是有几年工龄的老员，这部分人的特点是，流动性低，对培训的态度不积极，这样为了让制式培训系统更好的建立，首先应用于新员当中，新员加入公司有强烈的培训需求，而且可以通过培训让其增强对企业的认同感和提高其专业技能，更好保证新人的留存。2、制式培训系统要精细化打造首先要时间固定，所谓的制式培训就是像制度一样固定下来，这是很重要的一点，如果缺乏时间固定那制式培训也将不复存在。其次制式培训内容精细化，从新人班开办开始，我们就要像建立一个家庭一样的来呵护这个家庭，让新员时时刻刻体会到我们的关心和用心。（四）企业培训方式创新企业培训方式的老化是导致参加企业培训的员工对企业培训缺乏兴趣和企业培训较难取得效果的重要因素之一。目前，该企业还19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)采取的是"你说我听"的"主讲式""课堂式"企业培训模式。这种传统的企业培训方式单一、枯燥，往往不能激发职工的热情和学习积极性，对于提高被企业培训者的分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显，企业培训效果不显着。在企业培训方式上，应根据企业培训的对象不同、层次不同可采用讨论式、实物式、竞赛式等多种方法增加互动性，实用性，充分调动职工的积极性，从而达到理想的效果。（五）完善兼职讲师队伍充分发挥兼职讲师的作用，让其成为企业培训的靓丽风景线，对原有的讲师队伍进行重新整合，补充新的讲师，完善对讲师的培养和培训体系，定期选拔和对兼职讲师进行培训，建立完善的兼职讲师制度，对兼职讲师进行激励和考核。（六）对培训过程进行监督和建立完善培训效果评估机制应全面掌握并控制培训的质量，对不合格的培训，应该及时找到失误的地方进行纠正，逐步提高员工对培训项目以及组织培训部门的满意度。同时总结工作中成功的亮点，本着不断改进培训质量的原则，把培训工作越办越好。建立完善的培训效果评估机制，观察学员反映，检查学员学习结果，衡量培训前后学员的工作表现和衡量学员的业绩变化。五、结论综上所述，从众多学者的研究来看，我国的企业培训越来越被企业所重视，但在现实当中我国的企业培训还是处在一个初级的阶段，还有很长的路要走，还需很多提高的地方。本次在A企业的实习当中，学习到很多知识，同时也看到该企业在培训当中有很多需要改进的地方，通过这样一篇论文来体现在这两个月的实习中的所想所思，当然有很多需要改进和补充的地方，需要我在以后的工作中更多的去学习。培训问题是一个错综复杂的系统性问题，它涉及到组织的各个方面，值得我们从各个纬度去深入的研究，可是由于篇幅的限制和本人学识不深，对于一些问题没能继续深入剖析，遗漏了很多重要内容，但是不足以影响本文提及的推行相关培训手段的必要性。19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)参考文献[1]周健,林森.企业培训的重点与难点[J].企业研究,2009(1):P68-69.[2]王辉,王婧.我国民营企业培训问题及对策探析——基于现代人力资本理论的研究[J].渤海大学学报:哲学社会科学版,2009(6):P102-106.[3]刘晓广.我国企业培训问题的研究与对策[J].商场现代化,2008(2):P321-322.[4]蒋小华.企业培训只为结果买单[J].中小企业管理与科技,2010(8):P66.[5]朱志凡.国际企业培训理念对中国企业的启示[J].消费导刊,2010(4):P42.[6]陈晓燕.企业培训管理存在问题及对策刍议[J].中国经济与管理科学,2009(9):P61-62.[7]赵华.企业培训重在创新[J].中国人力资源社会保障,2010(4):P32-33.[8]骆梅柳.AECT05定义对我国企业信息化培训的启示[J].软件导刊.教育技术,2010(3):P24-25.[9]闫涛.浅谈做好企业员工培训应关注的因素[J].商情:教育经济研究,2009(34):P54.[10]张晨.培训的七大困惑[J].印刷经理人,2009(10):P50.[11]范晓姝.运用现代信息技术提升企业培训绩效[J].企业技术开发,2010(3):P135.[12]高先桃.浅谈中小型企业培训效果的提升[J].中小企业管理与科技,2010(7):P24-25.[13]肖长华.企业培训机制创新的研究与思考[J].现代企业文化,2010(14):P93-94.[14]邓莉.企业培训问题研究[J].中国煤碳,2009(12):P76-77.[15]刘国颖,杨玉霞.科学的培训体系企业发展的永动机[J].魅力中国,2010(10):P74.[16]李秀玲.建立完善的培训体系提高企业培训效果[J].现代制造技术与装备,2010(1):P77-78.[17]张瑛杰.解决企业培训难题的关键[J].时代经贸,2010(5):P86-87.[18]李五四,张翔云.知识管理下企业培训模式的改革与功能创新[J].19 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人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)附录：A企业员工培训状况调查问卷您好！感谢您在百忙之中抽出时间填写这份调查问卷。我们的调查主要是关注企业中层管理人员培训情况。在此要强调的是，本次调查纯属学术调查，您的回答不会对您产生任何不利影响，希望您能逐项认真、负责地做出回答。感谢您对我们工作的支持和配合！祝您工作顺利！（请您在最适合的选项处打“√”）1.性别：A.男B.女2.年龄：A.20-30B.30-40C.40-50D.50岁以上3.受教育程度：A.初中B.高中/中专C.大专D.本科E.研究生及以上4.现阶段公司所采用的培训的方式是什么？A．课堂式B.模拟式5.您所希望的培训方式是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6.公司所培训的内容主要是哪个方面？A.技能培训B.素质培训C.行为方式7.您认为通过以往的培训对您的帮助有多少？A.非常有帮助B.有些帮助C.没什么帮助8.您所希望的培训内容是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.公司的培训周期通常是多久？A.一月一次B.三月一次C.半年一次D.一年以上10.您认为合理的培训周期是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿11.您认为哪方面的能力素质是您亟需提高的？A.发现、分析、解决问题的能力B.用人、控制协调能力C.沟通能力D.专业知识、操作技术12.公司现阶段培训效果的反馈与评估方式是什么？A.培训内容考试、考查B.绩效的考察C.投资收益评估13.您认为公司现阶段培训中所存在的问题有哪些？A.思想陈旧，跟不上形势发展B.管理体系不科学C.经费落实困难19 人力资源管理专业2011届本科毕业论文(设计)A.培训基础设施落后，师资力量薄弱B.人才开发的激励机制不健全您对现阶段的培训有何建议＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿19