台湾大学政治学系

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1、台灣大學政治學系「溝通實務專題」講授大綱100學年度第2學期任課老師：王業立課程編號：PS5045學分數：2上課地點：26教室上課時間：星期四，3～4《教學目的》溝通，現代社會裡競爭必備基本技能。有效的溝通，是人與人互動的潤滑劑。能說服人，才得發揮影響力，進一步更得群策群力，發揮團隊力量，擴大影響與成就的機會。相較歐美人士，台灣學子普遍拙於溝通，主要問題在只知而不能行。溝通理論，表達方式，其實都清楚。可是真正開口時，常有不知所云，或能侃侃而談，字字叮噹，珠落玉盤，聽者卻茫然。原來善於說話，其實不等同能溝通。熟稔溝通道理，並不等於能執行有效溝通。本課目的，重

2、點全在實際演練，執行有效溝通。上完課後，不再有我有話說，卻不知從何開始。或是我說了，聽眾卻搞不清楚我說了什麼。期許，我只要一說話，大家都願傾聽，也能接收瞭解我的訊息，受到我的影響，充分發揮溝通的目的。《課程內容》溝通(communication)，形式上包括演講，簡報，協商，一般會議發言，文書製作，為基礎核心技能，幫助個人清楚表達意見，提升說服力，發揮效用；也避免誤會以及因之而產生的虛耗。本課程始自對溝通一般定義介紹，明確勾勒溝通類型。辨明各項溝通情境(scenarios)，瞭解情境需求(requirements)、限制(scopeandlimits)，溝

3、通各方之目的(intentionsandgoals)以及實際互動中各種狀況的因應(dynamics)。介紹以效性(effectiveness)及效率(efficiency)作為溝通實踐的基本衡量標準，有效評估及應對。此外，溝通前準備及可運用之輔助工具，也是課程重心。演練內容涵蓋基本單向溝通，像是基本說話方式以及演講，釐清溝通目的及評估效應的標準，在形式上包含說話基本態度，姿態，口語。在內容上，重目的與內容之連結與內容組織。從傾聽開始，接收訊息整理，判定輕重緩急。問問題、回答問題等實際操作時該注意事項。輔助工具（如簡報圖表）的使用及製作原則。主題掌握，離題控

4、制等。至於進階溝通，包括會議，辯論，談判等，除原則性介紹外，不在本課程範圍內。《上課方式》課程進行，由王業立老師主持，和曾於美國任顧問職擅長溝通之專業人士，胡定邦先生，共同彙整各種溝通理論及說法，然後讓上課者實際操作演練，實踐所學，再針對演練和所有參與者進行討論檢討，集眾人之力幫助發現個人盲點而求改善；也透過觀摩，學到他人長處。前三週以講授為主，傳達相關內容。然後組織學生成小組，依據課程進度，實際演練。在階段性演練後，複習溝通原則。每次演練實作，皆保留30分鐘，由所有學生針對演練，提出問題及意見，共同討論。所有學生皆須實際參與演練及討論。Facebook(

5、臉書)：所有同學皆被要求參與臉書中之團體互動。語言：中文，英文皆為使用語言，演講，作業以中英語進行，演講時英語為主，中文為輔。學生在實際演練時，可選擇中文或英語。但語言不影響評分。所有上課同學共同參與所有演練，提問，討論與檢討，為課程進行重點。《成績考核》成績評量，由下列原則決定：1.由實作結果，及參與討論表現決定。2.評量結果反應學生個人表現，不與他人比較。3.由於本課強調實作，除個人表現外，共同參與部分亦為評量重點。4.學期內學生應繳交三份作業，中英文皆可，每份繳交作業間隔至少三週。評量標準如後：1.課程參與：40％（由0％開始逐步增加到40％）2.個

6、人演練表現及作業：≥60％3.缺席二次為上限。每次缺席，自動扣減20％，二次即達40％4.缺席無須理由，由學生自行判斷。1.課程進行中，所有互動（不限於課堂中之互動）皆列為評分實作部分參考。《預計上課人數》15到20人。《上課教材》講師備定之講義，輔以參考資料及書單。《課程安排》溝通實務課程大綱（100學年度第2學期）教室：社科院26教室週別日期課程說明1101/02/23介紹課程進行方式及要求溝通的意義溝通基本概念2101/03/01重點整理聆聽問題與回答什麼是重點：涵蓋及引伸什麼是聆聽聽到問題，即時整理求證問題的作用什麼是回答問題3101/03/08回

7、答/簡報簡報簡介簡報的準備簡報投影片錯誤簡報4101/03/015即席演講演練5101/03/22演講演練6101/03/29演講演練7101/04/05放假放假8101/04/12演講演練9101/04/19演講/即席演講自由演練10101/04/26團體簡報演練11101/05/03團體簡報演練12101/05/10團體簡報演練13101/05/17團體簡報演練14101/05/24即席演講/團體簡報演練15101/05/31即席演講/團體簡報演練16101/06/07即席演講/團體簡報演練17101/06/14即席演講演練18101/06/21即席演

8、講演練老師辦公室：社科院政治學系主任室聯絡電話：2341-6169