家政服务平台功能方案

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1、word格式整理版1.门户网站（信息发布平台）1.1.新闻1.1.1行业新闻展示家政行业内的相关新闻。1.1.2社会热点展示社会最近的热点内容。1.1.3政务公开展示国家机构的相关政策、法规及新闻。1.2.会员注册1.21.2.1企业会员企业会员有可以在本平台中进行注册，然后发布企业的所需要的服务内容。1.2.2家庭会员家庭会员有可以在本平台中进行注册，然后发布家庭的所需要的服务内容。1.3.企业加盟1.31.3.1企业展示加盟企业在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。1.3.2发布服务项目通过审核的加盟企业，可以发布其服务项目或相关费用标准等

2、内容。1.3.3发布招聘信息通过审核的加盟企业，可以发布招聘信息。1.3.4评价消费者可以对加盟企业服务质量进行评价，以便对加盟企业进行星级评定等。1.4.分类信息1.41.4.1家政供求信息的发布1.4.1.1家政服务会员可以发布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。1.4.1.2清洁服务会员可以发布或寻求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。学习参考word格式整理版1.1.1.1维修服务会员可以发布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。1.1.1.2搬家服务会

3、员可以发布或寻求公司搬家、家庭搬家等服务内容。1.1.1.3汽车服务会员可以发布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。1.1.1.4家教服务会员可以发布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。1.1.1.5婚庆服务会员可以发布或寻求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。1.1.1.6宠物服务会员可以发布或寻求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。1.1.1.7其他分类会员可以发布或寻求其他、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。1.1.1.8热门服务本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、儿童定位、视频监控、服务团购等热门服务。1

4、.1.2家政预约1.1.2.1语音服务可以通过电话形式进行家政服务的预约。1.1.2.2短信定制可以通过手机短信形式进行家政服务预约。1.1.2.3在线预约可以通过互联网访问形式在线进行家政服务预约。1.1.3价格指导1.1.3.1发布各家政服务项目的指导价格在平台中，对各项家政服务项目进行指导价格的标识，以便消费者参考。学习参考word格式整理版1.1.1家政培训1.1.1.1发布家政培训信息加盟企业可以将企业家政培训内容及企业简单进行发布，以便消费者查阅和服务咨询。1.1.2劳务输送1.1.2.1输送合作合作劳务输入单位，平台提供相关的展示区域进行宣传、招

5、募、推广等，以便推动妇女劳动力转移就业及下岗女工培训、再就业工程，配合政府做好妇女的对口帮扶就业工作。1.1.2.2招聘简章展示家政服务中心的简介，以及招聘人员信息。1.1.3家庭课堂1.1.3.1各类家庭小知识将生活中的各种小知识进行集中展现，以便用户阅读和参考。1.1.4便民工具1.1.4.1快递查询方便对快递进行查询比较。1.1.4.2航班查询可以在线对国内、国际航班进行查询。1.1.4.3列车时刻可以根据车次或地点进行列车查询。1.1.4.4万年历查询可以方便的进行日历查询。1.1.4.5时间较对可以参照多个时间服务器进行时间较对。1.1.4.6在线地

6、图可以方便的在地图上对企业地址、周边相关、公交、线路等查询。1.1.4.7邮政编码查询可以方便的根据地名或区号进行邮政编码查询。1.1.4.8身份证查询可以方便的输入新、旧身份证号码查询证件所在区域。学习参考word格式整理版1.1.1.1在线翻译可以方便的将各种语言进行翻译。1.1.1.2手机归属可以方便的查询手机的归属地。1.1.2投诉建议会员可以对家政服务内容进行咨询或对某些家政服务人员的服务质量进行投诉，并且也可以对提出宝贵的建议。学习参考word格式整理版3.家政服务管理系统网络体系结构示意图总部家政服务管理系统分部门面分部门面分部门面Interne

7、t3.1客户信息3.1.1客户基本信息3.1.2消费卡信息3.1.3客户需求登记3.1.4家政服务派工单3.1.5客户往来账管理3.1.6客户意见反馈3.1.7客户回访记录3.2连锁、加盟客户信息3.3员工信息3.4相关资料3.5辅助功能学习参考word格式整理版3.5会员卡管理会员卡管理系统功能1、卡账户管理1.1、会员建档会员卡的新增，新增参考图如下：1.2、档案修改1.3、会员充值1.4、会员补卡1.5、账户冻结1.6、账户恢复1.7、会员退卡2、消费管理2.1刷卡会员卡的消费，消费参加图如下：学习参考word格式整理版当客户消费一次后，系统通过短信平台

8、把本次消费记录发送到客户手机上，让客户